Менеджмент в малом бизнесе

матричной структуры: дает возможность быстро реагировать и адаптироваться к изменяющимся внутренним и внешним условиям деятельности фирмы; позволяет осуществлять эффективное балансирование между запросами потребителя и необходимостью экономии ресурсов; способствует поддержанию прямых контактов между специалистами, прямому доступу к необходимой информации: ослабляет бюрократические тенденции внутри отдела: как правило, увеличивает мотивацию деятельности за счет более демократических норм поведения, чем это принято в функциональной структуре.

Рис.5 Матричная структура управления Недостатки матричной структуры: сложность структуры, способность породить конфликтные различные ситуации из-за нечеткого определения полномочий руководителей. Анализ предпринимательства в зарубежных странах показал, что использование проектных и матричных структур целесообразно при следующих условиях: · Когда разрабатываемый проект должен быть уникальным; работа над ним не должна носить рутинный характер. · Когда имеет место частая смена ассортимента или технологии. · Работа группы над проектом должна вестись ограниченное время. Как только начинается серийное производство изделия, дальнейшая работа по его совершенствованию ведется в обычных функциональных отделах. · Когда проблема решается общими усилиями членов группы. Венчурная и инновационная структуры. Современными модификациями проектных (программно-цёлевых) организационных структур являются венчурная и инновационная. Оба эти названия в определенной степени являются синонимами. Английское слово "venture" означает рискованное дело. Как правило, рискованное дело в бизнесе связано с разработками инноваций, т.е. принципиально новых технологий, товаров или услуг.

2.4 УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ

В настоящее время можно говорить о новом качестве рыночной стратегии фирмы, что связано с развитием принципиально новой информационной базы общества на основе его полной компьютеризации. Возможность получения и исследования деловой информации ставит хозяйствующих субъектов в относительно равное положение, что влечет за собой зарождение нового типа рыночного поведения. Располагая данными о рыночной конъюнктуре, предприниматель чувствует себя более "спокойно", поскольку способен оценить ситуацию и разработать собственную стратегию. При разработке плана по маркетингу необходимо располагать обширной и надежной информацией о ситуации на рынке. Самым лучшим источником, информации является, пожалуй, покупатель. Чтобы выжить в конкурентной борьбе, Вы должны понимать проблемы покупателя и тогда Вы сможете предложить ему решение, выдерживающее проверку временем. Поэтому управление маркетингом предполагает проведение "оперативных советов", "совместных исследований рынка", "отраслевых конференций". На этих встречах покупатели высказывают свои замечания по поводу деятельности Вашей фирмы, ее политики, а также говорят о своих потребностях и проблемах. "Отраслевые конференции" представляют собой встречи сотен покупателей, которых знакомят с новейшими достижениями. Потребители делятся друг с другом своими впечатлениями. Можно предложить одному из Ваших покупателей заключить соглашение о проведении совместного маркетингового исследования, носящего конфиденциальный характер. В соответствии с этим соглашением Вы устанавливаете у покупателя опытный образец изделия, которое только еще предстоит пустить в серию. Это помогает оценить Ваш продукт в реальных условиях, а покупатель получает изделие, разработанное с учетом его специфических требований. Элементами хорошо увязанного плана маркетинга являются следующие: · четкая задача организации; · долгосрочные конкурентные преимущества; · стабильность во времени; · четко определенный целевой рынок; · координация структуры маркетинга; · сопоставимые долго-, средне- и краткосрочные части плана; · координация между хозяйственными стратегическими подразделениями. Функции управления по вопросам маркетинга включают: · анализ желаемого положения предприятия на рынке с товарами, выпускаемыми в настоящий момент; · исследования желаемого положения текущей продукции на новых потенциальных рынках; · оценки выпуска продукции в зависимости от того, в какой степени необходимо выводить определенные изделия из производственной программы; · планирование производства новых видов товаров, предназначенных для введения на новые рынки; · прогноз возможных изменений сбытовой и прочих организаций, если возникает необходимость достижения вышеназванных целей. Выделяются два направления организационного развития отделов в соответствии с потребностью в четко разграниченной и интегрированной стратегии маркетинга. В соответствии с первой создается организационная структура отдела маркетинга всеохватывающего типа с более четкими разграничениями и определением функций подотделов. В подотделах занимаются различными видами деятельности по маркетингу. Подразделение по сбыту, единственное, напрямую связанное с организационной иерархией. Остальные осуществляют функции собственно аппарата управления. Тип организационной структуры в соответствии со второй интегрированной стратегии маркетинга предусматривает процесс передачи части аппаратных функций и связанных с ними подразделений другим подразделениям компании. Подотдел сбыта является главным, он отвечает за ведение дел. Это линейное подразделение. Другие подразделения, выполняющие аппаратные функции, могут, по мере роста отдела, вырасти до такой степени, когда эффективная координация выполняемых подотделами функций становится затруднительной. Тогда некоторые из этих подотделов могут влиться в другие подразделения корпорации, например, подотдел по изучению рынка может входить в сектор стратегического планирования корпорации, который обычно находится под непосредственным руководством президента фирмы. В последнее время современные корпорации уделяют большое внимание разработке производственной стратегии "продукт-рынок". Эта стратегия включает в себя следующее: · стратегия номенклатуры производства, которая определяет набор продуктов, выпуск которых будет выгоден компании; · вертикальная интеграция устанавливает границу между системой компании и рынком; степень контроля над процессом производства; · управление зарубежными филиалами предполагает проведение хозяйственной деятельности за границей посредством передачи туда передовых методов управления и технологии; · стратегия конкуренции направлена на сохранение или увеличение доли компании на рынке. Можно высказать несколько советов по управлению маркетингом: · На начальной стадии планирования обязательно проведите маркетинговое исследование: поговорите с Вашими клиентами, узнайте их мнение о конструкции Ваших товаров, их ценах и упаковке. · В процессе планирования маркетинга постарайтесь вовлечь клиентов в этот процесс. Не забывайте вновь обращаться к ним по мере выполнения Вашего плана. · Если у Вас малое предприятие и нет финансовых возможностей для проведения обширного маркетингового исследования,