Маркетинг и рыночное предпринимательство

на предприятии ее руководитель или маркетинг-директор должен непосредственно подчиняться руководителю предприятия, а также необходим сектор управления маркетингом. Этот сектор обязан составлять планы маркетинговой деятельности предприятия и работы службы маркетинга, как годовые, так и перспективные, и контролировать ход их выполнения. Сектор маркетинговых исследований призван изучать: - общую и экономическую информацию в первую очередь для обеспечения дифференцированного обслуживания руководства предприятия; - существующие и потенциальные рынки и товары; анализ потенциальных возможностей рынков, сопоставление полученных данных с производственными возможностями предприятия в целях изыскания новых рынков либо разработки новых товаров; анализ деятельности конкурентов: их цели, организационные структуры, применяемая ценовая политика и т.д.; - сбыт и распределение продукции: статистический анализ продаж, прогнозирование сбыта, изучение каналов распределения продукции, анализ внепроизводственных издержек; подготовка предложений по совершенствованию рекламы, стимулированию и организации сбыта продукции; исследование средств и каналов информации, оценка их эффективности; - спрос и мотивы покупательского поведения: факторы и способы формирования спроса, мотивационная деятельность основных групп покупателей. В рамках данного сектора рекомендуется также организовать группу по осуществлению обследований, которая занимается организацией и контролем деятельности специалистов, занимающихся опросом потребителей и являющихся внештатными сотрудниками предприятия; рассылкой различных анкет, проведением опроса потребителей по телефону и другим каналам; своевременным предоставлением внешней информации, полученной в результате обследований. Основные функции сектора товарной политики и ценообразования: - планирование ассортимента продукции предприятия: разработка годовой производственной программы, выдача рекомендаций о необходимых научных исследованиях, обеспечение связи между сектором маркетинговых исследований и отделом проектирования, консультации по традиционным или новым способам применения изделий; выдвижение предложений о совершенствовании выпускаемых товаров или оказываемых услуг, разработке новых или снятии старых с производства; контроль за спадами и подъемами спроса, осуществление анализа перемен в товарном предложении конкурентов; - разработка новой продукции: на базе проведения технических исследований определяются характеристики изделий и упаковки; - ценообразование: расчет цен новых изделий и услуг и формирование цен при их модификации, поддерживание связи с планово-экономическим, планово-производственным, конструкторским и технологическим отделами. Сектор сбыта выполняет следующие функции: - обработка заказов и анализ рыночных продаж изделий предприятия; - планирование сбыта; - транспортировка готовых изделий, комплектующих и полуфабрикатов; - распределение и складирование продукции, сырья, материалов; - учет и анализ статистики сбытовых операций. Основные функции сектора рекламы и ФОССТИС: - организация и проведение рекламных акций, включая подготовку и оформление рекламных объявлений, выбор средств и методов рекламы; - разработка и реализация фирменного стиля предприятия, дизайна изделий; - организация и проведение выставок и ярмарок на предприятии, а также участие последнего во внутрисоюзных, иностранных и международных выставках и ярмарках; - стимулирование сбыта товаров и услуг предприятия, выбор методов и средств стимулирования сбыта (СТИС), планирование и реализация мероприятий СТИС; - контроль сервиса: выбор форм сервисного обслуживания потребителей, организация контроля сервисных услуг на основе «обратной связи» с потребителями. Служба маркетинга имеет право: - представлять на рассмотрение и утверждение прогнозы научно-технической и производственной деятельности предприятия, предложения по изменению товарной политики и экспортной деятельности предприятия на различных рынках, алгоритмы и схемы маркетинговой деятельности предприятия с разделением ответственности между отдельными подразделениями и делегированием полномочий, предложения по материальному и моральному поощрению работников предприятия за вклад в реализацию маркетинговых стратегий и выполнение плана маркетинга, предложения по перестройке структур управления предприятия, предложения по эффективной организации системы товародвижения и сбыта, рекомендации по улучшению рекламы и системы ФОССТИС; - согласовывать проекты отчетных, финансовых документов и кадровые вопросы, связанные с организацией системы маркетинга на предприятии.

Служба маркетинга несет ответственность за : - обеспечение руководства и специалистов предприятия необходимой информацией маркетингового характера; - эффективное внедрение достижений науки и техники при разработке новых товаров и модификации традиционных изделий; - координацию планов планово-экономического, производственного, конструкторского, технологического и других отделов и подразделений предприятия, взаимодействующих в рамках системы маркетинга; - обучение работников предприятия методам и приемам маркетинговой и рекламной деятельности; - своевременную замену устаревших изделий и традиционных услуг; - выполнение установленных показателей плана маркетинга. Особое внимание служба маркетинга призвана уделять проблеме выхода предприятия на внешний рынок и реализации системы экспортного маркетинга.

Социальный маркетинг

Маркетинговую систему, с которой мы сталкиваемся в жизни, обвиняют в привнесении нескольких «зол» в наше общество в целом. Особым нападкам подвергается реклама. Ее обвиняют в создании искусственных потребностей, воспитании излишне меркантильных стремлений и чрезмерного меркантилизма в нашем обществе. Кроме того критики обвиняют систему маркетинга в загрязнении культурной среды. Наши чувства подвергаются постоянным испытаниям рекламой. Реклама прерывает показ серьезных телепрограмм; целые страницы в периодической печати заполнены рекламой; рекламные щиты портят красивые пейзажи. Подобные вмешательства постоянно засоряют человеческие умы грубым материализмом, сексом, культом силы или высокого общественного положения. На все подобные обвинения предприниматели отвечают следующими аргументами. Во-первых, они надеются, что их реклама достигает в основном тех, кому она предназначена. Но из-за особенностей современных средств массовой информации какая-то часть рекламы раздражает людей, которые не заинтересованы в продукции, вследствие чего они испытывают скуку и раздражение. Во-вторых, реклама позволяет обеспечить свободу таким средствам массовой информации, как радио и телевидение, и поддерживает относительно низкие цены на газеты и журналы. Многие полагают, что реклама это не самая высокая цена, которую приходится платить за эти преимущества. Поскольку бизнес многим людям видится причиной экономических и социальных болезней, время от времени в обществе возникают движения, направленные на то, чтобы «приструнить» его.