Сканированный текст Марр, Шмидт. Управление персоналом

В распоряжении сотрудников, осуществляющих отбор персо-нала, имеется целый ряд разнообразных методов и приемов ко-торые компонуются в "пакет методов" в зависимости от особен-ностей конкретного рабочего места, на которое претендуют со-искатели. Перечислим основные методы отбора персонала дляпринятия окончательного решения. | (1) Оценка документов соискателя, в первую очередь: заявле-ния о приеме на работу, автобиографии, документов об образова-нии, пробных работ, рекомендаций, фирменного опросника. (2) Методы тестирования и проверки: тесты на способность кконкретным видам работ, психологические тесты (например, тестличности, тест интеллектуального уровня), метод "AssesmentCenter", под которым понимается комплексный, стандартизиро-ванный метод выявления и оценки различных способностей со-искателей, при котором соискатели разбиваются на группы(обычно по 6-8 человек) и совместно проходят разнообразные,как правило многодневные, многокритериальные программытестирования. (3) Собеседование (интервью) с соискателем. (4) Испытательный срок. Таким образом, отбор персонала представляет собой много-этапный процесс (ил. 15). Оценка документов соискателей и принеобходимости дополнительной информации о них служит пред-варительному отбору. Прошедшие его соискатели подвергаютсязатем, на втором этапе отбора, проверке путем непосредственно-го контакта с представителями организации, например в ходесобеседования. Признанных подходящими для работы в органи-зации соискателей после этого нанимают на работу, как правило,на испытательный срок, по завершении которого принимаетсяокончательное решение.

12. Квалификация сотрудников и ее повышение

12.1. Развитие персонала путем повышения квалификации 12.1.1. Понятие "повышение квалификации"

Профессиональное образование включает в себя два этапа: первичную профессиональную подготовку и последующее углуб-ление, расширение и дополнение ранее приобретенной квали-фикации. Учебные процессы после окончания первой фазы образова-ния обобщенно называются повышением квалификации. При этом

140 в зависимости от преследуемых целей выделяются различные ва-рианты повышения квалификации, в соответствии с которымиприобретенная ранее квалификация должна быть или сохранена,или углублена и расширена, или приведена в соответствие с из-менившейся обстановкой, или доведена до уровня, требуемогодля работы на новой, более высокой должности. Иногда о повышении квалификации говорится только в техслучаях, когда речь идет об организованных учебных процессахили учебных занятиях. Подобная узкая трактовка в нашем случаенецелесообразна. Понятие "повышение квалификации" исполь-зуется в более широком значении, т.е. данный процесс включаетв себя и учебу на рабочем месте, и самостоятельно организован-ную учебу, например чтение специальной литературы, обменопытом, посещение выставок. В ряде случаев повышение квалификации трактуется как си-ноним развития персонала. Это тоже неоправданно. В соответст-вии с доминирующим представлением под развитием персоналапонимается всеобъемлющая концепция стимулирования и ис-пользования человеческих ресурсов фирмы, и, значит, повыше-ние квалификации является одним из важных элементов разви-тия персонала.

12.1.2. Формы повышения квалификации

Повышение квалификации осуществляется в различных фор-мах, которые отличаются друг от друга в зависимости от органи-заторов программ повышения квалификации, степени связи спрактической деятельностью, степени организации процесса по-вышения квалификации, содержания, а также целевых групп это-го процесса. Ниже рассматриваются формы повышения квали-фикации в соответствии с указанными критериями. а) В зависимости от того, кто проводит программу повышенияКвалификации, выделяют повышение квалификации работниковна фирме (внутрифирменное) и за ее пределами (внешнее).Учебные мероприятия, которые планируются и реализуются для работников собственной фирмы, называются внутренним,или внутрифирменным, повышением квалификации. При этомне имеет значения, где именно проводятся эти мероприятия. Повышение квалификации за пределами фирмы (внешнее) Осуществляется в учебных заведениях. Специальной формойвнешнего повышения квалификации является межфирменное Повышение квалификации. В этом случае несколько фирм объединяются и выполняют функции соорганизаторов учебных мероприятий для повышения квалификации своих работников. 141 Преимущества внутрифирменного повышения квалификациязаключаются в следующем: - лучший учет потребностей в специфическом для даннойфирмы виде повышения квалификации; - активизация внутрифирменной кооперации за счет обмена'!опытом между коллегами; - развитие соответствующего "духа фирмы"; - относительно однородный состав участников; - как правило, меньшие расходы и лучшие возможности контроля. Повышение квалификации за пределами фирмы имеет смыслв том случае, если число участников слишком мало, чтобы стои-ло затевать внутрифирменные программы, или если необходимопривлечь извне идеи для инноваций, или если особенно важнаатмосфера раскованности в процессе обучения, например приотработке стилей поведения. б) В зависимости от характера связи с практической деятельно-стью выделяют повышение квалификации на рабочем месте и повы-шение квалификации вне рабочего места. Учебным формам подготовки в отрыве от рабочего места (се-минары, курсы, коллоквиумы и т.д.) отводятся задачи, состоящиев систематическом обзоре по определенным областям и тенден-циям развития, в стимулировании инициативы и формированииновых идей, в отработке поведения и получении информации овлиянии типичных стилей поведения. Под повышением квалификации на рабочем месте понимает-ся целенаправленная передача опыта несистематические и слу-чайные учебные процессы в большинстве своем не принимаютсяво внимание. Типичными формами повышения квалификациина рабочем месте являются: направленная передача опыта, созда-ние подготовительных рабочих мест (например, мест для асси-стентов, учеников), планомерная и систематическая смена рабо-чего места, системы переводов с одной должности на другую (чточасто является предпосылкой для занятия руководящих должно-стей), поручение особых задач и предоставление прав представ-лять фирму вовне, обсуждение актуальных рабочих проблем. Обу-чению на рабочем месте отводятся следующие задачи: ознаком-ление и приобретение навыков в работе на конкретном рабочемместе, претворение в жизнь новых идей, полученных в результа-те повышения квалификации на курсах и семинарах, а также вос-приятие проблем, обсуждавшихся на занятиях. С учетом особенностей обеих этих форм повышения квалифи-кации наиболее целесообразным представляется их сочетание. 142

в) В зависимости от степени организации процесса повышенияквалификации выделяют организованное и неорганизованное повы-шение квалификации. Наряду с организованной формой повышения квалификацииопределенное значение имеет и неорганизованная, или так назы-ваемая самостоятельная, форма повышения квалификации. Наглядно это может