Теория социального менеджмента

- предельное значение какого либо средства. Соц. ресурсы можно опред-ть как запасы творческой энергии личности (соц., познавательной, общ-ва в целом). Перед упр-ем стоит проблема найти способ более эф-го использ-я соц. ресурсов. С этой целью их необходимо разделить: инновац., стратегич., кадровые, орг., научные…). Особенности соц. ресурсов: (1) они явл. неисчерпаемыми ( в отличие от природных); (2) они возобновляемы; (3) в отличие от природных, соц. ресурсы если не используются, то начинают деградировать; (4) в отношении соц. ресурсов критерии недостаточности пока нет; (5) соц. ресурсы обладают не только большим многообразием, но и вз\заменяемостью.

В соц. системе все объекты упр-ских воздействий в той или иной мере явл. и их субъектами. Общая закономерность соц. системы непрерывное усложнение объекта упр-я. Это связано с тем, что обществ. явления становятся более сложными, динамичными, нелинейными, следовательно высокие требования к отношениям внутри системы, кот. имеют сложную структуру. Отношения внутри упр-щей системы: - вертикальные, горизонтальные, отношения м\у рук-ми и подчиненными в каждом звене (субординация), в разных звеньях упр-я (отнош-я координации); - отраслевые, региональные, территориально-отраслевые, внешние, внутренние, межличностные, коллективные, индивидуальные, межсистемные, временные, постоянные, непосредственные, косвенные, функциональные, смешанные…). Организационные отношения реализуются в упр-ской деят-ти, сост-щей частью упр-ской деят-ти организационная. Они тесно связаны м\у собой. Упр-е предполагают орг. усилия, а орг-ция не имеет смысла без упр-я. Упр-ть тем, что не организовано очень сложно.

Выводы: 1. Система множество взаимосвязанных элементов, кот. нах. в отнош. и связях м\у собой. Она разделяется на подсистемы, каждая из кот. м. рассматриваться изолировано. То, что не входит в систему, но влияет на нее наз. внешней средой. Внешняя и внутр. среда нах. в диалектическом единстве. 2. Каждая соц. система имеет две подсистемы: - управляемая обществ. отнош-я, процессы, ресурсы, общества. - управляющая входят все эл-ты, кот. обеспечивают процесс целенаправленного воздействия на управляемую подсистемы. 3. Все объекты упр-го воздействия м. выступать в то же время в кач-ве субъекта упр-я.

Организация.

Понятие «организация» употребляется в трех значениях 1) объект, система, кот. обладает сложной внутренней стр-рой (гос. орг-ция, П…); 2) состояние упорядоченности (порядок в системе: внутр. форма, стр-ра системы); 3) деят-ть органа или человека по созданию упорядоченности или целой системы; Хар-ка структуры: По степени сложности формализации централизации Орг. деят-ть не возможна без создания соц организаций. Различают 2 формы организаций: - формальная; - неформальная. В соответствии с данными формами сущ-т два типа орг-ций: - основан на адм. принципах (при определении раб. мест, функц-х обяз-тей, прав и полномочий. Такая орг-ция наз. склярной и вып-т функции ориентирования, нормирования, внеш. Контроля. Принципы такой орг-ции: - общая цель деят-ти; - устойчивая нормативная связь м\у членами орг-ции, установл. правила, сложившаяся орг стр-ра; - взаимодействие с внешней средой; - использование ресурсов для достижения цели. Орг стр-ра хар-ся разделением труда, спец. подразделениями, иерархичностью должностей, порядком использования рес-в. Ресурсы в формальной орг-ции: труд, оборуд-е, ден. ср-ва, чел-ские рес-сы. Орг отнош-я разделяются на: - координационные - контрольные - субординационные (связь м\у рук-лем и подчинен.) субординация бывает линейные (вып-т указания рук-лей) и функциональные. Выводы: 1. Орг. отношения в системе упр-ских отнош-й играют осн. роль. Орг. отношения пронизывают все упр-ские отнош-я. 2. Особое место в системе орг. деят-ти занимает соц. орг-ция (формальная, неформальная). Их создание изучается наукой «Орг. культура». 3. Упр-е явл. опред видом искусства. Орг. деят-ть осущ-ся с учетом не только проф., но и личностн. кач-в рук-ля, кот. в своем единстве сост-т стиль упр-я.

Принятие управленческих решений. Принятие упр-ских реш-й этап упр-й деят-ти, реализация упр-х отношений и лижерских спос-тей каждого управленца. Решение акт органов упр-я или руководителя, в кот. поставлена цель, сформулированы задачи, предусмотрены испол-ли, определены рес-сы. Решение принимается в случае выявл. Проблемной ситуации. Принятие решений процесс неслучайного выбора действий. В завис-ти от того, в какой степени знаком с ситуацией субъект, кот. принимает решение, различают след-е решения: ь детерминистские (реш-я уверенности); ь вероятностные (реш-я риска); ь стратегические (реш-я неуверенности).

Сущ-т 4 ур-ня принятие реш-я, для каждого из кот. требуются опред. упр-е навыки: 1) рутинный (рук-ль ведет себя по программе, автоматически); 2) селективный (рук-ль оценивает достоинство целого круга возможных реш-й и старается выбрать из него лучший вариант действий); 3) адаптационный ( рук-ль ищет новые реш-я известной проблемы, успех зависит от его личной инициативности и возможности прорыва в неизвестное. Пр.: при принятии системного реш-я); 4) инновационный (рук-лю необх. найти способы понимать совершенно неожиданные проблемы, решение кот. зависит от развития умения мыслить по-новому). Рук-лям от ур-ня принимаемого реш-я требуется соотв-е навыки. Реш-я бывают единоличные и коллегиальные. В завис-ти от соотнош-й единоличного и коллегиального (их идеального веса в принимаемых реш-ях) выделяют 5 типов принимаемых решений: (1) единоличное принимаемое решение без предварительной консультации с сотрудниками и без последующих их информирования ; (2) единоличное принимаемое решение с последующим информированием подчиненных; (3) единоличное принимаемое решение с предварительной консультацией в коллективе; (4) принимаемое совместно с сотрудниками; (5) полная передача подчиненным функций приема решение. В соотв-и с названными типами прин. реш-й м. выделить 5 стилей рук-ва: · директивный; · директивно-коллегиальный; · коллегиальный; · коллегиально-либеральный; · либеральный. Личностные хар-ки рук-ля.: · концептуальные способности (спос-ть разраб-ть концепции); · спос-ть вз\дейст-ть с людьми; · диагностические спос-ти; · аналитические спос-ти (умение абстрактно мыслить); · технические спос-ти (умение раб-ть с соврем-й техникой. Психологические условия: - прогностическое воспроизведение путей решения стоящих задач и соотношение их с реал. Условиями; - составление подробного инф. описания факторов, кот. необх. для принятие упр-го реш-я и возм. дейст-й по его реализации; - умелое оперирование своими знаниями, пост. исп-е своего опыта и интуиции; - активное подключение специалистов по выр-ке предложений по приним. реш-ю, кот. осущ-ся бы под углом нашего зрения; - основательная волевая подготовка, внутр. преодоление борьбы мотивов в пользу приним-го реш-я, кот. меньше сопряжено с риском; - критическая оценка эффективности путем реализ-и выработанного реш-я. Различают рук-лей с