Информационные технологии в управлении предприятием

Государственный Университет - Высшая Школа Экономики Факультет Менеджмента Кафедра Информационных Технологий

КУРСОВАЯ РАБОТА На тему: Информационные системы в управлении преприятием.

Студент группы №410 Шибагутдинов Илья Евгеньевич менеджмент, дневное отделение Научный руководитель: Наумова Нина Леонидовна

Москва, 2002 содержание

Введение………………………………………………………………….3 1. Введение в информационные технологии управления предприятием………………………………………………………...6 1.1. практика выдвигает новые требования……………………6 1.2. Взаимоотношения в сфере ИТ………………………………..7 1.3. Функциональные изменения в сфере использования ИТ…8 2. Системы автоматизации управления предприятием…………..13 2.1. Системы начального уровня…………………………..……..13 2.2. Системы среднего уровня…………………………….………13 2.3. Системы высшего уровня…………………………….………14 3. Выбор, внедрение и эксплуатация системы………………..…...15 3.1. Проблемы выбора информационной системы……….…..15 3.1.1. требования к информационной системе….…..15 3.1.2. проблемы выбора……………………………….…..17 3.2. Критерии выбора…………………………………………..…..18. 3.2.1. Функциональные возможности…………….…...18 3.2.2. Совокупная стоимость владения………….……18 3.2.3. Перспективы развития системы………….……19 3.2.4. Технические характеристики……………….…...19 3.2.5. Минимизация рисков………………………….……19 3.3. Методы внедрения системы.…………………………….…..20 4. Краткий обзор существующих систем…………………………....23 4.1. R/3…………………………………………………………………..23 4.2. ORACLE…………………………………………………………...23 4.3. BAAN IV…………………………………………………………...24 4.4. БОСС……………………………………………………………....24 Заключение…………………………………………………...…………26 Список использованной литературы………………………………...27 ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы: главным направлением перестройки менеджмента и его радикального усовершенствования, приспособления к современным условиям стало массовое использование новейшей компьютерной и телекоммуникационной техники, формирование на ее основе высокоэффективных информационно-управленческих технологий. Средства и методы прикладной информатики используются в менеджменте и маркетинге. Новые технологии, основанные на компьютерной технике, требуют радикальных изменений организационных структур менеджмента, его регламента, кадрового потенциала, системы документации, фиксирования и передачи информации. Особое значение имеет внедрение информационного менеджмента, значительно расширяющее возможности использования компаниями информационных ресурсов. Развитие информационного менеджмента связано с организацией системы обработки данных и знаний, последовательного их развития до уровня интегрированных автоматизированных систем управления, охватывающих по вертикали и горизонтали все уровни и звенья производства и сбыта. В современных условиях эффективное управление представляет собой ценный ресурс организации, наряду с финансовыми, материальными, человеческими и другими ресурсами. Следовательно, повышение эффективности управленческой деятельности становится одним из направлений совершенствования деятельности предприятия в целом. Наиболее очевидным способом повышения эффективности протекания трудового процесса является его автоматизация. Но то, что действительно, скажем, для строго формализованного производственного процесса, отнюдь не столь очевидно для такой изящной сферы, как управление. Трудности, возникающие при решении задачи автоматизированной поддержки управленческого труда, связаны с его спецификой. Управленческий труд отличается сложностью и многообразием, наличием большого числа форм и видов, многосторонними связями с различными явлениями и процессами. Это, прежде всего, труд творческий и интеллектуальный. На первый взгляд, большая его часть вообще не поддается какой-либо формализации. Поэтому автоматизация управленческой деятельности изначально связывалась только с автоматизацией некоторых вспомогательных, рутинных операций. Но бурное развитие информационных компьютерных технологий, совершенствование технической платформы и появление принципиально новых классов программных продуктов привело в наши дни к изменению подходов к автоматизации управления производством.

Термины, используемые в работе:

Управленческая деятельность - это совокупность действий руководства предприятия и других сотрудников аппарата управления по отношению к объекту управления - трудовому коллективу или производственной системе. Эти действия заключаются в выработке некоторого управленческого решения, являющегося по сути продуктом управленческого труда, и доведении этого решения до исполнителей с последующим выяснением результатов его выполнения. Согласно определению, принятому ЮНЕСКО, информационная технология (далее ИТ) это комплекс взаимосвязанных, научных, технологических, инженерных дисциплин, изучающих методы эффективной организации труда людей, занятых обработкой и хранением информации; вычислительную технику и методы организации и взаимодействия с людьми и производственным оборудованием, их практические приложения, а также связанные со всем этим социальные, экономические и культурные проблемы. Сами информационные технологии требуют сложной подготовки, больших первоначальных затрат и наукоемкой техники. По мнению американского специалиста в области управления Г. Поппеля, под информационными технологиями (ИТ) следует понимать использование вычислительной техники и систем связи для создания, сбора, передачи, хранения, обработки информации для всех сфер общественной жизни. Информационная система управления - это система информационного обслуживания работников управленческих служб. Таким образом, она выполняет технологические функции по накоплению, хранению, передаче и обработке информации. Она складывается, формируется и функционирует в регламенте, определенном методами и структурой управленческой деятельности, принятой на конкретном экономическом объекте, реализует цели и задачи, стоящие перед ним.

Цели исследования: · Выделить проблемы, возникающие при введении информационной системы в действие. · Осуществить обзор существующих систем на предмет соответствия выдвигаемым компаниями требованиям.

Задачи исследования: · исследовать внутрифирменные проблемы при использовании ИСУ; · определить стратегию внедрения ИС на предприятиях.

В начале работы я ознакомлю Вас с информационными технологиями вообще, проведу небольшую классификацию информационных систем, определю возникающие при внедрении в организацию проблемы и проведу краткий обзор уже существующих систем.

1. Введение в информационные технологии управления предприятием.

1.1. Практика выдвигает новые требования.

Сегодня положение дел в рассматриваемой области характеризуется крайней неопределенностью. Во-первых, это связано с непрерывным увеличением объема технологических предложений, требующих высоких инвестиций, и соответственно с усилением зависимости от внешних услуг (например, от поставщиков программного обеспечения). Внутрифирменные ассигнования на нужды ИТ растут опережающими темпами