Бизнес-проект Сервис-центр

СЛУ - стратегии, позволяющие избавиться от слабости с учетом нависшей угрозы. Миссия и цели предприятия. Миссией предлагаемого к инвестированию предприятия является создание в Камчатской области нового, высокотехнологического предприятия по сервисному обслуживанию автолюбителей, отличающегося недорогими ценами и отличным качеством предоставляемых услуг, что позволит вывести автомобильный сервис области на новый качественный уровень. Целью предприятия является строительство, оборудование, организация производственного процесса технического обслуживания автомобилей, как можно более полнофункционального, совмещающего в себе возможности автосервиса с возможностями аренды площадей под стоянку автомобиля. Краткосрочными целями предприятия является завоевание достаточного сегмента рынка и формирование устойчивого имиджа фирмы. Глава 2. Стратегический анализ развития предприятия «Сервис центр». Для выработки стратегии предприятия предлагается воспользоваться результатами анализа на основе метода Мак-Кинзи, АВЬ - жизненный цикл, и матрицей Бостонской группы «Рост-доля рынка». По методу Мак-Кинзи необходимо оценить зависимость конкурентной позиции фирмы относительно привлекательности отрасли, в которой действует стратегическая единица бизнеса.

Таблица 11. Оценка привлекательности рынка. (Ось У) №ФакторВес фактораБалльная оценкаИтоговая оценка1.Темпы роста рынка0.120.22.Интенсивность конкуренции0.240.83.Особенности конкуренции0.120.24.Прибыльность отрасли0.230.65.Развитие отрасли0.120.26.Преданность потребителей0.341.2ИТОГО3.2 В приведенной таблице наибольший вес получили такие факторы, как интенсивность конкуренции и преданность потребителя, а прибыльность и перспективность отрасли. Оценка параметров проведена в зависимости от того, насколько заключенная в параметре характеристика отрасли несет в себе возможности достижения целей фирмы. По горизонтальной оси необходимо оценить конкурентную позицию фирмы.

Таблица 12.Оценка сильных сторон деятельности предприятия. (Ось X) №ФакторВес фактораБалльная оценкаИтоговая оценка2.Рост доли рынка0.120.25.Квалификация персонала0.330.96.Преданность потребителя продукции компании0.210.27.Технологические преимущества0.230.68.Маркетинговые преимущества0.130.39.Гибкость компании0.120.2ИТОГО:2.4 Наибольшую оценку как сильная сторона деятельности предприятия получили квалификация персонала (0,9 балла), поскольку этот фактор очень важен для успеха всей деятельности компании. Грамотный менеджмент кадров - одно из направлений успешной деятельности фирмы. Высокую оценку получил также фактор технологических преимуществ производства (0,6), так как этот фактор дает наибольшие преимущества в данной отрасли производства. Как было указано в технологической части проекта, для создания реализации услуг предполагается использование высокопроизводительного оборудования и постоянное внедрение новых технологий. Важным фактором для оценки деятельности данного предприятия является также преданность потребителя, поскольку рынок услуги в большей части ограничен пределами области. Эти факторы являются наиболее значимыми, так как определяют возможности расширения производства. Составим матрицу Мак-Кинзи.

5 4 2 1 Пересечение координат 2.4 и 3.2 показывает, что рассматриваемый комплекс услуг, который предлагает наше предприятие, стратегически оценивается достаточно успешно. Однако при этом необходима грамотная маркетинговая политика, постоянное отслеживание деятельности конкурентов, широкая рекламная деятельность. Для уточнения стратегической позиции фирмы предлагается также использование матрицы Бостонской консалтинговой группы. Для ее составления рассмотрим позиции основных конкурентов фирмы, описанных в п.2.5. Это Конкурент № 1 - АВТОСЕРВИС, СТО, ЧП. Конкурент № 2 - КАМЧАТРЕЗЕРВ, СТО, Конкурент № 3 - КАМСТА, ОАО, Конкурент № 4 - VACVOLINE, Автофирма.

В таблице 13 сведены данные по объему реализации услуг конкурентов и их рыночной доли.

Таблица 13. Объем продажОценоч наяК1К2КЗК4% ростаДигностика двигателей80065040070035018Шиномонтаж80090030030053014Замена масла800750110055050015.5Агрегатный ремонт39207402300350040008Установка электрообор20070032030040012ИТОГО65203740442053505780 Определяется соотношение по каждому виду услуг оценочной относительного максимального, т.е. 700:800 =0.875 900:800=1.125 1100:800=1.375 4000:3920=1.02 700:200=3.5 Составим график зависимости темпов роста от относительной доли от объема продаж. Получим: %роста

20

10 Доля рынка 0.1 1 10 Таким образом, услугу компании при сложившейся рыночной ситуации можно отнести к типу «звезда», что означает, что продукт или услуга этой категории располагает высокой далей рынка, причем рынок является быстрорастущим.Таким образом, перспективу дальнейшего развития нашей фирмой всего комплекса услуг можно считать положительной. Что касается стратегии развития отдельных видов услуг данного комплекса, то большая часть из них при анализе попала в разряд «вопросительный знак», ближе, однако, к «звездам». Это означает, что реализовать предлагаемую миссию предприятия будет достаточно сложно, поэтому стратегическим направлением его развития является направленность на развитие всего комплекса услуг, грамотная маркетинговая политика, быстрое формирование имиджа фирмы, то есть предстоит серьезная конкурентная борьба за потребителя. Стратегический анализ данного проекта показывает, что предлагаемое к инвестированию предприятие имеет перспективы развития при реализации следующей стратегии своего развития: · как можно более быстрый выход на рынок услуг и его освоение, · использование возможности применения цены на услуги более низкой, чем цены конкурентов, · применение грамотной маркетинговой политики, постоянное отслеживание рыночной ситуации, · применение высокотехнологичного оборудования, внедрение ноу-хау, · применение труда высококвалифицированных работников, эффективная кадровая политика, создание заинтересованности работников в успехе предприятия, · «настройка» производства на интересы потребителей, постоянная обратная связь, · гибкость производства, возможность расширения спектра предлагаемых услуг Придерживаясь выработанной стратегии, данное предприятие по реализации услуг автосервиса сможет достигнуть успеха, то есть в течение 1 года вернуть заемные средства, а также создать предпосылки для развития производства, создания устойчивого имиджа фирмы и занятия устойчивого сегмента рынка автотранспортных услуг области. Глава 3. Страхование как способ предотвращения рисков и сопутствующая деятельность ООО «Сервис центр». Способы страхования финансового и коммерческого риска предприятия. В предлогаемом бизнес-плане расчет ценообразования на услуги произведен на основе анализа безубыточности и обеспечения прибыли (см. гл.1.) При указанных ценах для обеспечения безубыточности, т.е. для покрытия валовых издержек поступлениями, ООО «Сервис центр» должна продовать определенный минимум товарных единиц. Однако, многое зависит от эластичности