Курс лекций в Московском Государственно-Индустриальном Университете

отражающих характеристики цели: · трудно достижима легко достижима; · высокие затраты низкие затраты; · имеет поддержку персонала не имеет; · имеет приоритеты не имеет; · требует много времени мало времени. На следующем этапе составляется матрица определения проблем. Для достижения цели необходимо решить ряд проблем, но в начале их надо определить. Распределение проблем осуществляется по следующим критериям: 1) существующая ситуация; 2) желаемая ситуация; 3) возможность достижения цели. Критерии характеризуют горизонталь матрицы. По вертикали рассматривают следующие критерии: · определение проблемы; · оценивание проблемы; · организация решения (кто, где, когда); · затраты решения проблемы. Так, матрица помогает составить план исследований. Эффективными методами овладения новыми знаниями, методами хозяйствования и управления являются деловые игры. Деловые игры метод имитации для принятия управленческих решений в различных ситуациях путём игры по заданным правилам группы людей или человека и компьютера. Деловые игры позволяют с помощью моделирования и имитации процессов выйти на анализ решения сложных практических задач, обеспечить формирование мыслительной культуры управления, инструментального расширения управленческих навыков. Деловые игры выступают как средство анализа системы управления и подготовки специалистов.

Вопрос 31. Анализ макроокружения и непосредственного окружения организации (профиль среды, матрицы угроз и возможностей).

Вопрос 32. Этапы анализа деятельности организации с использованием SWOT-анализа. См. вопрос 29. Вопрос 33. Морфологический подход в исследовании систем управления. Термином «морфология» в биологии и языкознании определяется учение о внутренней структуре исследуемых систем или сама внутренняя структура этих систем. Методы морфологического анализа сложной проблемы разработаны швейцарским учёным Цвинни и долгое время морфологический подход к исследованию и проектированию сложных систем был известен под названием метода Цвинни. Основная идея этого подхода систематически находить наибольшее число, а в пределе все возможные варианты решения поставленной проблемы или реализации системы путём комбинирования основных выделенных исследователем структурных элементов системы или их признаков. При этом система или проблемы могут разбиваться на части разными способами и рассматриваться в различных аспектах. Отправные точки морфологического исследования: 1) равный интерес по всем объектам морфологического моделирования; 2) ликвидация всех ограничений и оценок до тех пор, пока не будет получена структура исследуемой области; 3) максимально точная формулировка поставленной проблемы. Кроме этих общих положений автором разработаны несколько методов морфологического моделирования: · метод систем покрытия поля; · метод отрицаний и конструирования; · метод морфологического ящика; · метод экстремальных ситуаций; · метод обобщения. Наибольшую известность при проведении исследований получили 3 первых метода.

Вопрос 34. Организационное проектирование как инструмент исследования систем управления. Конкретный перечень работ при исследовании системы управления зависит от цели и вида проводимого исследования, характера, содержания и специфики исследуемого объекта системы управления. Результаты предназначаются чаще всего для внедрения или использования в условиях действующих организаций, где систему требуется преобразовывать или систематически совершенствовать; формирования новой организации из числа действующих при их укрупнении или наоборот разукрупнении; строительстве новой организации, когда необходимо создать совершенно новую систему. Могут быть и иные условия, например, при реконструкции организации, изменении производственного профиля и тому подобное. Оргпроектирование рассматривается как организационное проектирование социально-экономических систем с включением все стадий и этапов ИСУ. Своё развитие оргпроектирование ведёт от технического проектирования. Однако наряду с общими чертами в процедурном отношении эти виды проектирования имеют свой особенности и в содержательной части отличаются друг от друга существенно. Главное различие объект проектирования. Оргпроектирование охватывает такие элементы как управление и др. процессы в деятельности организации. Т.е. проектирование должно включать практически все стороны работы и отношений в организации. Это даёт возможность реализовать системный подход при совершенствовании любого элемента подсистемы или системы в целом. Результатом проектирования является разработка проекта системы и комплекса мероприятий по его внедрению. Оргпроектирование представляет собой специальный вид деятельности, который заключается в исследовании, разработке и внедрении оргпроектов, создания и совершенствования элементов подсистем и системы управления в целом на основе новых результатов с целью повышения эффективности их функционирования. Оргпроектирование включает достаточно сложный комплекс работ. Это является одной из важнейших задач менеджмента организаций. Система управления, внедрённая по рационально разработанным проектам исследовательского характера является как правило эффективно действующей. Оргпроектирование как инструмент исследования систем управления достаточно широко начало использоваться в последние 2-3 десятилетия. Необходимость в этом вызвана рыночными отношениями, усилением конкуренции, возрастанием объёма производства, возрастанием сложности продукции, технологий производства и других элементов системы.

Вопрос 35. Принципы определения эффективности исследования систем управления.

Вопрос 36. Стадии и этапы разработки проекта системы управления организации. В процессе исследования систем управления с учётом работ по проектированию и реорганизации выделяют 3 основных стадии: 1) предпроектная подготовка; 2) стадия проектирования; 3) стадия внедрения. Исследование, разработка и реализация систем управления требует определённых затрат. Однако все ресурсные вложения в систему управления следует рассматривать не как затраты, а как инвестиции. Это связано с тем, что деятельность по управлению, в т.ч. по обеспечению качества и конкурентоспособности продукции в рамках системы управления носит в основном предпринимательский и инновационный характер. По оценкам западных экспертов все средства, направленные на улучшение функционирования системы управления позволяют получить эффект в соотношении по разным оценкам примерно как 1 к 3, 1 к 20, 1 к 100 (т.е. на 1$ получают 100$). Затраты на обеспечение исследований системного управления рассматриваются как инвестиции, что позволяет использовать те же показатели для оценки эффективности, что и при оценке эффективности инвестиционных проектов. Методическим инструментом, которым можно пользоваться при решении задач в рамках оргпроектирования в последнее время часто используется бизнес-планирование на подготовительной стадии. Иногда ограничиваются технико-экономическим обоснованием. Раньше стандартно использовались