Назначение, цели и методы менеджмента

и контролируемыми. Несмотря на то, что при проведении тьюториалов порой имеет смысл относительно свободное обсуждение какой-либо темы, тем не менее, большинство дискуссий в рамках тьюториала должны преследовать явно учебные цели. При этом очень важно соблюдать баланс между определенной гибкостью, позволяющий обмениваться творческими идеями и структурой обсуждения, которая дает возможность прийти к каким-то выводам и заключениям. Тьютор, по меньшей мере, должен открывать дискуссию, подводить итоги всему сказанному в ее ходе и демонстрировать участникам основные уроки, которые можно из нее вынести. Дискуссии редко проводятся в больших группах, особенно в тех случаях, когда участники плохо знакомы друг с другом, и создание необходимой для плодотворной дискуссии доверительной атмосферы затруднительно. Разбиение большой группы на подгруппы поможет студентам принимать более активное участие в групповой дискуссии. Хорошо продуманная и умело проведенная дискуссия дает следующие результаты: · развивает группу как «учебную единицу», · поощряет студентов делиться своими идеями, мыслями, опытом, · помогает студентам использовать учебный материал для личного развития, · способствует эффективному обучению без доминирования тьютора, · помогает Вам оценить знания/понимание Вашими студентами конкретных тем курса, · развивает навыки общения, · помогает воплощать идеи в действия, · основывается на обсуждении конкретной темы, имеющей непосредственное отношение к программе тьюторала и материалам курса. Основные правила проведения дискуссий Яконелли и Коэнигсайкер (1987) сформулировали пять основных правил для проведения групповых дискуссий: 1. Все, что сказано в этой комнате, остается в этой комнате. Конфиденциальность очень важна для плодотворной дискуссии. Это правило может быть нарушено лишь в тех случаях, когда кто-то из участников планирует нанесение вреда самому себе или другому человеку. 2. Никаких личных нападок. Сарказм или недоброжелательные высказывания в чей-либо адрес не должны иметь место в ходе дискуссии. Если кто-то не согласен с высказываниями другого, то он или она могут высказать свое мнение по этому поводу, но не по поводу самого человека. В ходе дискуссии допустимо «нападать» на идеи, но не на высказывающих эти идеи людей. 3. Не существует такой вещи как глупый вопрос. Вопросы это самый лучший способ обучения. 4. Никого не принуждают говорить. Любой участник может хранить молчание по любому вопросу. Однако имеет смысл обратить внимание на людей, которые никогда не высказываются. Возможно, им нужна Ваша помощь. 5. В каждый момент времени говорит только один человек. Мнение каждого человека ценно и заслуживает того, чтобы быть услышанным. Выслушивание коллег это выражение уважения.

Поддержание дискуссии Выступая в ходе групповой дискуссии в роли фасилитатора (помощника), Вы можете поддерживать дискуссию и направлять ее ход, задавая проясняющие вопросы, помогая участникам урегулировать разногласия, поощряя более глубокое рассмотрение проблем и вовлекая всех в групповой процесс. Примерами проясняющих вопросов могут быть (дополните вопросы): «Не могли бы Вы привести пример по этому поводу/на эту тему ...?» _____ __________________________________________________________________ «Что Вы понимает под ...?» ________________________________________ «Почему Вы убеждены в том, что ...?» _______________________________ «Не могли бы Вы изложить это более подробно?» _____________________ «Какие у Вас есть основания для таких выводов/заключений?» ___________ «Не могли бы Вы пояснить нам только что сказанное Вами?» ___________ «Не могли бы Вы несколько развить эту идею?» _______________________ Примерами вопросов/утверждений, помогающих урегулировать разногласия, могут быть: «Действительно ли мы правильно расслышали то, что Вы пытаетесь нам сказать, Андрей?» «Я и не предполагал, что все будут столь решительно настроены по этому поводу. Давайте сделаем перерыв на Х минут, а затем вновь вернемся к этому вопросу». «Похоже, нам необходимо более глубоко разобраться в этом вопросе. Давайте сейчас перейдем к следующему, а затем вновь вернемся к этому.». Все время поддерживайте именно групповое обсуждение и избегайте диалогов между Вами и группой или между отдельными членами группы. Для того, чтобы изменить направление дискуссии, Вы можете использовать ходы типа: «Лиза, а что Вы думаете по поводу только что сказанного Сергеем?» «Я хотел бы привлечь Игоря к нашему обсуждению. Что Вы думаете по поводу ..., Игорь?» «Давайте послушаем, что думает Александр?» «Николай, я очень рад, что Вы так много думали над этой проблемой. Интересно, хочет ли кто-нибудь еще что-нибудь добавить?»

Если группа отклонилась в сторону от темы, Вы можете сказать что-нибудь вроде: «Это очень интересная дискуссия, но похоже, что мы несколько отклонились в сторону от нашей темы. Давайте вновь вернемся к вопросу/теме, с которой мы начали.» И вновь повторите вопрос/тему дискуссии.

Обучение с помощью дискуссии Предложенная здесь техника (хотя и кажется тривиальной) доказала свою эффективность в помощи группе и отдельным студентам по освоению материалов курса. Она может быть модифицирована с тем, чтобы лучше отвечать потребностям Вашей группы. Группа должна заранее договориться об определенной подготовке к тьюториалу, которая может просто заключаться в чтении какой-то части материалов курса или в прослушивании/просмотре конкретного аудио/видео сюжета. Это может быть целенаправленное изучение материала какой-то статьи и т.д. Для успешного использования этой техники важно, чтобы группа принимала «критерии хорошей группы» и была готова оценивать свою работу на их основе. Предполагается, что «хорошая группа» это группа, каждый член которой готов: · при различных обстоятельствах выступать инициатором дискуссий, · сам предоставлять информацию и запрашивать ее от коллег, · предоставлять обратную связь коллегам и сам запрашивать о ней, · предлагать темы для обсуждения и приводить примеры, · внимательно выслушивать мнения коллег, прояснять их и открыто не соглашаться с ними, аргументируя свою точку зрения, · синтезировать информацию и подводить итоги группового обсуждения. В ходе этого упражнения группе предлагается придерживаться намеченного плана, и никто из членов группы не должен стремиться к доминированию в обсуждении.

Упражнение: «Обучение с помощью дискуссии» Упражнение предполагает определенную предварительную подготовку студентов к участию в структурированной групповой дискуссии. Процесс: Структурированная дискуссия по заранее выбранному материалу курса, проблеме поставленной обучаемыми ___________________________ _________________________________________________________________. Подготовка студентов: Тщательно изучите материал (проблему) 1. Выпишите трудные для Вас понятия/термины и постарайтесь дать им определение своими словами _____________________________________ _______________________________________________________________. 2. Кратко сформулируйте