Билеты к экзамену по менеджменту

или частью стратегического. ОР устанавливает нормальное функционирование объекта. В ОР детализируются планы производства и сбыта, а также устанавливаются задания в основном для низовых уровней. Как правило, ОР - кратко- среднесрочные. Директивный характер любого решения. (обязательность выполнения). Функции решения - направляющая - целеполагание, выбор направлений - координирующая - координация действий отдельных частей управляемой системы - мотивирующая - трансформация частных интересов в общие, разработка мотиваций - обеспечение ресурсами. - качество и результативность - своевременность, обоснованность, экономичность и эффективность.

12.Основные этапы подготовки, принятия и выполнения решения. Решением называют выбор одной из ряда альтернатив в процессе достижения поставленных целей. Решения - основной инструмент воздействия работников ГС на управляемый объект. Технология подготовки и принятия решения включает 4 стадии: 1. Выявление проблемы (противоречий) - вопрос о его своевременности: на ранней стадии возникновения противоречий. Реальная оценка, трезвый, спокойный подход . достоверность использованной информации - способствуют своевременному выявлению проблемы. Необходимо следить за контрольными индикаторами: - соотношение денежных доходов и расходов населения - доля населения, имеющих доходы ниже прожиточного минимума - средняя продолжительность жизни мужчин и женщин, ее динамика - доля безработных среди экономически активного населения - доля инвестиций в ВВП и НД Принятие решения целесообразно разбить на 2 части: - первая - неотложные меры - вторая - действия и структурные изменения стратегического характера. 2. Выработка общей концепции - стратегического направления развития на несколько лет, обновление главных целей, то есть приоритетных. - оценка необходимых резервов - финансовых - определение возможных сроков достижения конечных целей 3. Разработка 2-3-х альтернативных вариантов решения проблемы - максимальный, минимальный, компромиссный варианты. Маневрирование: целями, сроками, инвестициями, кадрами другими ресурсами, с тем, чтобы повысить уровень обоснованности, реальности производимы расчетов. 4. Принятие решения - выбор и обоснование наилучшего варианта, который берется за основу. На него целесообразно выбрать критерий оптимальности для данного решения. то есть отдать приоритет либо максимализации цели сокращению сроков их достижения, либо минимизации затрат. На этапе подготовки решения отрабатывается общая концепция решения, его принципиальные положения и параметры, им необходимо придать конкретные рабочие формы с указанием сроков и конкретных исполнителей. Между ними распределяются также функции, ответственность, права и ресурсы. Необходимо также познакомить с проектом решения его основных исполнителей, смежные организации и учреждения. 5. Организация выполнения решения: 3 основные элемента 1. Мотивация исполнителей. (совет с исполнителями, визирование, когда решение принято его необходимо пропагандировать.) 2. Маневр кадрами, ресурсами. 3. Контроль Недостаточная мотивация деятельности работников ГС - одно из причин низкой эффективности функционирования управленческого аппарата и в целом. Эффективным методом повышения мотивации является привлечение в той или иной форме его представителей к разработке концепции. положений. целей проекта решения. Следующим методом является то, что работники приглашаются на специальное совещание. конференцию, где обсуждаются стратегические проблемы развития предприятия, далее эффективные результаты дает публикация и обсуждение таких материалов в печати, по радио и на телевидении. Контроль - особый вид целенаправленной аналитической деятельности органов управления. Главная задача контроля - не допустить срыва, то есть достигнуть цели в намеченные сроки. Контроль - это сбор и обработка информации о траектории движения управляемого объекта. сопоставление ее с параметрами, заданными решением, выявление отклонений, анализ причин, их оценка и выводы.

13. Критерии качества решения Решением называют выбор одной из ряда альтернатив в процессе достижения поставленных целей. Решение - основной инструмент воздействия профессиональных работников государственной службы и коммерческих учреждений на управляемый объект. Решения оперативные и стратегические. Стратегические решения - это директивный акт, организующий и мотивирующий коллективные действия людей для достижения определенных (стратегических) целей в намеченные сроки. Такие решения направлены на достижение существенных качественных изменений в самой структуре управляемого объекта с тем, чтобы добиться заметного повышения экономической (социальной) эффективности его работы. Оперативное решение направлено на поддержание нормального функционирования управляемого объекта, не внося в его работу качественных изменений. Качество управленческого решения определяет результативность управленческой деятельности и, в конечном итоге, эффективность функционирования управляемого объекта. Параметры, определяющие качество принимаемого решения: 1. Своевременность решения определяется тем, на какой стадии оно принимается. - в самом начале, когда конфликт только еще зарождается и его можно устранить без больших хлопот и затрат - в период. когда он назрел и приобрел острые. открытые формы, уже неизбежны крупные потери и издержки - на стадии. когда уже ничего не изменить, остается только подсчитать убытки и наказать "стрелочников" 2. Обоснованность решения - это всесторонняя сбалансированность по срокам. ресурсам. целям. Если выбраны неверные цели, то ошибка проявляется быстро, и довольно легко внести коррективы. Когда же решение не обеспечено достаточными ресурсами. то оно умирает долго и мучительно. 3. Экономичность решения - это высокие результаты при наименьших затратах. материализация передовой управленческой концепции и других достижений человеческого интеллекта в выборе стратегических направлений. движущих сил и сроков. 4. Действенность - решение должно выполняться. 5. Эффективность

14. Разработка общей концепции решения Решением называют выбор одной из ряда альтернатив в процессе достижения поставленных целей. Технология подготовки и принятия решения включает: 1 стадия - выяснение проблемы. 2 стадия - обоснование общей концепции. 3 стадия -выработка 2-3 вариантов проекта. 4 стадия - выбор и основание наилучшего, который берется за основу при принятии окончательного решения. 5 стадия - организация выполнения решения. На стадии выявления проблемы решается вопрос о современности будущего решения. Когда нужно начинать подготовку нового решения, чтоб не оказаться в "хвосте" постоянно бегущих событий. Своевременное выявление зарождения стратегического противоречия необходимо для своевременного устранения нежелательных помех и дополнительных трудностей. Здесь важны: реальная оценка, спокойный подход к ситуации, достоверность используемой информации. При выработке стратегического решения важно рассмотреть