Билеты к экзамену по менеджменту

ростки нового, поддержать их, взять на себя ответственность и риск, когда еще нет полной уверенности в успешном исходе задуманного нововведения. На практике: при выявлении крупных проблем, решение которых нельзя откладывать, встречаются ситуации: 1. Руководитель и специалисты отслеживают контрольные показатели, которые и покажут, что они достигли или превысили предельные значения. В этих случаях (опасные тенденции в изменениях контрольного показателя) руководитель обязан принять меры,. чтобы затормозить ее и начать подготовку стратегического решения по коренному изменению складывающейся опасной обстановки. 2. Это система долгосрочных показателей (мероприятий), облаченных в форму стратегического решения, которая направлена на устранение причин сбоев, вызванных влиянием внешних факторов. Здесь нужны резервы. Принимаемое решение нужно разбить на две части: - неотложные меры; - действия и структурные изменения стратегического характера. На стадии выявления проблемы готовится первая часть в срочном порядке. Выработка общей концепции будущего решения включает: - стратегическое направление развития на несколько лет; - обоснование главных целей, в том числе приоритетных; - оценку необходимых ресурсоав, прежде всего финансовых; - определение возможных сроков достижения намеченных целей при благоприятных внешних условиях. Стадия выработки 2-3 альтернативных вариантов включает разработку; - максимальный; - минимальный; - компромиссный варианты На этом этапе рассматриваются параметры и их изменения: цели, сроки, инвестиции и другие показатели для повышения уровня обоснованности, реальности проводимых расчетов. Стадия выбора оптимального решения и принятие конкретного решения. Целесообразно выбрать критерий оптимальности для данного решения, т.е. отдать приоритет: - максимизации цели; - минимизации затрат; - сокращение сроков достижения цели. Каждое решение - сознательный компромисс, основанный на расчетах, формальной логике, а также на интуиции руководителя, опыте и чувстве ответственности и риске. Принятие конкретного решения это переход от абстрактного к конкретному. Подготовка решения - это общая концепция, принципиальные положения и параметры решения. Принятие решения - это придание общим положениям конкретных рабочих форм, с указанием сроков и конкретных исполнителей, между которыми распределяются функции, права и ответственность, ресурсы. С проектом решения знакомят основных исполнителей, смежные организации, учреждения. Принятый документ может иметь форму развернутого бизнес-плана, инвестиционного проекта, долгосрочной адресной программы. Единоличная и коллективная формы обсуждения проекта. Единоличная - повышена ответственность руководителя за качество и сроки намеченных мероприятий. Коллективная - более сбалансирована по содержанию, интересам, отражается опыт многих людей, разных точек зрения и подходов, это дополнительная своевременность и обоснованность. Активное обсуждение исполнителями проекта повышает его действенность.

15. Выработка вариантов решения Решением называют выбор одной из ряда альтернатив в процессе достижения поставленных целей. Технология подготовки принятия решения (4 стадии):

1. Выявление проблемы. 2. Обоснование общей концепции. 3. Выработка вариантов 4. Выбор и обоснование наилучшего варианта, который берется за основу для принятия окончательного решения.

3. Выработка вариантов решения. Как правило max и min, а также компромиссный вариант.

Параметры: цели, сроки, инвестиции, другие ресурсы.

Цели - имеют количественные, качественные и временные характеристики. Проверить нельзя ли сократить количество, где-то упростить качество. Если резервов экономии нет, начинается работа со сроками. Отдельные цели группируются по этапам их достижения. Инвестиции - целесообразно всегда искать возможность удешевления заемных средств, банковских и др. кредитов. Так как качественные, структурные изменения в технологии и организации производства предполагают соответствующее обновление кадрового потенциала, то на этой стадии целесообразно создать систему подготовки молодых специалистов, их будущих рабочих мест. И они должны активно участвовать в процессе разработки решения и принятия.

4. На стадии выбора необходимо выбрать критерий оптимальности для данного решения. Например: а) отдать авторитет максимилизации цен; б) -"- сокращению сроков их достижения; в) -"- минимизации затрат. Каждое решение - это сознательный компромисс. Принятие решения характеризуется переходом от абстрактного к конкретному. На стадии принятия решения общим положением концепции решения необходимо придать конкретные рабочие формы с указанием сроков и конкретных исполнителей, распределить функции, ответственность, права и ресурсы. Необходимо с проектом решения ознакомить основных исполнителей.

Заключительная стадия - принятие (подписание) решения. Принятый документ может иметь форму: бизнес-плана, инвестиционного проекта, долгосрочной адресной программы. Формы обсуждения и принятия решения: а) единоличная; б) коллективная.

16. Организация выполнения решения. Решением называют выбор одной из ряда альтернатив в процессе достижения поставленных целей. Решение - основной инструмент воздействия профессиональных работников государственной службы и коммерческих учреждений на управляемый объект. Выполнение решений пока остается одной из слабых сторон деятельности органов государственной службы. Три основных элемента организации выполнения решения: 1. Стимулирование и повышение уровня мотивации исполнителей 2. маневр кадрами и ресурсами 3. контроль Мотивация - выполнения решения начинается с организационных мероприятий по совершенствованию структуры и технических средств его доведения до исполнения. Бывает, что документ принят своевременно, но по техническим причинам (бюрократическим и др.) доходит до места через месяц два, теряя свою актуальность, а иногда и смысл, поскольку ситуация изменилась. Не менее важно убедить работника в том, что данное решение выражает интересы его самого и его коллег, что оно ко времени и вполне выполнимо. Недостаточная мотивация деятельности работников государственной службы - одна из причин низкой эффективности управленческого аппарата в целом. Эффективным методом повышения мотивации является привлечение в той или иной форме (представителей предприятия, территории, региона) к разработке концепции, ключевых положений и целей проекта решения. Будущие исполнители становятся соавторами готовящегося документа, хорошо понимают его замысел, согласны с ним, чувствуют свою ответственность за его реализацию. Также эффективны результаты достигаются приглашением "рядовых" работников на специальные совещания, семинары, конференции; публикации материалов в печати, по радио, телевидению. В итоге формируется общественное мнение по актуальному вопросу и способствует выполнению принятого решения. Маневр кадрами, ресурсами. Поскольку в ходе реализации стратегических решений что возникают