Билеты к экзамену по менеджменту

тем, что в них используются новейшие методы: системный подход и анализ, моделирование, прогнозирование и т.д. Применение компьютерной техники - это закономерный процесс - общая обработка документов, оформление и хранение, обеспечение доступности документов . дистанционная и совместная работа служащих над документом, введение персональных баз данных. Экономическая эффективность автоматизации труда руководителя заключается в увеличении фонда рабочего времени повышением производительности труда, снижением общих трудозатрат, существующих в технологии принятия управленческих решений. Самым дефицитным и важным ресурсом для всех людей является время. Быть хозяином своего времени - значит управлять им, сознательно его планировать. Самоменеджмент руководителя предполагает последовательное и целенаправленное использование эффективных методов работы в личной повседневной практике, для того, чтобы оптимально и со смыслом использовать свое время, включает в себя ряд приемов организации рабочего времени, основных на принципе последовательности и режиме вырабатывания. Принцип последовательности - требует конкретно составленного плана, дающего перспективу профессиональной деятельности, личного поведения, четкую последовательность этапов и рубежей стратегической целевой организации производственной деятельности. Режим врабатывания - понятие относящееся к деятельности специалистов различного рода: - не назначайте ответственных мероприятий на начало рабочего дня; - дайте сотрудникам собраться с мыслями, спланировать рабочий день. К основным требованиям организации рабочего места относятся: - рабочее пространство (легко перемещаться) - условия труда (санитарно-гигиеничяеские, освещенность, температура, влажность и т.д.) - коммуникативная особенность руководителя. Техника личного труда руководителя - одно из его важнейших умений - технология невербального общения. Порядок во всем - от большого до малого дела, от внешнего (культура организации рабочего места - среды обитания) до внутреннего, где тоже существует строгая последовательность восприятия и мышления, обуславливает повышение продуктивности труда государственных служащих. 31. Сущность, функции и принципы маркетинга Маркетинг - вид деятельности, который преобразует потребности покупателя в доходы фирмы; - вид деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Концепция маркетинга - это совокупность взглядов (представлений) на источники, движущие силы, направления и перспективы развития маркетинга. Она определяет стратегию фирмы в решении ее задач разработки, производства, продажи и послепродажного обслуживания товаров. Сущность маркетинга обусловлена следующими обстоятельствами: 1. Усложнением процессов разработки, производства и потребления (увеличивается степень риска на всех стадиях создания и движения товара). 2. Резким расширением ассортимента товаров (учет различных категорий покупателей, климатических зон и т.д.). 3. Обострением конкурентной борьбы, то есть на рынок выходит все больше производителей и торговых посредников. Важнейшей задачей маркетинга является обеспечение максимально возможной устойчивости в деятельности фирмы, планомерности развития и достижения стратегических целей. Другие задачи: - обеспечение фирмы надежной, своевременной и достоверной информацией о рынке, товарах, потребителях и конкурентах; - создание товара, максимально соответствующего возможностям фирмы; - воздействие на потребителя, спрос и рынок. Принципы маркетинга - это базовые основы маркетинговой деятельности, вытекающие из законов и закономерностей развития мировой экономики, мирового рынка, а также региональных рынков. Принципы маркетинга как закон определяют направления деятельности всех участников создания, выпуска и реализации продукции как единого сложного согласованного процесса. Принципами маркетинга являются: 1. Нацеленность каждого участника на достижение конечного практического результата в пролизводственноо-сбытоовой деятельности, в качестве которого могут выступать: а) выход на рынок с пробной партией товаров б) закрепление на рынке в) организованный уход с рынка 2. Концентрация процессов создания и производства определенных товаров на решающих направлениях, то есть выбор стратегий товарной политики. 3. Комплексный подход к увязке целей с ресурсами (материальными, интеллектуальными. финансовыми) и возможными препятствиями. 4. Достижение наиболее рационального, эффективного сочетания в управлении фирмой централизованных и децентрализованных начал. 5. Постоянный поиск новых методов повышения эффективности производства, творческой инициативы работников, направленной на внедрение нововведений, сокращение издержек производства. 6. Разработка стратегии и тактики активного приспособления (адаптации) фирмы к требованиям внешней и внутренней среды с целью максимального удовлетворения требований покупателей.

32. Некоммерческий, территориальный маркетинг.

Маркетинг - вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Некоммерческий маркетинг (НМ) имеет свои специфические цели и задачи - деятельность его ведущих субъектов - институциональных учреждений, имеющих общественную значимость и полезность. Это есть - государственные, федеральные и региональные, а так же муниципальные учреждения, организующие и обеспечивающие оборону, национальную безопасность, охрану окружающей среды, правопорядка, здравоохранение, образование и т.д. Субъекты НМ: 1. Международные и национальные общественные организации с широким охватом целевых групп общественности ( общества Красного Креста, церкви, фонды и т.д.) 2. Организации, союзы и объединения, защищающие коллективные интересы населения: торговые палаты, клубы и т.д. 3. Политические партии и массовые движения. выдающиеся личности. Территориальный маркетинг - это деятельность, предпринимаемая с целью создания, поддержания или изменения мнений, намерений и поведения субъектов внешних по отношению к данной территории. Целевые направления - принадлежность, престиж территории (места) в целом - привлекательность сосредоточенных на территории природных, материально-технических, финансовых. трудовых, организационных, социальных и других ресурсов, а также возможностей реализации и воспроизводства таких ресурсов. Для реализации своей цели маркетинг территорий вырабатывает комплекс мер, обеспечивающих: - формирование и улучшение имиджа территории, ее престижа, деловой и социальной конкурентоспособности; - расширение участия территории и ее субъектов в реализации международных, федеральных. региональных программ.; - привлечение на территорию государственных и иных внешних по отношению к территории заказов; - привлечению инвестиций; - стимулирование приобретения и использования собственных ресурсов территории за ее пределами к ее выгоде и в ее интересах; Способы и инструменты маркетинга территорий: - политические, правовые, научно-технические и другие действия