Поняття та сутність менеджменту

впевнений у реалістичності стандарту, його необхідно відстоювати, корегуючи дії підлеглих.

2. Види управлінського контролю. Поширеним способом класифікаціє є класифіація за критерієм часу здійснення контольних операцій, тобто до, продовж, після здійснення трансформаційного процесу. За критерієм часу: випереджаючий контроль спрямований на контроль входів в систему і здійснюється ще до початку трансформаційного процесу. Його зівдання відслідковувати якість та (або) кількість вхідних ресурсів в організацію перш ніж вони стануть частиною системи організації. Метою є запобігання ситуацій, які здатні нанести шкоду організації. поточний контроль здійснюється під час трансформаційного процесу. Він грунтується на вимірюванні фактичних результатів діяльності і оперативному реагування керівника на відхилення, що виникають. Звичайно існує затримка між моментами виникнення відхилення від стандартів трансформаційного процесу і корегуючими діями менеджера. Проте така затримка є мінімальною. Мета: дозволяє зясувати причини відхилень і тому використовується в процесі управління частіше ніж інші види контролю. заключний контроль проводиться після завершення трансформаційного процесу. Його обєктом є “виходи” із організації. Основний недолік це констатація відхилень від стандартів на завершальній стадії, коли збитки вже наявні. Отже ефективність цього виду контролю нижча за перші два. Виконує 2 функції: · забезпечує інформацію для удосконалення планування у майбутньому · дозволяє побудувати ефективну систему мотивації

3. Основними параметрами, які можуть зробити систему контролю більш ефективною є : 1. точність система контролю,в межах якої генерується не чітка інформація призводить до управлінських помилок і рішень проблем, які взагалі не існують. Точність означає, що система контролю повинна бути достовірною, такою, що продукує реальні дані 2. своєчасність система контролю повинна своєчасно забезпечувати менеджера інформацією. 3. економічність будь-яка система контролю має задовольняти вимогу, що вигоди, які вона приносить, повинні бути більшими за витрати, повязані з її створенням і функціонуваннєм 4. гнучкість система контролю повинна бути спроможною враховувати зміни і вміти пристосовуватись до них 5. зрозумілість 6. повинна мати обгрунтовані критерії стандарти повинні підтягувати виконвців до вищих показників діяльності 7. стратегічна спрямованість контролю менеджери мають вибирати для контролю фактори діяльності, які є стратегічними. З цієї точки зору контроль має консцентруватися: · на відхиленнях, що трапляються найчастіше · на відхиленнях, що завдають найбільшої шкоди · на факторах, які піддаються впливу менеджера 8. особлива увага виняткам !!!! 9. численність критеріїв має подвійний позитивний результат (або ефект): · вони важкі для маніпулювання · вони руйнують прагнення виглядати краще 10. система контролю має бути такою, що підтримує корегуючі дії. Система контролю повинна не лише сигналізувати про відхилення, але і вказувати, які саме корегуючі дії можуть бути запроваджені для виправлення ситуації. Це досягається, напр., шляхом встановлення стандарта типу “якщо…, тоді…” Дисфункціональний ефект системи контролю проявляється: 1) намагання виглядати краще за критерієм, що контролюється 2) маніпулювання данними контролю.

Тема 8 :ІНСТРУМЕНТИ УПРАВЛІНСЬКОГО КОНТРОЛЮ. 1. Фінансовий контроль. 2. Інструменти операційного контролю. 3. Контроль поведінки робітників.

1. Складовими фінансового контролю як цілісної системи виступають: 1. фінансовий аналіз: а) аналіз фінансової звітності: · баланс · звіт про прибутки та збитки · звіт про рух готівки б) аналіз стандартних фінансових коефіцієнтів · коефіцієнти ліквідності · коефіцієнти фінансового важеля · коефіцієнти прибутковості · операційні коефіцієнти в)аналіз беззбитковості 2. Бюджетування /процес складання та контролю за виконанням бюджетів/ 3. аудит /внутрішній і зовнішній/ Аналіз фінансової звітності: 1.БАЛАНС Концепцію балансу можна описати як “фотокартку” фінансового стану фірми на певний момент часу. В балансі засоби фірми згруповані з одного боку за їх складом і розміщенням, а з іншого за джерелом їх формування. Отже, він відбиває співвідношення між ресурсами фірми та їх забовязаннями. Зобовязання бувають: а) перед кредиторами (пасиви) б) перед власниками часток його фірми Активи = пасиви+забов.перед власник. Баланс використовується в процесі фінансового аналізу як: · засіб контролю можливостей організації виконувати свої поточні зобовязання шляхом конвертації активів у готівку · інструмент, який надає картину загального фінансового стану фірми · документ, з якого можна отримати первинну інформацію для розрахунків стандартних фінансових коефіцієнтів. 2.ЗВІТ ПРО ПРИБУТКИ І ЗБИТКИ Дозволяє аналізувати фінансову діяльність фірми впродовж певних періодів часу. За допомогою цього документу контролюється прибутковість фірми. Крім того, він дозволяє контролювати /порівнювати/: 1. прибутки поточного періоду з попереднім 2. витрати поточного періоду з попереднім І на закладі цього робити висновки щодо проблем фірми. Так само як і баланс, звіт про прибутки і збитки містить первинну інформацію для розрахунків стандартних фінансових коефіцієнтів. Найпростіша форма включає показники: а) заг. обсяг продажу б) вартість проданих товарів. Всього. У тому числі: матеріальні витрати, прямі витрати праці в) валовий прибуток (а-б) г) операційні витрати- у тому числі: · з/п персоналу (за виключенням прямих витрат праці) · нарахування та податки на з/п · додаткові виплати до з/п · рентні платежі · комунальні послуги · реклама · страхові платежі · амортизація · інші операційні витрати д) операційні прибутки (в-г) е) сплата відсотків за кредит ж) чистий прибуток до сплати податків (д-е) з) податки і) чистий прибуток (ж-з) 3.ЗВІТ ПРО РУХ ГОТІВКИ Відповідні показники звіту про прибутки і збитки нічого не говорять про платоспроможність. Кількість готівки змінюється лише тоді, коли фірма отримує платежі від клієнтів або коли сама їх здійснює. Продаж товарів (послуг) не означає моментального надходження коштів до каси або на р/р. Звіт про рух готівки дозволяє зробити попередні висновки щодо рівня платоспроможності фірми. Статі про рух готівки: а) наявні грошові кошти на початок місяця б) грошові надходження. Всьго. У тому числі: · виручка від податку · надходження по рахунках за продаж в кредит · позички · інші надходження в) грошові платежі на сторону. Всього. У тому числі: · закупівля товарів · з/п · нарахування і податки на з/п · рентні платежі · комунальні послуги · страхові платежі · придбання машин і обладнання · сплата боргів і відсотків · інші платежі г) чистий потік готівки /може бути відємним або додатнім/ д) наявні грошові кошти на кінець місяця Аналіз стандартних фінансових конфіцієнтів. Будь-який взятий окремопоказник балансу або інших документів фінансової звітності ще мало чого вартий. Але якщо ці показники співставити, зявляється можливість значно глибшої оцінки фінансової