Вопросы,ответы и шпоры по общепрофессиональным экзаменам

обеспечения, рынок

Подход к управлению персоналом Работники ресурс компании, исполнители отдельных работ и функция Работники основа организации, главная ценность и источник благосостояния

Критерий эффективности управления Приб-ность и рацион-ность использ-ия произв.потенциала Своевременность и точность реакции организации на новые запросы рынка и изменения окружения

Причина не мотивация приверженность. Типы стратегий : роста, издержек, сокращения Процесс решения в современном менеджменте

Управление как информационный процесс Управление принятие рашений. Решение выбор варианта действий из возможных вариантов. Виды решений: - функциональное - временное Схема: - сформулировать проблему - разработать варианты решения - выбор варианта решения - оценка Методы принятия решения: - единоличное решение (подготовка коллегиально, решение - менеджер) - норма решающих голосов - решение (SWOT-анализ) - мозговой штурм - метод фасилитации («казачок для подготовки групповых решений») Решеие должно быть: - своевременно - иметь сроки - грамотным - целенаправленным - адресным - должно быть исполнено Современные особенности: - глобазизация экономики и обострение рын. конкуренции - бысто меняющаяся экономика и технологии - информация Процесс управления маркетингом Маркетинг комплекс мероприятий, направленных на максимальное удовлетворение потребностей рынка. Процесс управления маркетингом - это не поиск количества потребителей, достаточного для данного уровня производства компании, как думают многие. Скорее, это определение перспективных направлений управления, контроль за состояниями спроса, предложения и интересами общества. Решение этой проблемы напрямую связано с построением маркетинговых служб. В свою очередь управление этими службами требуют анализа, планирования, реализации поставленных задач и контроля за их исполнением. Это и называется управление маркетингом. Субъекты маркетинга поставщики, продавцы, покупатели Объект маркетинга товар Цель процесса управления мак. прибыли. Ориентация от производителя на портедителя Построение маркетинговых служб можно разделить на четыре типа: Функциональный тип состоит из руководителя службы и ответственных за сбыт, маркетинговые исследования, рекламу, соц. обслуживание. Это наиболее распространенный тип построения служб.Товарный тип - состоит из руководителя службы и ответственными за разные продукты (все функции по конкретному продукту). Преимущества каждый продукт под максимальным контролем. Недостаток дублирование функций. Рыночный тип - состоит из руководителя службы и ответственными за разные рынки (все функции по конкретному рынку). Применяется в случае, когда компания работает на нескольких рынках сразу, однако, оперируя, сравнительно небольшим ассортиментом продукта. Сегментный тип сост. из руководителя службы и ответств. разные рын. сегменты потребителей (все ф-ции по конкретному сегменту потребителей). Применяется когда компания работает с клиентами, кот. можно (хотя бы условно) разделить на целевые группы.Концепции маркетинга, их содержание и значение Комплекс положений для выявления потребностей и обеспечения их воплощения. 4 опоры: Товар, Цена, Стимул. Родаж, Организ. Реализации. Постоянный баоанс между прибылью и потребностями рынка. Концепция совершенствования производства «потребитель отдаст предпочтение тем товарам, которые широко распространены и доступны в цене». Поэтому управление должно быть направлено на совершенствование производства и повышение эффективности распределения. Применима, когда спрос на товар превышает предложение, а значит нужно искать способы увеличения объемов производства, или когда себестоимость товара слишком высока и повышение производительности позволит ее снизить. Концепция совершенствования товара - «потребитель отдаст предпочтение товарам, представляющим высший уровень качества, максимальную производительность и новые возможности». По этому компания должна сосредоточиться на непрерывном совершенствовании своей продукции. Однако, сосредоточившись на продукте, есть опасность потерять ощущение реальной потребности рынка и совершенствовать ненужный продукт. Концепция интенсификации коммерческий усилий «потребитель не будет покупать товар, если не предпринять специальных мер по его продвижению на рынок и широкомасштабной продаже». При этой концепции нужно точно определить круг потенциальных покупателей и активно разъяснить им преимущества продукта. Маркетинговый подход эта концепция подразумевает определение нужд и запросов целевых рынков и более эффективное, по сравнению с конкурентами, удовлетворение потребителей. Отличается от предыдущей тем, что идет от запросов рынка, а не от интересов производства. Социально-этичный маркетинг наиболее передовая из всех концепций. Ее суть в следующем: компания выявляет нужды, потребности и интересы целевых рынков, а затем обеспечивает клиентам высшую потребительскую ценность способами, которые поддерживают (или даже улучшают) благополучие клиента и общества. Пример с рекламой сигарет.Анализ рынка и маркетинговые стратегии организации

Стратегия маркетинга- ср-ва и методы, обеспечивающие конкурентные преимущества распределения ресурсов, необх. для достижения поставленной цели. Она состоит в приведение возможностей предприятия в соответствие с ситуацией на рынке, т.е. внутреннею среду необходимо привести в соответствие с внешней. Существуют стратегии: Недифференцированная анализ рынка: применяется при больших масштабах производства и емком рынке, широко использует принципы стандартизации и унификации каналов распределения товаров. Реклама используется мало. Дифференциация товара на рынке выделение товара на рынке из других. Анализ рынка: для товаров массового спроса, но в отличие от первой стратегии, широко применяется реклама. Характерна, также детальная стратегия пяти этапов жизненного цикла продукта: разработка -выведение на рынок рост зрелость - упадок Стратегия нововведений предложение постоянных новшеств, что ускоряет период морального старения существующих товаров. Анализ рынка: возможна только для крупных фирм в наиболее развитых в техническом отношении стран. Тип стратегии агрессивный. Требует для своей реализации больших производственных затрат. Стратегия наибольшего количества разновидностей данного товара через использование товарного знака, дизайна, упаковки. Стратегия сегментации рынка. Фирма усиливает свою позицию на рынке не в целом, а только на его отдельных сегментах. Классификация на уровне отдельных предприятий. Различают: Интенсивное развитие наиболее полное использование всех возможностей фирмы: конструкторского и производственного потенциала, новые технологии, организация производства, маркетинг. Интегральное развитие: Привлечение части капитала одного/нескольких поставщиков (обратная интеграция) Приобретение торговой фирмы или создание смешанной торгово-производственной фирмы (прямая интеграция) В ряде случаев объединение с конкурентами, в случае, когда не существует законодательных