Основы менеджмента

его этапов

Процесс стратегического управления дает представление об этапах, содержании работ и логической последовательности их выполнения. Процесс стратегического управления является разновидностью процесса разработки и принятия управленческих решений и содержит в общем виде следующие этапы: диагностирование и структуризация проблем, формирование решения, реализация решения, контроль за выполнением и оценка решения. Особенностью процесса стратегического управления являются: сложность описания объектов анализа, которое может быть произведено на словесном, структурно-логическом и математическом языках; невозможность полного описания объектов анализа, вследствие чего преобладают слабоструктуризованные и неструктурированные задачи; большая степень неопределенности получения результатов при реализации решений (стратегий); наличие значительного количества частично управляемых и неуправляемых переменных; критерии решения задач заранее четко не установлены и уточняются руководством по мере их решения; большая трудоемкость и длительность процесса, требующая значительных затрат и использования высококвалифицированных специалистов. Процесс стратегического управления представлен на рис. 4.

Рис. 4. Процесс стратегического управления

В левой части рисунка стрелки означают обратную связь и возможность уточнения, доработки результатов предыдущего этапа, если от этого зависит качественное выполнение последующего этапа процесса. Процесс состоит из 6-ти последовательно выполняемых этапов. Для действующих организаций, которые уже сформировали свои линии бизнеса, сферы деятельности, но под влиянием резких изменений в окружающей среде возникла необходимость в их пересмотре и разработке новых стратегий, отправным моментом процесса является определение миссии и целей. Миссия организации - это обычно общая качественно выраженная цель организации, которая преобразуется затем в систему долгосрочных и краткосрочных целей. Через определение миссии и целей организация, стремится представить свое будущее, направления развития своего бизнеса. Стратегический анализ - это способ реализации системного и ситуационного подходов при изучении различных факторов влияния на процесс стратегического управления. Задача стратегического анализа заключается в содержательном и формальном описании объекта исследования, выявлении особенностей, закономерностей и тенденций его развития, определении способов управления этим объектом. Стратегический анализ выполняет следующие функции: описательную; объяснительную; предсказательную. Стратегический анализ включает: объект анализа (см. рис. 2); цели анализа; метод изучения объекта; конкретные приемы анализа; результаты анализа - системная модель объекта. Укажем ряд требований, предъявляемых к стратегическому анализу: целенаправленность - позволяет выделить границы объекта анализа, адресность и конкретность выводов; объективность - достигается с помощью: использования соответствующих методов анализа, выбором показателей, характеризующих объект исследования; привлечения исполнителей с соответствующей подготовкой, уровнем знаний, обладающих необходимым опытом; выбором базы (эталона) для сравнения. своевременность - означает, что время и продолжительность проведения исследования должно способствовать принятию решений в нужный момент; системность - обеспечивает полноту, реальность выводов. При проведении анализа следует учитывать: анализ нельзя проводить только на основе опубликованных и официальных данных. Он будет неполным. Требуется получение «живой» информации с помощью формальной и неформальной коммуникаций (бесед со специалистами, анкетирования, проведения наблюдений ); анализ не следует проводить «вообще», он должен преследовать определенную цель, поэтому нельзя собирать все, что под рукой. Основные источники информации: опубликованные материалы организации: устав; годовые отчеты о производственной деятельности: годовые финансовые отчеты; статистические, финансовые и др. отчеты, направляемые государственным органам и организациям; экономические обзоры; различные рекламные материалы (проспекты, каталоги); внутренняя информация: отчеты руководству; данные статистического и бухгалтерского учета; данные о предприятии - его рейтинг принадлежность к отрасли, кто является владельцем, территориальное расположение, специализация, положение на рынке, дата основания и характер развития, объемы деятельности и др.; записки, предложения руководству материалы совещаний; наблюдение за деятельностью организации; беседы с руководством и специалистами; данные о развитии отрасли, тенденциях и прогнозах, опубликованных в периодической печати, отраслевых и специальных изданиях. Проведение стратегического анализа - трудоемкая работа, требующая хорошей организации и определенного порядка ее выполнения. В приводимой таблице 1 содержится состав и содержание работ по проведению анализа. Таблица 1. Состав и содержание работ по проведению анализа Наименование работСодержание работ1. Определение объекта анализаВыявление характера и симптомов несоответствий в системе управления организации и вне ее2. Определение цели анализаФормулировка того, что ожидается получить в результате проведения анализа объекта3. Составление плана проведения анализаОпределение как должен проводиться анализ, какие включать этапы и работы, в какие сроки они должны выполняться, кто является исполнителем, какие ресурсы необходимы. 4. Разработка графика сбора и обработки информацииОпределение состава и содержания необходимой информации, выбор методов сбора информации и оценки надежности информации5. Получение исходных данных, их систематизацияВыбор объектов опросов, проведение опросов, обработка анкет, изучение статистической, плановой, бухгалтерской и другой документации6. Анализ собранной информацииОбработка количественных и качественных показателей, характеризующих объект исследования.7. Разработка выводов и рекомендацийОценка состояния объекта анализа, выявление позитивных и негативных сторон его деятельности, определение мер и решений, которые нужно предпринять.

По своему содержанию стратегический анализ предусматривает анализ среды, в которой можно выделить следующие уровни: микросреда - внутренняя среда организации; мезосреда - среда непосредственного окружения; макросреда - среда косвенного окружения; мегасреда - среда большой масштабности, мировая среда. Мезосреда, макросреда, мегасреда относятся к внешнему окружению организации. Определение стратегических альтернатив является следующим этапом процесса стратегического управления и занимает центральное место. На этом этапе дается обобщенная оценка действию всех факторов внешней и внутренней среды, определяется позиция предприятия на рынке, выявляются ситуации и стратегические задачи, возможные (альтернативные) способы их решения. Выбор стратегии из ряда возможных производится по определенным критериям, в установлении которых решающая роль принадлежит самым верхним руководителям