Ответы на вопросы к экзамену по менеджменту и шпоры

поведенч. инстру-ментов м-та для мотивации продуктивного сотрудничества менеджеров. 4. Связь фаз промышл. развития и сложно-сти рын. окружения с методами мен-та. Методы и формы мен-та изменялись в связи с прохождением общества фаз пром. развития: 1)фаза массового произ-ва нач. 20в. по 30-е годы. характеризовалась выпуском стандартной продукции, неогранич. рынками сбыта, низкой себ-ти прод., мен-т направлен внутрь фирмы на снижение произ. издержек; 2)фаза массового произ-ва 30-60-е годы- хар-ся выпуском дифференциров. прод., бурно развив. маркетинг, возрастает внимание м-та к формированию имиджа фирм; 3)постиндустриальная фаза от 60-х до сегодня хар-ся жесткой конкуренцией, быстрым устареванием основного капитала и интернац-ция предпр-ва, осн. внимание м-та направлено на решение стратегич. задач, страт. маркетинг.

5. Классические концепции управления. Тейлор исследовал труд. процесс, ввел контроль за рацион. использ. труда и хронометраж. Он на практике отыскал тот V работы, соответствующим образом выполняя кот. рабочий наиболее рационально может отдавать свою раб. силу в теч. длит. времени. Черты: тесное сотрудничество адм-ции и рабочих; расчленение операций на сост. элементы; введение оплат труда, стимулир рост выработки Эмерсон разработал 12 принципов производ-ти. Точность целей для каждого уровня рук-ва, здравый смысл в анализе новых ситуаций, компетентность консультирования, дисциплина и диспетчирование, справедливое отношение к персоналу, быстрый и полный учет, нормы и расписания, нормирование операций, стандартные инструкции, вознаграждение за произ-ть. Форд внедрил модель модель Тейлора в массовом пр-ве машин, осуществл. пр-ва по стандартным технологиям, непрерывные технол. процессы, четкая система контроля и план-ния. Промышл. инженерия содержит систему мер по научн. орг-ции произ. процессов на основе углубленного разделения труда и применения специал. техники и технологии. Бюрократич. школа (Вебер). Гл. идея четкое разделение задач, обяз-тей и компетенции м-ров, специализация ф-ций, строго иерархич. построение служб, рук-во по четко установлен. правилам, высокая роль документооборота. Админист. школа Файоль. формулирует систему мер по рационализации не только пр-ва, но и управл., введение в практику ф-ций управл.: предвидение, орг-ция, рук-во, контроль. Разделение труда, полномочия и ответ-ть, дисциплина, единоначалие, единство рук-ва, подчинение частных интересов общим. вознаграждение. централизация, порядок, справедливость, стабильность рабочего места для персонала, инициатива, корпоративный дух. Психотехнич. подход.- исследование физиолог, психолог. факторов влияния на производ-ть персонала. Школа человеч. отношений. Мейо. Идея изучить как формируются соц. группы и как они становятся производит. сообществом. Человек соц. животное, решение проблем чел-ка дело бизнесмена. жесткая иерархия подчиненности, формализация орган. процессов несовместимы с природой чел-ка. Эмпирич. школа. Идея гл. задача ученых: сбор и обобщение материалов практики и разработка на этой основе рекомендаций управляющим. 6.Современные концепции управления. 1)Сущность новых подходов отражает концепция м-т без иерархии, кот. ставит цели: -отказ от легитимизации права одностороннего распорядительства над ресурсами и инф-цией (любой может получить инф-цию); -деперсонализация властных полномочий и отмена дуального принципа «санкция» и «вознаграждение»; -учреждение автономных групп с высоким потенциалом саморегулиров; -утверждение гуманных ценностей и форм поведения взамен односторонней ориентации на экон. рез-т; -учет эконом. требований в принятии предпр. решений. 2)Just-in Time Producton (точно в срок) это фил-фия м-та, нацеленная на устранение потерь в пр-ве и в смежных с ним сферах деят-ти. Изготовлению подлежит только то кол-во, кот. необходимо к заданному сроку; 3)Total Quality Control (всеобщий котроль качества) концепция гарантированного качества, предполаг. охват работников всех произв. звеньев для полноты удовлетворения запросов потребителя; 4)Total Productive Maintenance (всеобщее повышение эффект-ти произв). Концепция ориентирует на комплексное повышение эф-ти производ. системы за счет вовлечения в этот процесс всех работников орг-ции; 5)бенчмаринг направлена на мониторинг последних достижений основных конкурентов во всех функц. сферах, тенденций развития техники и технологии и использования этой инф-ции при определении стратегии развития орг-ции; 6)реинженеринг это перепроек-тирование бизнес-процессов с чистого листа с целью их качеств. улучшения, ликвидации наслоения организац. хар-ра, учета совр. возм. в технике и технологии

9. Виды орг-ций и задачи, их классификации. Орг-ция группа людей, деят-ть кот. сознательно координируется для достижения общей цели или целей. Неформ. орг-ция спонтанно возникающая группа людей достаточно регулярно вступающих во взаимодействие друг с другом. Форм. орг-ция орг., обладающая правом юр. лица, цели деят-ти кот. закреплены в учредит док-тах, а функцион-ние - в нормативных актах, соглашениях и положениях, регламентирующих права и ответственность каждого из участников орг-ции. Юр. лицо орг-ция, кот. имеет обособленное имущество в собственности, хоз. ведении или оперативном управлении; отвечает этим имуществом по своим обязательствам; может от своего имени приобретать имуществ. и личные неимущ. права; может быть истцом и ответчиком в суде; имеет самост. баланс или смету. Форм. орг-ции разделяются на коммерч. (преследующие получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг в качестве осн. деят-ти) и некоммерч. (не имеющие в качестве основной цели своей деят-ти извлечение прибыли ). Орг-ции могут быть классифицированы по след. признакам: -по организационно-правовой форме; -по форме собственности (частные, госуд., муниц., обществ); -по целевому назначению( пр-во продукции, выполнение работ, оказание услуг); -по широте произв. профиля (специализир, диверсифициров); -по хар-ру сочетания науки и произ-ва (научные, произв., научно-произв.); -по числу стадий произв. процесса (одностадийные, многостадийные); -по располож. предпр. (на одной терр-рии, в одной геогр. точке, в разных геогр. точках); -по размерам предприятия (малые, средние,крупные). Классификация орг-ций по ОПФ: 1)некоммерч. (потребит кооператив (союз, общество), обществ. и религ. орг, обединения юр. лиц (ассоциации и союзы), фонды, учреждения); 2)коммерч.: -произв. кооператив (артель) (коопер. объедин. это добровольное объедин. физ. лиц для содействия общей цели); -хоз. товарищества и общества: -- ХТ учредители обязаны участвовать в управлении: --- полное ХТ образуется за счет вкладов участников на основе договора о солидарной полной отв-ти. Полные товарищи занимаются предприн. деят-тью от имени тов-ва и несут ответ-сть по всем обязательствам тов-ва всем своим имуществом. Уставной капитал разделен на доли; ---командитное (на вере) полное тов-во, заполненное также членами-вкладчиками, несущими финанс. ответств-сть