Ответы на вопросы к экзамену по менеджменту и шпоры

труда, полномочия и ответ-ть, дисциплина, единоначалие, единство рук-ва, подчинение частных интересов общим. вознаграждение, централизация, порядок, спра-ведливость, стабильность рабочего места для персонала, инициатива, корпоративный дух. Психотехнич. подход.- исследование физиолог, психолог. факторов влияния на производ-ть персонала. Школа человеч. отношений. Мейо. Идея изучить как формируются соц. группы и как они становятся производит. сообществом. Человек соц. животное, решение проблем чел-ка дело бизнесмена. жесткая иерархия под-чиненности, формализация орган. процессов несовместимы с природой чел-ка. Эмпирич. школа. Идея гл. задача ученых: сбор и обобщение материалов практики и разработка на этой основе рекомендаций управляющим. 7. Вклад рос. ученых в развитие теории управления. Научн. орг-ция труда. Школа профес. Савина. Воспитанники Сав. опирались на труды Тейлора и заним. практич. деят-тью по внедрению принципов науч. орг-ции труда на ряде заводов. По мнению большинства рос. ученых управление произ-вом нельзя трактовать только как искусство и не замечать наличия в нем каких-либо общих принципов и причинноследсвт. связей. Управление должно быть одновременно самост. наукой, областью точно сформулир. научных посылок и выводов. Концепция всеобщей организац. науки. Богдановставил перед наукой задачу триединой орг-ции (вещи. люди, идеи). Б. сделал попытку сформулировать осн. понятия и методы организац. науки. Анализируя сущность орг-ции он высказал идею о необх. систематич. подхода к ее изучению. Считая орг-цию сущностью живой и неживой природы, он сводил любую деят-ть к организац. Учение о физиологич. оптимуме. Ерманский. суть- получение возможно большего полезного рез-та на ед. затрат. Для того чтобы добиться максим. соотношения затрат и рез-тов нужны углубл. знания закономерностейпроизв. процесов. черт и особен. как личных, так и веществ. факторов произ-ва. Гл. достоинство концепции она содержит идеи о необх-ти поддержания интенсивного труда на оптимизацию на научно-обоснованном уровне. Научная школа центр. института труда. Организатор Гастев. Основной задачей ЦИТ была подготовка раб. на основе анализа труд. движений, производимого с помощью фотографии отд. эл-тов движ. рабочих органов чел-ка. Прежде чем барться за работу надо ее всю продумать, чтобы сложилась модель готовой работы. Нельзя браться за работу, пока не приготовлен весь рабочий инструмент и все приспособления для работы. Гастев, Журавлев, Михайлов сформулировали и опробовали на практике идею триединого мех-ма развития научн. м-та. Чел-к выступает не просто как индивидум, объект деят-ти, а как ед. комплекса, как сост. часть целого организма труд. орг-ции, но часть решающая, главная. 34. Понятие управл. решений и их роль в системе м-та. Решения в м-те вывод об осуществл. или неосущ. конкретных действий, закрепленный в сознании субъекта, объекта управления или в управленч. док-тах. Проблема существенное расхождение м/у желаемым и фактич. состоянием объекта управл. и внешней среды. Задача желаемый конкретный рез-т, выраженный в количеств. параметрах или описании. 35. Требования, предъявляемые к управл. решениям и типология последних. Требования: целевая направленность (реш. д.б. направлены на достижение определ. целей развития), обоснованность (решение должны иметь объективное обоснование рациональности), своевременность, компете-нтность, адресность (решения д.б. ориенти-рованы в пространстве и во времени, т.е. направлены на конкретного исполнителя и ограничены во времени), иерархич. субор-динация (реш. м-ра должны соответствовать делегиров. ему полномочиям), обеспеченность (реш. должны преусматривать необх. ресурсы и устанавливать источники их получения), директивность (реш. должны быть обязатель-ными для исполнения и носить плановый хар-р) Виды: 1)по ф-циям управления (плановые, организац, мотивационные идр.); 2)по хар-ру решения задач (стратегич, оперативн); 3)по степени определенности ситуации (по типовым задачам, в усл. риска, в усл. неопред-ти); 4)по степени структуризации задач (хорошо (хорошо изученные, типовые) и слабо структуриров.); 5) по функцион. областям (финансовые, кадровые, производств.); 6) по масштабам воздействия (общие, частные, эксперимент); 7)по глубине возд (одноуровневые, многоуровн); 8)по способу осуществл. (письм, устные) 9)по направл. воздеств.(внешн., внутр). 49. Содерж. теории мотивации, их связь и различия. Мотивация как ф-ция м-та означает процесс стимулирования всех участников деят-ти орг-ции для достижения целей развития орг-ции. Мотивация как процесс осуществл. через через систему морального и материального стимулир. Потребность ощущение дефицита, сопровож-даемое стремлением его ликвидировать. Побуж-дение в мотивац. механизме- это проявленное стремление к удовлетв. осознан-ной пот-ти, т.е. мотивы целенаправл. деят-ти. Стимул- это внешняя причина, побуждающая чел-ка к действию, направленному на достижение цели. Оценка достижения рез-та ощущается чел-ком через вознаграждение. Содерж. теории базируются на изучении потребностей человека и их роли в мотивации. К сторонникам такого подхода относят Маслоу, Ф Герцберга и Дэвида Мак Клелланда. В соотв. с теорией А. Маслоу все пот-ти чел-ка м.б. расположены в виде строгой иерархич. структуры. 1)основные п-ти (обеспечение питанием, одеждой, жильем); 2)п-ти в защищенности (стремление к безопасности и защите от рисков); 3)социальные п-ти (контакты, коммуникации); 4)п-ти признания (стремление к престижу и уважению; 5)п-ть развития (стремление к самовыражению). Первые две группы потребностей первичные, а следующие три вторичные. Первичные по своей природе врожденные, заложены на генном уровне, вторичные носят морально-психол. хар-р. осознаются с опытом. В силу разл. приобр. опыта втор. пот-ти различаются в большей степени, чем первичные. На структуры пот-тей чел-ка влияют: наследственность (талант, хар-р), влияние окружения (семьи, школы), степень обеспеченности, образова-нность, информир-ть, личный опыт, традиции общества, его ценности. А. Маслоу установил, что чел-к испытывает одновремеено пот-ти различных уровней, но всегда п-ти к-то одного уроня будут доминировать. Кроме того, чел-к будет испытывать пот-ти более высокого уроня только после того, как в основном удовлетворит свои пот-ти более низкого уровня. П-ти нижних уровней требуют удовлетвор., и след, влияют на поведение чел-ка прежде, чем на мотивации начнут оказывать влияние п-ти более высоких уровней. М-р должен определить доминир. пот-ть каждого раб-ка и мотивировать эф-ть его работы, удовлетворяя эту пот-ть. Д. Мак Клелланд разработал модель мотивации с акцентом на пот-ти высших уровней. Он установил связь м/у рез-тью работы людей и пот-ями причастности, власти, успеха. Развитие этих пот-тей и их удовлетвор. он считал главным фактором высокой продук-ти людей, экон. роста фирм и общества в целом. Фр. Герцберг создал двухфакторную модель, выделив гигиенические факторы и мотивации. Гигиен. факторы: политика фирмы и администрации, условия работы, заработок,