Назначение, цели и методы менеджмента

Она дает очень полезную возможность сравнения объективных наблюдений участников дискуссии с мнением внешних наблюдателей. Если задача на дискуссии поставлена так, что группа вовлекается в нее, то члены внутренней группы обычно быстро перестают обращать внимание на внешнее наблюдение. Оптимальное время на саму дискуссию 10 минут, так как режим ограниченного времени очень существенен в таком упражнении.

Задание 28. «Путешествие на воздушном шаре»

Цель: Та же, что и в упражнении «Аквариум». Время: около 30 минут. Метод: Это модификация упражнения «Аквариум»: 1. Каждый член внутреннего круга А выбирает себе профессию из общего списка: учитель, военнослужащий, инженер, врач и т.д. 2. Всем участникам группы А предлагается представить, что они оказались на воздушном шаре. Шар начинает падать и остается совсем немного времени до того момента, когда он упадет в море. Конфликт: Чтобы этого не произошло, кто-то должен выпрыгнуть из корзины. 3. Группа А должна принять общее решение о том, кто прыгнет из корзины, исходя из критерия наименьшей полезности, если шар приземлится на необитаемом острове. 4. Задача группы В наблюдать за ходом дискуссии. Инструкции по наблюдению и оценке см. упражнение «Аквариум». Комментарии: Это упражнение более игровое и захватывающее, чем «Аквариум». Оно легко может быть использовано для групп с более молодыми участниками, или в открытой, легкой на подъем группе.

Задача 29. Ситуация «Потерпевшие кораблекрушение» (интуитивнопрактический подход) к анализу case-study.

Цель: Изучить процесс принятия решений в группе (что проявляется более?: победить любой ценой; устраниться от решения; главное общение; сотрудничество; компромисс). Время: около 1 часа. Методические этапы (соответствуют частично столбцам табл. 2): 1. Раздайте список предметов каждому участнику (табл. 2). 2. Попросите каждого из них в течение 5 ... 10 минут проранжировать указанные предметы с точки зрения их важности для выживания (поставьте цифру 1 у самого важного для Вас предмета, цифру 2 у второго по значению и т.д.). На этом этапе упражнения дискуссии между участниками запрещены. 3. Разбейте участников на группы примерно по 6 человек. Одного человека из каждой группы попросите в большей степени быть наблюдателем, чем участником группы (или же Вы можете назначить внешних наблюдателей). 4. Раздайте каждой группе один лист со списком предметов. Затем в течении 20 минут члены группы должны составить общее для группы ранжирование предметов по степени их важности (так же как они это делали по отдельности). 5. Теперь оцените результаты дискуссии в каждой группе: а) спросите сначала мнение наблюдателей о ходе дискуссии и о том, как принималось групповое решение ___________________________ ___________________________________________________________; б) затем спросите мнение участников группы____________________ ___________________________________________________________; в) зачитайте «правильный» список ответов, предложенный экспертами NASA (организации США по спасению при авариях); Предложите сравнить «правильный» ответ и результат группы: для каждого предмета списка вычислите разность между номером, который присвоила ему группа и номером, присвоенным этому предмету экспертами. Сложите абсолютные значения этих разностей для всех предметов. Если сумма больше 30, то группа «утонула». г) сравните результаты группового и индивидуального решения. Явился ли результат группового решения более правильным по сравнению с решениями отдельных людей? Если для этого есть достаточное количество людей, то можно разбиваться на группы, различные по размеру и структуре. Например, можно образовать группу с ярко выраженным авторитарным лидером и группу с лидером, прислушивающимся к мнению других участников группы. Если Вам удастся создать две такие различные группы, то Вы можете: (1) сравнить их результаты между собой; (2) учитывая мнение наблюдателей и участников группы обсудить, как влияет стиль лидерства на процесс принятия групповых решений. Комментарий: это упражнение дает возможность количественно оценить эффективность группового решения. В большинстве случаев результаты группового решения лучше, чем результаты решения отдельных людей. Но следует помнить, что полученная оценка эффективности работы группы достаточно условна, поскольку упражнение позволяет оценить эффективность работы группы при решении жестко заданной задачи и при условии, что ответ экспертов NASA единственно правильный. При принятии управленческих решений достаточно редко встречаются ситуации, когда рамки поставленной задачи не могут быть раздвинуты, не говоря уже о том, что в менеджменте нет единственно правильных решений.

Описание ситуации

Вы дрейфуете на яхте в южной части Тихого океана. В результате пожара большая часть яхты и ее груза уничтожена. Яхта медленно тонет. Ваше местонахождение неясно из-за поломки основных навигационных приборов, но примерно Вы находитесь на расстоянии тысячи километров от ближайшей земли. Ниже (табл. 2) дан список 15 предметов, которые остались целыми и не поврежденными после пожара. В дополнение к этим предметам Вы располагаете прочным надувным плотом с веслами, достаточно большим, чтобы выдержать Вас, экипаж и все перечисленные ниже предметы. Имущество оставшихся в живых людей составляют пачка сигарет, несколько коробков спичек и пять однодолларовых банкнот. Таблица 2 ЭтапыРазность по модулю номеров и приоритеты2452-5вПредметы4-5в1. Секстант2. Зеркало для бритья3. Канистра с 25 литрами воды4. Противомоскитная сетка5. Одна коробка с армейским рационом6. Карты Тихого океана7. Надувная плавательная подушка8. Канистра с 10 литрами нефтегазовой смеси9. Маленький транзисторный приемник10. Репеллент, отпугивающий акул11. 2 квадратных метра непрозрачной пленки12. 1 литр Пуэрто-риканского рома крепостью 80%13. 450 метров нейлонового каната14. Две коробки шоколада15. Рыболовная снастьИтого?Критерий ? Ответы экспертов NASA для ситуации «Потерпевшие кораблекрушение» Согласно экспертам, основными вещами, необходимыми человеку, потерпевшему кораблекрушение в океане, являются предметы, служащие для привлечения внимания, и предметы, помогающие выжить до прибытия спасателей. Навигационные средства имеют сравнительно небольшое значение: даже если маленький спасательный плот и в состоянии достичь земли, невозможно на нем запасти достаточно пищи и воды для жизни в течение этого периода. Следовательно, самым важным являются зеркало для бритья и канистра нефтегазовой смеси. Эти предметы могут быть использованы для сигнализации воздушным и морским спасателям. Вторым по значению являются такие вещи, как канистра с водой и коробка с армейским рационом. Краткая информация, которая дается для оценки каждого предмета, очевидно, не перечисляет все возможные способы применения данного предмета, а скорее указывает, какое значение имеет данный предмет для выживания. 1. Зеркало для бритья Важно для сигнализации воздушным и морским спасателям.