Этика и психология управления

не только личностные качества, особенности качеств, но и внешняя среда. Воля - сознательное регулирование человеком своего поведения. Многие личностные качества, присущие человеку, могут не стать чертами характера, но эти качества могут найти свое выражение в характере человека. Характер человека - неврожденное качество, он начинает оформляться с рождением на протяжении всей жизни. Те сочетания личностных черт, которые входят в характер, не являются случайными, они определяют четко различимые типы людей. Схема вырождения отдельных свойств, черт характера. Свойства сильного характера: природных талант, воля. Черты: эгоизм, властолюбие. Требование, черта - жестокость Деловитость - делячество Лидерство - властность, деспотизм Принципиальность - личные амбиции

Слабый характер: Искренность - месть Откровенность - подхалимство.

Кроме того необходимо учитывать, что не у всех людей поступки определяются свойственными личными особенностями. Поступки некоторых людей определяются внешними обстоятельствами. Такие люди называются бесхарактерными. У них отсутствует воля. Воля является стержнем характера.

Главным критерием характера является также привычка. Чтобы узнать характер человека, надо присмотреться к его привычкам, как к способам поведения в типичных ситуациях. За привычками стоят основные характерологические черты. Характер - это не врожденное качество, а он формируется на протяжении всей жизни. На него влияет эпоха, жизненный путь человека.

Темперамент и характер тесно взаимосвязаны друг с другом. Темперамент - это форма. Содержание является характером. Влияние темперамента на характер зависит от выраженности базового психического свойства. Но не только темперамент влияет на характер, в свою очередь характер оказывает влияние на темперамент: 1. Под влиянием характера человек направленно регулирует проявления отдельных свойств темперамента. Под влиянием времени это свойство может изменяться. 2. Можно маскировать свой истинный темперамент.

Динамика поведения зависит не от темперамента, а от мотивов и отношений личности в определенных ситуациях. Наиболее ярко взаимовлияние темперамента и характера проявляется в индивидуальном стиле поведения.

Под стилем поведения понимается сочетание способов и приемов, с помощью которых осуществляется конкретная деятельность человека. Индивидуальный стиль проявляется также и в процессах мышления.

Важно в процессе общения с коллективом психическое состояние. Совокупность отдельных видов психических состояний образует целостное психическое состояние - настроение (виды: радостное, грустное, бодрое, подавленное, никакое). Особенности настроения: - полярность (переход настроения из одного в другое состояние (возбуждение, торможение, бодрое, подавленное)) - изменчивость (изменяются отдельные психические состояния) - относительная устойчивость (псих. состояние меняется не сразу) - индивидуальное своеобразие (обусловлено темпераментом, направленностью личности) - внешняя выраженность (мимика, поза, цвет лица) - групповое настроение Настроение одного человека в группе может влиять на целую группу. Очень важно анализировать групповое настроение. Алгоритм анализа: 1. Выяснить общее настроение (выражение глаз, разговоры); 2. Определить доминирующее состояние; 3. Установить его причину (состояния) 4. Установить его силу влияния; 5. Найти способ исправить ситуацию. Лекция 13.

Эмоции и чувства.

Эмоции - это непосредственное отображение переживаний сложившихся обстоятельств. Проявляется с помощью невербального языка. Выражения бывают внешние и внутренние (изменение состава крови, давление). Эмоции могут быть обманчивы. Эмоции могут быть положительными и отрицательными. Зависит от обмена информации. Чем меньше информации, тем эмоции отрицательнее. Влияет и культурный уровень человека, и возраст. Чем выше уровень умственного развития, тем меньше эмоций. Чувства носят предметный характер и обычно связываются с представлением или идеей о некотором объекте. Эмоции имеют высокое значение в общении т.к. любое общение эмоционально окрашено. Каждая эмоция имеет свою противоположность. Необходимая информация - имеющаяся = 0 - положительная эмоции. НИ > ИИ - отрицательные эмоции. Эмоции проявляются во в невербальном (бессловесном) общении (поза, мимика). Особенности бессловесного общения: интернациональность, честность, бессознательность. Помощь к установлению контактов и выхода из них (жесты, движение и выражение глаз). Люди могут быть классифицированы на 3 группы по восприятию и обработке информации (модальность): 1. Визуальная модальность; 2. Аудиальная (человек должен услышать информацию) 3. Кинестетическая (почувствовать информацию)

Аффекты - особо выраженное эмоциональное состояние, сопровождаемое видимыми изменениями поведения человека. Они препятствуют нормальной ориентации поведения человека и оставляют глубокие следы в долговременной памяти человека. Обычно эмоции и чувства связаны с кратковременной памятью. Следствием аффекта является стресс.

Стресс.

Стресс закрепляется в темпераменте. Он сохраняется на всю жизнь и проявляется в 3-х формах: - агрессивно-оборонительная; - панически-оборонительная; -пассивно-оборонительная.

Французский ученый Селье определил начало стресса. Этапы синдрома адаптации: - Реакция тревоги (ощущение непонятного, смутного беспокойства); - Сопротивление; - Истощение. Нервный срыв, смерть.

Причины стресса: - уровень аффектных связей; - уровень учебы; - профессиональный уровень; - повседневная жизнь; - уровень здоровья; - уровень личных установок; - здоровье.

Стрессовая устойчивость - способность противостоять сильным отрицательным эмоциональным воздействиям. Стрессовая устойчивость является проявлением индивидуальных особенностей человека. Наиболее устойчивы сангвиники, менее - меланхолики.

Стратегия борьбы со стрессом: - рационально расходовать свое время, энергию; - изменить свое отношение к людям (уметь наладить связи; войти в положение другого человека; умение сказать нет); - изменить свою точку зрения (искусство называть вещи другими именами); - метод купирования; - укрепление сил (зарядка); - расслабление, медитация.

Интеллект.

Подходы к развитию интеллекта: - дан природой от рождения; - скорость восприятия внешней среды; - способность человека адаптироваться к окружающей среде.

По Терстоуну, 7 способностей адаптации человека к внешней среде: - счетная; - вербальная гибкость (запоминание запаса слов); - вербальное восприятие (способность к языкам); - пространственная ориентация; - память; - способность к рассуждению; - быстрота восприятия.

Подход Гилберта. 120 факторов интеллекта. Выделяет уровни интеллекта: - конкретный. Этот уровень помогает человеку решать повседневные проблемы и ориентироваться с различными взаимоотношениями между людьми и предметами (навыки, знания, информация). Таких людей называют мудрыми;