Назначение, цели и методы менеджмента

что генеральный директор в тот день отсутствовал, и приемщик поостыл. Однако они стали избегать друг друга, и произошедший инцидент продолжал беспокоить Николая. Казалось, в нем отразились все те трудности, с которыми он столкнулся за шесть месяцев, прошедших с момента долгожданного назначения на новую должность. Оказалось, что стать хорошим менеджером труднее, чем быть удачливым продавцом. Все обернулось не так, как ожидалось.

Задание 73. Хорошо ли Вы и Н. Харлов управляете своим временем? Случается ли Вам и ему:

Таблица 8 Типичные проблемы менеджераЧастоИногдаНикогдаОткладывать работу?Неэффективно делегировать полномочия?Путаться в бумагах?Проводить ненужные совещания? Участвовать в них?Ошибаться в расстановке авторитетов? Если Вами более часто помечены квадраты в колонке «Часто», Вы должны задуматься о способах совершенствования управления управлением временем. Свои соображения по этому поводу запишите ниже, комментируя типичные проблемы менеджера (Жд. Адер, 1987) _______________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________ Попробуйте расставить приоритеты в Ваших повседневных делах по квадрантам рис. 22.

Важность работ

высокая

низкая Срочность работ

низкая высокая

Рис. 22 Приоритеты Вашей работы

Задание 74. Знаете ли Вы точно, сколько стоит Ваше время? Выполните следующее задание:

Заработная плата за год _____________________________________________ Прибавьте 40% (здравоохранение, пенсионный фонд, государственное страхование, налоги на зарплату и т.п.) _______________________________ Добавьте 100% накладных расходов (офис, отопление, свет, секретарь, администрация, командировки и прочее) ______________________________ Итого: ___________________________________________________________ Разделите полученную сумму на количество рабочих дней в году (за исключением праздничных и выходных дней) __________________________ Разделите последний результат на 8 (количество часов в рабочем дне) _____ Разделите последний результат на 60 (количество минут в часе) __________

Задание 75. Воспользуйтесь благоприятной возможностью заглянуть вперед на ближайшие пять дней и составьте или пересмотрите свой рабочий план на этот срок. В частности, перечислите главные задачи, которые Вам необходимо решить, и вероятные помехи, которые Вы должны будете преодолеть. (Возможно, Вы уже знакомы с подобными планами; если нет, то приведенный ниже пример покажет вам, как они составляются). В конце недели вернитесь к своему плану, чтобы оценить достигнутый прогресс.

Пример: Рабочий план на следующую неделю Таблица 9 ДеньГлавные задачиВероятные помехиСпособы преодоления помех 1, 2, 3, 4, 5Завершить аттестацию по итогам полугодия (в идеале)Отвлечения от работы подчиненными, коллегами или начальникомЗаранее известить коллег, подчиненных и начальника о том, что я буду занят аттестацией и отвлекать меня можно только по неотложным делам1.2.3.4.5. Уроки прошедшей недели (извлеките опыт): Таблица 10 ЦелиВ какой мере я их достиг?Почему я сделал так мало?1.Завершение аттестации по итогам полугодия. 2. ________ ______________________________1. Я написал два отзыва, осталось еще три. 2. _____________ ____________________________________________________________Меня неоднократно отвлекали от работы. По-видимому, люди не могут понять, что меня нельзя отвлекать! Для одного из аттестуемых я не имел необходимой информации. Я присутствовал на экстренном совещании руководителей отделов. Возможно, я должен был попросить коллег присутствовать вместо меня.Кроме того: _______________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________ В группе оцените скоординированность планов:________________________

Задание 76. Верно ли утверждение «лучшее враг хорошего»? Приведите примеры из Вашей деятельности, когда соблюдается правило: «на решение 80% задач тратится 20% времени, а на остальные 20% задач 80% времени» (значимые примеры для многих).

Задание 77. Как Вы делегируете свои полномочия? Ответьте на вопросы табл. 11.

Таблица 11 Оценки делегирования полномочийДаНетЕсть ли у Вас ощущение чрезмерной перегруженности вверенными Вам обязанностями?Вам приходятся уделять работе больше времени, чем большинству Ваших коллег?Вам приходится постоянно брать работу на дом?Ваши подчиненные слишком часто, по Вашему мнению, обращаются к Вам с вопросами, которые они должны решать самостоятельно?Вам кажется, что Вы пренебрегаете долгосрочным планированием из-за чрезмерной занятости связанной с выполнением рутинной работы и преодолением кризисов?Ваши подчиненные считают, что Вы не позволяете им проявлять инициативу в достаточной степени? Задание 50. Вы уходите в отпуск, имея ответственное задание. Предложите способы делегирования полномочий Вашему ВРИО (временно исполняющему обязанности):

В постановке задач _________________________________________________ __________________________________________________________________ В оценке способностей ВРИО _______________________________________ __________________________________________________________________ В уровне взаимоотношений _________________________________________ __________________________________________________________________ В контроле выполнения ____________________________________________ __________________________________________________________________ Продемонстрируйте процесс передачи полномочий в группах с учетом 4-х пунктов в форме ролевой игры.

Задание 79. Оцените наличие у лидеров организации качеств, необходимых для делегирования полномочий (табл. 12) (предложения Л.Р.Фраттон и Д. Пирсон). Таблица 12 Формулировки качеств и признаков их проявления на практикеСамооценкаОценка подчиненныхДаНетДаНет123451. Стиль руководства 1.1. Работа с персоналом1.2. Одинаковые стандарты требований к себе и подчиненным1.3. Коллективность принятия решений1.4. Учитывает различия людей в управлении и создании команд1.5. Видение общих целей и задач1.6. Авторитарность1.7. Гибкость поведения2. Делегирование и вовлечение 2.1. Готовность все взять «на себя»2.2. Во всем полагаться на подчиненных2.3. Делегирует ответственностьОкончание табл. 12123452.4. Защита от бесполезных заданий3. Признание заслуг, обратная связь и развитие 3.1. Мотивация персонала3.2. Предоставление обратной связи3.3. Признание заслуг и вознаграждение3.4. Доверие подчиненных3.5. Развивает персонал

4.2. Стиль руководства и конфликты взаимоотношений

Раскрывается содержание подсистем 4 и 6 деятельности организации на рис. 14.

Задание 80. Опасны ли стрессовые состояния на работе (учебе)? Приведите примеры возникновения стрессового состояния из Вашего опыта. Каковы признаки такого состояния? Как защитить себя