Сканированный текст Марр, Шмидт. Управление персоналом

практике; - необходимо продемонстрировать значение усвоенного дляповседневной работы, уделяя особенное внимание получаемойот него конкретной пользе. Усвоенные знания и поведенческие навыки нужно как можноскорее опробовать в повседневной работе, приспособить их к еетребованиям и закрепить. В то же время как раз применительно к тренингу по пробле-мам руководства и коммуникации часто приходится наблюдать,что, несмотря на соблюдение всех методических приемов, изме-нение в поведении, достигнутое в ходе занятий, сохраняетсялишь очень ненадолго. Проблема заключается в том, что в такихпрограммах, ориентированных на конкретных индивидуумов,недостаточно учитываются особенности организационной струк-туры фирмы, в которую интегрированы рабочие места участни-ков тренинга. Процесс управления подразумевает не только отношения ме-жду руководителями и их сотрудниками, но и широкий организа-ционный контекст. Иными словами, на процесс управлениявлияют: - ожидания вышестоящего начальника на следующей ступенииерархии; - ожидания сотрудников и коллег; - сфера деятельности, вид заданий и характеристики органи-зации; - неофициальные правила и нормы поведения; - загруженность работой, временной стресс, карьерные сооб-ражения и т.д. Эти факторы оказывают существенно более сильное и долго-срочное влияние на поведение, чем тренинг по руководству. Для решения подобных проблем, связанных с неудовлетвори-тельным использованием руководителями в практической дея-тельности того, что было усвоено ими в ходе программ тренинга,можно предложить следующий подход.

186 ???

Система внутрифирменных занятии для руководителей на раз-ных уровнях иерархии должна быть частью всеобъемлющей кон-цепции развития руководящего состава, включающей такие це-леориентированные мероприятия, как ротация, проектная рабо-та, индивидуальное планирование развития и т.д. Кроме того,она должна сопровождаться и поддерживаться в рамках всейфирмы путем создания такой культуры управления, которая по-стоянно подчеркивала бы необходимость ориентации на сотруд-ников в процессе руководства. Этой цели способствует совмест-ное воздействие следующих факторов: 1) личный пример членов высшего руководства фирмы; 2) мнение сотрудников о руководителях; 3) большое значение критериев типа "способности к руково-дству персоналом" при принятии решений о повышении в долж-ности, установлении оклада и т.д.; 4) необходимость учета интересов сотрудников должна бытьзафиксирована в принципах руководства сотрудниками и прин-ципах деятельности фирмы.

12.3.4. Перспективы

Общественные, экономические, политические и культурныеперемены и в дальнейшем повлекут за собой серьезные измене-ния в работе с персоналом. В том числе возрастут требования ксистеме обучения и повышения квалификации на предприятиях,программы которых должны быть построены таким образом, что-бы научить своих слушателей: - умению анализировать и решать комплексные проблемы,мыслить во взаимосвязях; - знаниям, охватывающим сферы за пределами собственнойдеятельности; - предпринимательскому мышлению и действию; - самостоятельному принятию решений; - пониманию увеличивающейся роли международных и меж-культурных аспектов; - учету растущей роли затрат; - пониманию необходимости добровольного участия в программах повышения квалификации; - интенсификации способности общаться и работать в "команде". В заключение приведем некоторые статистические данные попрограммам компании "Люфтганза", направленным на обучение,развитие и повышение квалификации (табл. 16 и 17). 187