Сущность менеджмента

которые собирают и обрабатывают информацию. 2. Административный (тактический). Это контроль за соответствием хозяйственных результатов показателям, запланированным в текущем бюджете; производится сравнение объема фактических и планируемых продаж; анализируется состояние портфеля заказов. Функция контроля служит важнейшим средством централизации управления со стороны высшего руководства фирмы и одновременно позволяет достигать оптимального сочетания централизации и децентрализации в управлении фирмой в целом.

Решетка менеджмента и тип менеджера

Несмотря на почти идеальные качества, которыми должен обладать менеджер, он прежде всего человек. Со всеми его особенностями, формой взаимоотношения с другими людьми. Как всякому человеку, ему присущи характер и темперамент. От этого в большинстве случаев и зависит его стиль, метод, тип руководства. Для определения типа менеджера американские психологи Р.Блэйк и Д.Моутон провели ряд исследований и убедились, что вся их деятельность протекает в «силовом поле» между вектором «производства» (нацеленностью на создание товаров) и вектором «человека» (нацеленностью на гуманное отношение к людям). Между этими векторами существует определенное противоречие: а) если стремиться всеми силами повысить производительность труда, не обращая внимания на потребности и желания человека, то результат будет плачевным; б) если все внимание уделить человеку, то ничего хорошего тоже не получится. Блейк и Моутон разграфили «силовое поле» на девять градаций по каждому вектору и получили соответствующую «решетку» - матрицу типов руководителей. Эта решетка дает возможность определить пять характерных типов управленческого поведения:а) диктатора; б)демократа; в) пессимиста; г) манипулятора; организатора.

Составители «решетки» дали соответствующие характеристики различным типам менеджеров. Код 9:1 Диктатор. Означает стиль управления, полностью ориентированный на производство и уделяющий мало внимания конкретным людям. Это жесткий курс администратора. Работа в таких условиях никому не приносит удовлетворения. Каждый пытается уйти из-под давления. Менеджер здесь - плохой управляющий. Код 1:9 Демократ. Производительность труда у такого менеджера стоит на последнем месте. Принцип «Надо быть всюду самим собою». Дела у такого менеджера идут как бы сами собою. Работнику нравится обстановка, но польза небольшая, весь пыл в дебаты. Код 5:5 Манипулятор Менеджера данного типа удовлетворяет средняя производительность. Его девиз: «Не хватать звезд с неба», Главная тактическая линия здесь «компромисс». Характерная особенность менеджера данного типа половинная заинтересованность и в производстве, и в людях. Здесь проявляется склонность менеджера к манипулированию людьми.

Код 1:1 Пессимист. Его девиз: «Не вмешиваться в естественный ход событий». Обычно люди с таким взглядом на руководство это случайные люди в менеджменте или «спустившиеся с неба», то есть назначенные кем. Польза от таких людей невелика. Код 9:9 Организатор. Самый продуктивный тип, учитывающий нужды производства, а также потребности и интересы людей. Его важнейшая характеристика: устремленность к инновациям и нацеленность на постоянное развитие организации. Предприятия, где действуют такие менеджеры, обычно процветают. В принципе, менеджер данного типа представляет собой эталон современного управляющего.

Для того, чтобы понять, какой я менеджер, я провела тест «Ориентация».

«Ориентация»

1. Вероятно всегда был бы председателем группы. 2. Решился бы на сверхурочную работу. 3. Предоставил бы членам группы полную свободу действия в работе. 4. Поддерживал бы одинаковые способы деятельности. 5. Позволил бы людям при решении проблемы критически мыслить. 6. Сделал бы все от меня зависящее, чтобы моя группа была лучше, чем конкурирующие группы. 7. Говорил бы как представитель своей группы. 8. Побуждал бы членов группы к большему старанию. 9. Испытывал бы свои идеи в группе. 10. Разрешил бы членам группы полную инициативу. 11. Много работал бы в надежде на повышение. 12. Терпел бы замедленные действия и неуверенность. 13. В присутствии похитителей выступал бы от имени группы. 14. Хочу поддерживать высокий ритм работы. 15. Даю работникам возможность работать с развязанными руками. 16. В конфликтных ситуациях в группе действую как посредник. 17. Утопаю в деталях. 18. Представляю группу в ее отношениях с внешним миром. 19. Не хотел бы предоставлять членам группы свободу действий. 20. Решаю, что делать и как делать. 21. Побуждал бы к росту производительности труда. 22. Делегировал бы некоторым работникам полномочия, которые мог бы оставить себе. 23. Обычно дела идут так, как я предсказывал. 24. Разрешаю группе выдвигать много инициативных предложений. 25. Даю членам группы конкретные задания 26. Хочу вносить изменения. 27. Прошу членов группы работать интенсивнее. 28. Считаю, что члены группы хорошо используют свои способности критически мыслить. 29. Составил бы график работы. 30. Отказался бы объяснять свои действия. 31. Убеждаю других в том, что мои идеи пошли бы им на пользу. 32. Разрешаю группе самостоятельно определять ритм своей работы. 33. Призвал бы группу превысить свои рекордные показатели. 34. Действовал бы, не советуясь сначала с группой. 35. Предполагал бы, что все члены группы соблюдают инструкции и предписания.

Проанализировав ответы на вопросы, я установила, что принадлежу к типу менеджера «на людей». Этот тип успешен в управлении персоналом.

Тест «Взаимодействие»

1. Даю подчиненным нужные поручения даже в том случае, если есть опасность, что при их невыполнении критиковать будут меня. 2. У меня всегда много идей и планов. 3. Я прислушиваюсь к замечаниям других. 4. Мне в основном удается привести логически правильные аргументы при обсуждениях. 5. Я настраиваю своих сотрудников на то, чтобы они решали свои задачи самостоятельно. 6. Если меня критикуют, то я защищаюсь несмотря ни на что. 7. Когда другие приводят свои доводы, я всегда прислушиваюсь. 8. Для того чтобы провести какое-либо мероприятие, мне приходится строить планы заранее. 9. Свои ошибки я по большей части признаю. 10. Я предлагаю альтернативы к предложениям других. 11. Защищаю тех, у кого есть трудности. 12. Высказываю свои мысли с максимальной убедительностью. 13. Мой энтузиазм заразителен. 14. Я принимаю во внимание точки зрения других и стараюсь включать их в обсуждаемые проекты. 15. Обычно я настаиваю на своей точке зрения и гипотезах. 16. Я с пониманием выслушиваю эмоционально высказываемые аргументы других. 17. Ясно выражаю свои мысли. 18. Я признаюсь, что не все знаю о проблеме. 19. Энергично защищаю свои взгляды. 20. Я стараюсь развивать чужие мысли так, как будто бы они были моими. 21. Всегда продумываю то, что могли бы ответить другие, и ищу контраргументы. 22. Я помогаю другим советом. 23. Увлекаясь своими идеями, я обычно не беспокоюсь о чужих доводах. 24. Я прислушиваюсь и к тем, кто имеет точку зрения,