Вопросы,ответы и шпоры по общепрофессиональным экзаменам

закрепл. за одним звеном. По этому критерию различ: - Линейное звено объем полномочий равен объему функций. - Функц.звенообъем полномоч. < объема ф-ций., в рамках кот. раб. звено. - Линейно-функц. звено объем полномочий ограничен частью объема ф-ций, но главное полномочия. (Гл. инженер). - Функционально-линейное звено полномочия ограничены не только частью ф-ций, но и определенными условиями их реализации. 10 характеристик, отражающ. состояние и особенности СУ. - Принцип сопряж. и соотв. целей / функций / полномочий и ответств-ти. - Все звенья СУ соразмерны по трудоемк. и объему деятельности. - СУ должна быть присуща иерархическая рациональность. - СУ должна иметь опред. уровень компетентности персонала управления. - Управление не должно быть быть абсолютно формализованным. - СУ должна учитывать потребность эффективного контроля. - Система управления должна быть адаптивной. - Всеми своими характер-ми СУ соотв. механизму и процессу управления.Современные формы оплаты и стимулирование труда работников

В основе лежит мотивация ф-ция менеджера процесс побуждения за счет реализации его потребностей. Факторы, влияющ. на поведение работника: - умственные и физ. способности - производительность - ценности и взгляды - потребности Стимулирование инструмент, система внешених методов воздействия на мотивацию. Формы оплаты: - административно-организационный - экономический - социально-психологический З/п (постоянная/переменная, денежная/неденежная) Денежная оклад, премия (повременная/единовременная), коммисионные, бонусы

Система оплаты подразумевает постоянный компромис между выживанием компании и удержанием команды.Внутрифирменный процесс управления: ф-ции менеджмента и их взаимосвязь Менеджмент - это умение добиваться поставл. целей, исп. труд, интеллект, мотивы поведения других людей, область челов. знания, помогающего осущ. эту ф-цию, это опр. категория людей, соц. слой тех, кто осуществляет работу по управлению. Управление рассм. как процесс, т.к. работа по достижению целей с помощью других - это не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, очень важны для успеха организации. Их называют управленческими функциями. Каждая управленческая функция тоже представляет собой процесс, потому что также состоит из серии взаимосвязанных действий. Процесс управления (менеджмент) имеет четыре взаимосвязанные функции: Планирование- решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей. Стратегическое планирование представляет собой набор действий и решений, предпринятых руководством, кот. ведут к разработке специф. стратегий, предназнач. для того, чтобы помочь организации достичь своих целей. Процесс стратег. планирования явл. инструментом в принятии управленч. решений. Его задача - обеспечить нововведения и изменения в организации в достаточной степени. Точнее говоря, процесс стратегического планирования является тем зонтиком, под которым укрываются все управленческие функции. Организация - обеспечение ресурсами, управление организацией производства, реализация Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации. Контроль- это процесс, обеспечивающий достижение целей организации. Процесс контроля состоит из установки стандартов, изменения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.Современные подходы к проектированию деловых организаций Орг. проект-ие состоит в опред. будущ. структуры орг-ции, сис-мы управл., технологич., администр., информ. взаимосвязей между эл-ми, правил и процедур выпол-ния тех или иных действий, и т. д Этапы: горизон. разделение осн. вид деят. по направлениям, вертикал. разделение разные уровни ответсвен., централиз и децентрализ. ответсвенности. Нормы управл., единство подчиненности. гл. направления: Композиция разраб. общ. структурн. схемы орг-ции, с учетом технол., информ. и иных взаимосв. между подразделениями и рабочими местами. Структуризация опр. состава подраздел., их внутр. структура, задачи, стоящие перед ними и объедин. ими рабочими местами и должностями. Регламентация разраб. правил/процедур/нормативов, для членов организ.; опр. их осн. ф-ций, должн. обязан-тей, обраб./доступ к инф-ции. Ориентациясозд. условий для упорядоч. положения/движения субъектов и мат.объектов орг-ции (нумерац./словесная/ символич., графич., цвет.). Формиров. подраз-ний (департаментализации), осущ. по типам структур: Линейный типтехнолог. или экономически целесообразна вахтовая работа. Функциональный тип подразделения с функ-ми, отраж. осн. направл. и сферы их деят. (производство, финансы, сбыт. маркетинг и т.д.). Подразделения объедининяются в блоки: Линейно-функциональный тип Матричный тип Дивизионный тип свой бюджет в рамках общей идеологии Совр. оргструктуры должны способствовать: успешн. реал-ции стратегии; мин.затрат; увелич. маневренности; повыш. стратег. гибкости, менять направл. развития, при этом мин. конфликтн. между тек. и перспек. деятел-тью. Факторы влияния: - Орг.-правовая норма - Стратегия компании - Технология (парикмахерской логистика не нужна)

Стратегия и тактика управления С 70-х годов в менеджменте акт. исп-ся стратегический подход. Стратегия ген.план действий достижен. долгосроч.целей в сложной рын. среде. Долгосроч. план-ние опр. долгосроч. цели (2-3 года) и потенциал фирмы (СВОТ-анализ). Стратегич. план-ние основа стратегич. управления Раньше осн. методом планир-ния была экстраполяция. Сейчас моделир., прогнозирование и т.д. Этапы стратегического планирования: 1)Опр. миссии (постановка целей); 2)SWOT; 3) Изуч/ и анализ альт-ив, вариантов программ, действ.; 4)выбор программ действий и их реал-ция. Эта перекликается с теорией пяти задач стратег. менеджмента: 1)Опр. сферы деятел. и формул. стратег. установок (миссия); 2)Постановка стратег. целей и задач; 3)Формул. стратегии для достижения намеч. целей; 4)Реализ-ция стратег. плана; 5) Оценка результатов деят-сти и измен. стратегического плана и/или методов реализации. Модель стратегического менеджмента Томпсона: Характеристика Оператив. управ-ние Стратегич. управ-ние

Миссия, предназначение Произ-во товаров и услуг с целью получения дохода от реализации Выжив. фирмы в долгоср. перспект. через установл. дин. баланса с окружен., для реш. проблем заинтер. в деят-сти орг-ций и лиц

Объект концентрации внимания менеджмента Взгляд внутрь фирмы, поиск путей более эффект-го использ. ресурсов Взгляд вне фирмы, поиск нов. возможн. в конкур. борьбе, отслеж./ адаптац. к измен. в окружен.

Учет фактора времени Ориент. на краткосроч. и среднеср.перспективу Ориентация на долгосрочную перспективу

Основа построения сис-мы управления Ф-ции и организац. струк-ры, техника и технология Люди, системы информационного