Шпоры по менеджменту

усилия, отвечает за набор и подготовку сотрудников, обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации которые предоставляют информацию и оказывают услуги. Это (роли) церемониалы (порядок действий), действия обязываемые положением, ходатайства, участие в совещаниях, работа с внешними организациями и лицами, фактически все управленческие действия с участием подчиненных. 2)Информационные роли. Менеджер собирает разнообразную информацию специализированного характера о внутренней и внешней средах организации, которую использует в интересах своего дела, выступает как нервный центр внутренней и внешней информации поступающей в организацию, распределяет полученную информацию в виде фактов и нормативных установок между подчиненными, разъясняет политику и основные цели организации, передает информацию для внешних контактов организации относительно планов, политики, действий, результатов работы организации обработка почты, осуществление контактов связанных преимущественно с получением информации (ознакомительные поездки, периодические издания), рассылка почты по организациям с целью получения информации, вербальные контакты для передачи информации подчиненным (беседы, обзоры), участие в заседаниях. 3)Роли связанные с принятием решений. Чтобы определить направление роста организации менеджер изыскивает возможности как внутри организации так и за ее пределами разрабатывая и запуская проекты по усовершенствованию принятия решений. Контролирует разработку определенных проектов. Когда организация сталкивается с неожиданными нарушениями менеджер отвечает за корректировочные действия, за распределением всевозможных ресурсов организации, представляет организацию на всех значимых переговорах участие в заседаниях с обсуждением стратегии, обзоры ситуации, обсуждение стратегических и текущих вопросов включая проблемы и кризисы, составление графиков, запросы, программирование работы подчиненных, ведение переговоров.

Руководство и власть. Руководство непосредственное воздействие на людей с целью выполнения ими поставленных задач. Руководитель это человек который являясь лидером эффективно управляет своими подчиненными. Лидер это лицо эффективно осуществляющее формальное и неформальное руководство. Лидерство способность оказывать влияние. 3 типа лидеров. 1)Вожак самый авторитетный, дар внушения и убеждения. Качества вожака: физические активный, энергичный, здоровый, сильный; личностные авторитетность, уверенность в себе, стремление к успеху; интеллектуальные ум, умение принимать нужные решения, интуиция, творческое начало; способности коммуникабельность, тактичность, деликатность, манеры поведения. 2)Лидер менее авторитетен, наряду с внушением и убеждением часто вынужден побуждать к действию личным примером. Влияет только на часть группы. 3)Ситуативный качества, имеющие значение только в вполне конкретной ситуации. Лидеры влияют на морально-психологический климат в коллективе, могут стать составляющими конфликта, резерв на выдвижение кадров. Лидерство не управление. Отличия менеджер лидер: администратор инноватор, поручает вдохновляет, работает по целям других по своим целям, план основа действий видение основа действий, полагается ни систему на людей, использует доводы эмоции, контролирует доверяет, профессионален энтузиаст, принимает решения превращает их в реальность, поддерживает движение дает импульс к нему, делает дело правильно делает правильное дело, уважаем обожаем. Менеджер это человек который направляет работу других и несет персональную ответственность за ее результаты. Взаимодействие с подчиненными на фактах и в рамках установленных целей. Лидер воодушевляет людей и вселяет энтузиазм в работников, передавая им свое видение будущего и помогая им адаптироваться к новому, пройти этап изменения. В основе лидерства находится влияние. Влияние это поведение одного индивида которое вносит изменения в поведение другого индивида. Влияние может быть оказано через просьбу, пожелание, распоряжение, приказ, мнение, идею. 2 группы управленческого влияния. 1)Эмоциональные. «Заражение» автоматическая, неосознанная передача эмоционального состояния одного человека другому. Подражание усвоение действий, поступков, манеры поведения и даже способа мышления других лиц. 2)Рассудочное влияние. Внушение воздействие основанное на вере без критики (на слово). Чаще всего сообщения исходят от авторитетного лица или точки зрения обоих сторон совпадают. Убеждение логическое через систему доказательств приобщение человека к позиции или точке зрения. Успех зависит от преодоления сомнений убеждаемого. Просьба основана на добровольных непринудительных мотивах. Угроза запугивание, обещание причинить подчиненному зло. Подкуп склонение на свою сторону любыми средствами. Приказ официальное распоряжение властных органов. Формы власти. Руководитель получает власть над своими подчиненными через их зависимость от него в з/п, удовлетворении социальных потребностей. Власть подчиненных на руководителем зависимость руководителя от получения информации, неформальных контактов, желания выполнить работу. Руководитель должен пользоваться властью в разумных пределах, чтобы подчиненные не захотели воспользоваться своей. 5 основных форм власти. 1)Власть основанная на принуждении подчиненный верит что руководитель может помешать удовлетворению какой-либо потребности или произвести другие нежелательные действия. Ассоциируется со страхом лишиться или не получить удовлетворения потребности (защиты, уважения, работы, положения в обществе). Временный эффект. Длительное применение скованность, отчуждение, текучесть кадров. 2)Власть основанная на вознаграждении подчиненный верит что руководитель может удовлетворить его потребности. Самая эффективная в условиях нестабильности и снижения уровня жизни. Положительное подкрепление воздействия вознаграждением. 3)Законная власть. Подчиненный верит что руководитель имеет право приказывать так как находится на более высоком уровне управленческой иерархии. Основана на делегировании полномочий управлять. Подчиненный реагирует не на личность а на должность. 4)Эталонная власть. Характеристики или свойства руководителя настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же. Харизма влияние основанное на свойствах личности руководителя или его способности привлекать сторонников. Черты харизматической личности: внушительная внешность, независимый характер, умение говорить, умение держаться в коллективе. 5)Экспертная власть. Подчиненный убежден что специальные знания руководителя позволяют удовлетворить потребность. Основана на вере исполнителя на то что лидер обладает знаниями и способностью удовлетворить потребность. 3 подхода к определению эффективности лидерства. С позиции личных качеств высокий уровень интеллекта и знаний, инициативность, честность, юридическое или экономическое образование, уверенность в себе. Поведенческий подход эффективность управления определяется обобщенными видами поведения руководителя в отношениях