Лекции по экономической теории

- изделия или услуги; - фирмы (конкурирующие и неконкурирующие). Сегментация по потребителям осуществляется с учетом следующих факторов: - географический: - регион; - административное деление; - численность населения; - плотность населения; - климат; - демографический: - возраст; - пол; - размер семьи; - семейное положение; - уровень дохода; - виды профессий; - уровень образования; - религия; - раса; - национальность; - психографический: - социальный слой; - стиль жизни; - личные качества (амбициозные, стадийные, импульсные, авторитарные); - поведенческий: - степень случайности покупки; - поиск выгоды; - статус постоянного клиента; - степень нуждаемости в продукте; - степень лояльности к предприятию или продукту; - степень готовности купить изделие; - эмоциональное отношение к изделию. Сегментация по параметрам продукции выделяет два фактора: - в каких отраслях, для каких целей используется изделие или для каких групп пользователей; - функциональные и технические параметры продукции. Сегментация по конкурентам. Здесь необходимо предпринимателю составить лист оценки конкурентоспособности предприятия относительно других конкурентов (конкретно каждого): - продукт: - качество; - технические параметры; - право замены изделия; - стиль; - престиж торговой марки; - упаковка; - габариты; - уровень ремонтного обслуживания; - гарантийный срок; - многовариантность в использовании; - уникальность; - универсальность; - надежность; - срок службы; - защищенность патентами; - цена: - прейскурантная цена; - процент скидки с цены; - срок платежа; - условия кредита; - каналы сбыта: - формы сбыта; - прямая доставка торговым представителям; - оптовые посредники; - комиссионеры и маклеры; - торговые дилеры; - система транспортировки; - система складских помещений; - система контроля запаса; - продвижение продукта на рынке: - реклама (для потребителей и для посредников отдельно); - индивидуальная продажа; - продвижение продукта по каналам торговли; - телевизионный маркетинг; - упоминание об изделиях в средствах массовой информации. После этого подсчитывается общее количество баллов. 4. Для работы с потребителем необходимо знать, что такое потребитель. Потребитель - самая важная персона в обществе, самый главный авторитет для производителя. Что хотят потребители: - спокойствия и безопасности; - чтобы производитель справился с теми проблемами, которые им самим не по силам; - чтобы компания производителя и его продукция была для них удобна; - общения с ними; - качества; - стать партнерами. МЕНЕДЖМЕНТ КАК НАУЧНАЯ ---------------------- СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ. ------------------- ПЛАН. 1. Менеджмент в системе предприятия. Цель предприятия и роль менеджмента в ее достижении. 2. Функции менеджмента. 3. Стратегический менеджмент. СОДЕРЖАНИЕ. 1. Менеджмент - особая, относительно самостоятельная деятельность, которая определяет, как целенаправленно используются работники и координируются операции фирмы в условиях рынка во имя достижения стоящих перед предприятием целей. Задачи менеджмента: - изучить насущные проблемы; - спроектировать систему управления, способную обеспечить успех; - реализовать эту систему через людей и во имя людей; - обеспечить реализацию главных целей предприятия; - эффективно распоряжаться финансами фирмы на основе абсолютного документального оформления всех операций и на основе материального???????? - менеджер распоряжается судьбой людей относительно их деловой карьеры и дохода. Менеджмент включает в себя следующие элементы: - способ и манера общения с людьми; - авторитет должности (обязанность подчиненных выполнять распоряжение руководителя, которое слушают потому, что он предлагает продуманные решения, которые приносят пользу фирме и ее работникам); - особого рода???????? и административные навыки, которые дают возможность организовать эффективную работу аппарата управления, состоящего из многочисленных служб и квалифицированных работников; - органы управления и административные единицы. 2. Функции менеджмента. 1) Стратегическое управленческое планирование. Этим занимается служба, укомплектованная профессионалами, и разрабатывающая стратегию развития фирмы с учетом возможных изменений и с целью выживания фирмы в условиях конкурентной борьбы.

2) Организационная культура. Определение структуры конкретного производства и определение конкретных связей между подразделениями производства. 3) Управленческая синергия. Координация всех действий с целью достижения нового более высокого эффекта от сложения сил. 4) Управление людьми. Задача состоит в том, чтобы каждый работник понимал свою роль, нашел свое место, работал с наибольшей отдачей, исходя из собственных интересов и интересов фирмы. Для этого каждая фирма разрабатывает персонификацию социального развития, которая включает в себя пять основных разделов: - основные события и этапы роста работника на предприятии (повышение квалификации, продвижение по службе, повышение в должности, изменение условий оплаты труда, обеспечение жильем, путевками, товарами народного потребления, другими материальными и социальными благами); - требования, которым должен соответствовать работник для профессионально-квалификационного и жизненного продвижения (образование и другие конкретные задачи, которые должны быть решены заблаговременно); - обязанности и обязательства администрации относительно продви- жения работника в случае выполнения им всех указанных требований (командировка на обучение, предоставление возможности для творческой деятельности, внедрение предложений, внесенных сотрудником); - мероприятия по поощрению работника за выполнение такого плана и его ответственность за нарушение этого плана в размере убытков, которые понесла фирма; - ответственность администрации за несоблюдение своих обязательств. 3. Стратегический менеджмент - это наиболее современная и эффективная конструкция стратегического корпоративного планирования. Она имеет две стороны: - объединения или предприятия ни в коем случае не должны рассматриваться как замкнутая отдельная система. Предпосылки успеха фирмы отыскиваются в экономическом, научно-техническом и социально-политическом окружении предприятия, то есть фирма должна определить, сумеет ли она своевременно предусмотреть развитие внешних для нее процессов и событий, распознать будущие угрозы и преимущества, новые деловые возможности, сделать из этого выводы и немедленно адаптироваться в новых условиях. - рассмотрение концепции фирмы одновременно как социальной, так и экономической системы. ОСНОВЫ ТЕОРИИ ВОСПРОИЗВОДСТВА. ------------------------------ ПЛАН. 1. Сущность воспроизводства. Простое и расширенное воспроизводство. Накопление как процесс расширенного воспроизводства. 2. Два подразделения общественного воспроизводства. Валовой национальный продукт. Структурная политика. 3. Реализация совокупного общественного продукта. Межотраслевой баланс. СОДЕРЖАНИЕ. 1. Общественное