Пособие для поступаюших в вузы и абитуриентов по полному курсу Менеджмента лучших университетов страны

1. ПЛАНИРОВАНИЕ (ПРОГНОЗИРОВАНИЕ) - определение перспектив, стратегии, темпов развития, разработка планов.

2. ОРГАНИЗАЦИЯ создание эффективно действующей системы (структуры), объединяющей всех работников для достижения целей фирмы.

3. КОНТРОЛЬ - ежедневная деятельность менеджера по: УЧЕТУ (сбору и обработке данных), АНАЛИЗУ (изучению данных и составление аналитической информации), ОЦЕНКЕ результатов (сравнение с планом).

4. КООРДИНАЦИЯ обеспечение согласованной деятельности всех работников согласно Плана.

5. РЕГУЛИРОВАНИЕ поддержание функционирования управляемой системы в заданном режиме работы.

6. АКТИВИЗАЦИЯ мотивация, стимулирование, воодушевление работников для успешного выполнения поставленных перед ними задач.

7. ИССЛЕДОВАНИЕ изучение фактов, определение проблем постановка и решение задач для поиска лучших вариантов управленческих решений.

Эти семь функций названы основными функциями управления, потому что они отражают содержание управления как такового, независимо от конкретных условий или сфер управления. Для того чтобы управлять, ВСЕГДА НЕОБХОДИМО планировать, организовывать работу людей, контролировать ее, координировать и регулировать деятельность людей, исследовать все процессы их деятельности.

Но основные функции не отражают процесса деятельности. Как строится в управлении последовательность действий? Существуют процессуально содержательные функции управления:

ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ, ОПРЕДЕЛЕНИЕ СИТУАЦИИ, ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ, ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ (перевод управляемой системы в новое состояние).

ПРОЦЕСС МЕНЕДЖМЕНТА.

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ.

Процесс менеджмента можно представить как серию взаимосвязанных непрерывных действий функций управления. При выполнении всех управленческих функций менеджеру приходится принимать огромное количество решений.

УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ продукт деятельности менеджера.

УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ это выбор, который делает руководитель для обеспечения достижения поставленных перед организацией целей.

УПР. РЕШЕНИЕ должно отвечать главным требованиям: 1. ВЫПОЛНЯЕМОСТЬ 2. СВОЕВРЕМЕННОСТЬ 3. ОПТИМАЛЬНОСТЬ 4. СПРАВЕДЛИВОСТЬ 5. ЭКОНОМИЧНОСТЬ 6. ЭФФЕКТИВНОСТЬ 7. СОГЛАСОВАННОСТЬ С ДРУГИМИ РЕШЕНИЯМИ.

КЛАССИФИКАЦИЯ УПР. РЕШЕНИЙ

КРИТЕРИЙ КЛАССЫ РЕШЕНИЙ Степень Структурированности Запрограммированные, незапрограммированные

Содержание Экономические, социальные, технологические

Длительность стратегические, тактические, оперативные Уровень принятия вся организация. Подразделение, конкрет. работник Многоуровневые, одноуровневые Направление Воздействия Внутренние и внешние. -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ:

1.ЭВРИСТИЧЕСКИЙ (ИНТУИТИВНЫЙ) МЕТОД для принятия решения используются прошлый опыт, знания, интуиция субъекта управления.

2.МЕТОД, требующий структурирования и моделирования, когда процесс принятия решений состоит из последовательных и взаимосвязанных параллельных этапов.

ЭТАПЫ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ УПР. РЕШЕНИЙ: ЭТАПЫ ПРОЦЕДУРЫ 1.Постановка задачи 1. Появление проблемной ситуации, 2. Сбор необходимой решения проблемы информации, 3. Описание проблемы. 2. Разработка 4. Формулировка требований-ограничений к решениям вариантов решений 5. Сбор необходимой информации 6. Разработка возможных вариантов решений проблемы 3. Выбор решения 7. Определение критериев выбора 8. Отбор решений, отвечающих критериям выбора 9. Оценка возможных последствий 10. Окончательный выбор 4. Организация 11. Планирование реализации выбранного решения выполнения 12. Контроль за реализацией решения решения и оценка. 13. Оценка решения и возникновение новой ситуации.

МЕТОДЫ РАЗРАБОТКИ ВАРИАНТОВ РЕШЕНИЙ

МЕТОД ГРУППОВОЙ ТЕХНИКИ. Содержит основные этапы: 1. Сбор группы, знакомство с проблемой 2.Каждый письменно излагает свои предложения 3.Заслушивают всех (без критики) 4.каждый письменно ранжирует все проекты 5.выбирают проект с лучшей оценкой (наименьшей).

МЕТОД ДЕЛЬФЫ. Условие: встречи участников и обмен мнениями запрещены. Основные этапы: 1. знакомство с проблемой 2. каждый участник письменно индивидуально отвечает на предложенные вопросы. 3. Ответы обрабатываются в центре. 4. Готовится обобщающий документ с различными вариантами решений. 5. Каждый получает копию документа и предлагает свои идеи или решения 6. Этапы 4 и 5 повторяются до выработки согласованного решения.

Основной недостаток метода затраты времени.

МЕТОД МОЗГОВОГО ШТУРМА

Условия: работает творческая группа специалистов и неспециалистов не более 10 чел. Основные этапы: 1.знакомство с проблемой 2.генерация идей без критики 3.отбор идей 4.углубленное развитие отобранных идей, их детальная разработка. 5.окончательный выбор.

Для выбора оптимального решения необходимо сформулировать критерии выбора. В качестве критерия выбираем целевую функцию, которую нужно максимизировать или минимизировать (прибыль - убытки, произодительность-затраты и пр.) Самым лучшим считается решение, которое обеспечивает наиболее желаемое значение целевого критерия, применяется там, где используются экономико-математические методы управления.

Для неструктурированных решений применяют СИСТЕМУ ВЗВЕШЕННЫХ КРИТЕРИЕВ. Суть метода: Отбираем несколько оптимальных вариантов решений Для их оценки выбираем критерии Каждый критерии по своей значимости получает определенный вес (в баллах) Все варианты решений оцениваются по данным критериям Оценка (в баллах) умножается на вес критерия (в баллах) Результат суммируется Выбираем решение с максимальной суммой баллов.

ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ

1. ФУНКЦИЯ ПЛАНИРОВАНИЯ

ПЛАНИРОВАНИЕ является одной из главных функций управления. Планирование предполагает: а) постановку целей Б) Разработку планов стратегических, тактических оперативных в) определение механизма их реализации исходя из г) оценки потенциальных возможностей фирмы.

Управление корпорациями, а также любыми крупными организациями невозможно без стратегического планирования - комплекса мероприятий по разработке и реализации стратегических планов.

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ включает следующие этапы:

1. Формируются стратегические цели фирмы. 2. Анализируются сильные и слабые стороны фирмы. 3. Анализируется внешнее окружение фирмы и его влияние . 4. Определяются альтернативные направления деятельности. 5. Выбирается стратегия 6. Составляется бюджет фирмы в целом и ее подразделений.

В системе планирования стратегические цели претворяются в программы, тактические планы и бюджеты, планы прибылей по подразделениям. Их выполнение контролируется оперативно, и определяются отклонения от плана, вызывая