Модели и методы принятия решения

свой прогноз. Затем эти прогнозы передаются всем экспертам, принимающим участие в обсуждении. Они знакомятся с мнением коллег. и возможно, корректируют свой предшествующий прогноз на базе новых идей или информации. Эта процедура повторяется три-четыре раза, пока в конечном итоге все эксперты не придут к единому мнению. "Байесовский подход", базирующийся на известной теореме Байеса- используется при решение задачи в условиях неопределенности (когда то или иное действие или оба действия приводят к множеству возможных частных исходов, но вероятности этих исходов неизвестны)

Как проводить совещания. Несколько правил проведения совещаний: - руководитель опрашивает каждого участника относительно обсуждаемых проблем;- проблема заносится в общий список и нумеруется;- список вывешивается на видном месте;- все высказываются беспрепятственно и свободно;- если процесс проходит малоактивно, лучше перенести его на другой день. Круговая система проведения заседания: - выделяются подгруппы по три-четыре человека;- каждый записывает две-три идеи на карточке;- происходит обмен карточками;- каждый дополняет и развивает идеи других;- после трех-четырехкратного обмена каждая подгруппа составляет свой сводный перечень идей;- все отчитываются о работе в подгруппах. Определение приоритетов: - каждому дается пять голосов;- он может отдать все голоса за одну идею или по одному за каждую, или как-то иначе по своему усмотрению;- идеи зачитываются под своими номерами;- члены группы голосуют поднятием рук;- число показанных пальцев на руке указывает на количество голосов;- голоса подсчитываются;- проверяется, соответствует ли общее количество голосов заданному числу;- проводится второй тур - рассматриваются идеи, получившие наибольшее количество голосов;- процесс повторяется несколько раз;- в итоге выявляется общее мнение относительно идеи, получившей наивысший приоритет. Чрезвычайно важно сделать группировку перечня способов решения проблемы. Это проясняет все многообразие возможных подходов, если речь идет о способах решения конкретной проблемы.

Требования, предъявляемые к управленческим решениям.

Каждое управленческое решение, принимаемое в системе управления предприятием в соответствии с его назначением, должно отвечать следующим требованиям: иметь ясную цель (в противном случае принятие обоснованных рациональных решений невозможно); быть обоснованным, т.е. содержать количественную, расчетную основу, объединяющую мотив выбора именно данного решения из ряда других возможных; иметь адресата и сроки исполнения, т.е. иметь ориентацию на конкретных исполнителей и конкретные даты исполнения решений; быть непротиворечивым, т.е. всесторонне согласованным как с внутренними, так и с внешними обстоятельствами, а также с предшествующими и предстоящими решениями; быть правомочными, т.е. опираться на требования правовых актов, нормативных документов, указаний и распоряжений руководителей, а также учитывать обязанности и права руководства и подчиненных; быть эффективным, т.е. наилучниш из возможных в отношении ожидаемого итога к затратам; быть конкретным, т.е. отвечать на вопросы, как,когда и где действовать; быть своевременным, т.е. приниматься тогда, когда реализация этого решения еще может привести к поставленной цели; обладать достаточной полнотой,краткостью, четкостью, быть понятным исполнителям. Технология подготовки, принятия и реализации решений.

Процесс управления многогранен, но в нем ясно вырисовывается система действий, которую можно условно назвать технологией принятия решений. Весь процесс подготовки и принятия решения можно представить в виде следующих этапов:1)выявление проблемной ситуации,определение цели решения и критериев оценки его результатов; 2) информационный цикл, этап сбора информации для ознакомления с вопросом, по которому принимается решение (это самый важный этап, он требует наиболее квалифицированного управленческого труда, умения анализировать, выбирать наилучший вариант решения); 3) организация выполнения принятого решения (разработка плана реализации решения, определение сроков выполнения операций, назначение ответственных лиц, инструктаж и другие мероприятия, которые могут потребоваться для выполнения принятого решения); 4) контроль выполнения решения. Только при сочетании всех звеньев процесса управления и соблюдении всего технологического цикла принятия решения этот процесс будет осуществлен объективно, на научной основе. Подготовка, принятие и реализация решений как процесс управленческого труда руководителя имеют определенную технологию: совокупность последовательно применяемых приемов и способов достижения целей деятельности. Процесс решения с технологической точки зрения можно представить в виде последовательности этапов и процедур, имеющих между собой прямые и обратные связи. Предлагается следующая схема процесса подготовки, принятия и реализации решения.(рис.1). Выявление и анализ проблемной ситуации. Анализируется исходная информация о состоянии объекта исследования и внешней среды,определяются место и роль анализируемых объектов исследования среди смежных объектов и объектов более высокого порядка, осуществляетсявыявление, структуризация и ранжирование проблем. Прежде всего определяются стратегические направления решения выявленных проблем для последующего формирования целей. Стратегические варианты решения выявленных проблем излагаются в сценарии. Под сценарием понимается вербально-аналитическое описание существующего и прогнозируемого состояний объекта исследования, принципиальных подходов к решению проблем. Сценарий содержит предварительный расчет ресурсов, необходимых для решения проблем в рамках различных стратегических направлений их реализации.

Рис.1. Процесс подготовки,принятия и реализации решения.

1 Выявление и анализ проблемной ситуации 2 Формирование целей

3 Выявление полного перечня альтернатив

4 Выбор допустимых альтернатив

5 Предварительный выбор лучшей альтернативы 6 Оценка альтернатив

7 Экспериментальная проверка альтернатив

8 Выбор единственного решения

9 Определение этапов, сроков и исполни- телей принятого решения 10 Обеспечение работ по выполнению решения

11 Выполнение решения

Конечным результатом работ на первом этапе выработки решения является выявление так называемых базовых, кардинальных проблем, за решение которых надо браться в первую очередь, ранжирование этих проблем и выбор стратегического направления их решения с предварительной ресурсной оценкой. Формирование целей. Определяются цели решения базовых, кардинальных проблем. Цели должны иметь конкретные формулировки и количественные характеристики, по которым можно будет судить о степени их достижения. Это и является конечным результатом работ на втором этапе. Выявление полного перечня альтернатив. На этом этапе определяется как можно более полная совокупность альтернатив вариантов (способов, средств) достижения поставленных