Менеджмент в посреднических операциях

СОДЕРЖАНИЕ Введение___________________________________________________________5 1. Управление материальными потоками. Каналы распределения ___________8 1.1. Определение источников поставки товаров_________________________8 1.2. Планирование системы распределения____________________________11 1.2.1. Управление каналами распределения, синтез_______________________11 1.2.2. Необходимость инноваций в системе распределения________________16 1.2.3. Виртуальные дилеры___________________________________________17 1.2.4. Снабженческие организации ____________________________________18 1.3. Дистрибутивные каналы________________________________________19 1.4. Каналы распределения. Оптовая торговля_________________________21 1.4.1. Характеристика оптовой торговли _______________________________ 21 1.4.2. Решения, принимаемые оптовыми торговцами _____________________24 1.4.3. Тенденции в оптовой торговле___________________________________26 1.4.4. Развитие оптовой торговли______________________________________33 1.4.5. Сущность стратегии выживания оптовой торговли__________________37 1.5. Каналы распределения. Розничная торговля _______________________41 1.5.1. Характеристика розничной торговли______________________________41 2. Анализ объекта исследования._____________________________________53 2.1. Характеристика предприятия как объекта анализа __________________53 2.2. Операционный левередж как инструмент планирования прибыли от продаж_______________________________________________________64 3. Технология работы посредника____________________________________72 3.1 Управление заказами. Составляющие цикла заказа____________________72 3.2 Управление запасами_____________________________________________79 3.3 Транспортировка продукции_______________________________________83 3.4 Операционный анализ предприятия_________________________________86 Заключение ________________________________________________________97 Список литературы__________________________________________________98 Приложения_______________________________________________________101 Введение Все компании хотят добиться успеха. Для процветания компании имеют значение многие факторы: правильно выбранная стратегия, преданные компании служащие, хорошо налаженная система информирования, точное выполнение программы маркетинга. Однако сегодняшние преуспевающие компании на всех уровнях имеют одну общую черту - они максимально ориентированы на потребителя и всю работу строят на основе маркетинга. Все эти компании посвятили себя одной цели: пониманию и удовлетворению нужд потребителя на четко обозначенных целевых рынках. Они побуждают каждого служащего своей компании создать наивысшую потребительную ценность, обеспечивая полное удовлетворение потребителей клиентов. Они знают, что только такой подход позволит получить желаемую долю рынка и прибыль. Какие-то компании исчезают с карты бизнеса, но на их место приходят десятки новых производителей. Законы бизнеса аналогичным открытым Ч. Дарвином законам природы - выживает сильнейший. Успеха на рынке добиваются фирмы, которые сумели наилучшим образом приспособиться к факторам внешнего окружения и предлагающие потребителям именно то, что они желают и способны приобрести. Частные предприниматели, компании, города и государства-все они находятся в поиске способов производства того, что будет высоко оценено рынком, - товаров и услуг, которые пожелают приобрести покупатели [8]. Происходящие изменения вынуждают руководителей компаний к постоянному пересмотру стратегий развития, которые основываются на анализе изменений макросреды и микросреды. Одними из представителей микросреды является маркетинговые посредники. Маркетинговые посредники - это компании, которые помогают продвигать, продавать и распространять товары среди конечных потребителей. К посредникам, в частности, относятся компании по оказанию маркетинговых услуг и финансовые посредники. Компании по организации товародвижения обеспечивают для производителя каналы распространения продукции. Они помогают ему находить клиентов и продавать им товар. К компаниям по организации товародвижения относятся оптовые и розничные распространители, которые покупают товары у компании и перепродают их. Выбор компаний по организации товародвижения и работа с ними задача нелегкая, поскольку число мелких и независимых посредников резко сократилось. Производители сегодня вынуждены иметь дело с большими и постоянно растущими посредническими организациями, которые достаточно сильны, чтобы диктовать производителю свои условия и даже вытеснить его с рынка [6]. Компании по организации товародвижения осуществляет полный комплекс мероприятий для движения товаров от производителя к потребителю. Они помогают компании складировать и перемещать товары от места производства к месту назначения. Посредниками в операциях физического распределения являются различные специализированные транспортные, экспедиторские, транспортно-экспедиторские фирмы, компании физического распределения, грузовые терминалы и терминальные комплексы, грузовые распределительные центры, предприятия по сортировке, затариванию и упаковке, грузоперерабатывающие и прочие предприятия. При выборе фирм, занимающихся складированием и транспортировкой товаров, компания должна оценить способ хранения и перевозок с учетом таких факторов, как цена, объем и скорость доставки, а также безопасность. Среди посредников в дистрибьюции, выполняющих поддерживающие функции, можно указать на предприятия и учреждения финансового сервиса (банки, финансовые компании, клиринговые и расчетные центры и компании), предприятия информационного сервиса (информационно-диспетчерские центры, вычислительные центры коллективного пользования, предприятия связи и телекоммуникаций), страховые компании, учреждения стандартизации, лицензирования и сертификации. Особое место среди торговых посредников занимают товарные биржи, которые играют роль организаторов оптовой торговли и выявляют равновесные цены на важнейшие биржевые товары [35]. Как и поставщики, посредники являются важнейшей частью всей системы распространения потребительской ценности данной компании. Чтобы создать удовлетворительные отношения с клиентом, компании мало просто оптимизировать производство. Ей нужно также наладить эффективные отношения с поставщиками и посредниками. Описание привычных функций персонала менеджмента отечественных фирм: транспортировки, складирования, грузопереработки, упаковки и других, а также базисных сфер бизнеса: снабжения, производства, сбыта достаточно освещены в отечественной и переводной литературе. В данной дипломной работе будет представлен анализ методов, приемов и алгоритмов работы посреднических организаций на примере ООО «Сибтеплоэлектрокомплект» и рассмотрены некоторые проблемы торговли и предложены пути их решения.

1.Управление материальными потоками. Каналы распределения. 1.1 Определение источников поставки товаров. Составной частью коммерческой деятельности по закупкам материальных ресурсов является