Звіт маркетингової роботи фірми "Каштан"

3.Мета фiрми i мета маркетингу

Метою нашої фiрми є забезпечення спокiйного iснування i дiяльностi частки або усього населення нашого регiону. Ми будемо намагатися усiма способами, дозволеними чинним законодавством вiдгородити мирне населення вiд кримiнального свiту. Захист ось головна мета нашої фiрми. Метою маркетингової дiяльностi фiрми є якнайшвидше входження на ринок охоронних послуг, дослiдження даного ринку, вивчення усього спектру послуг, якi потребують задоволення, задоволення як найбільшої частини ринку високоякiсними послугами. Обрання максимально ефективного методу цiноутворення зможе забезпечити нашiй фiрмi найширше коло споживачiв, що сприятиме становлення та зростання прибутку.

АНКЕТА

1. Чи вважаєте Ви, що безпека одна з найнеобхідніших потреб ? так ні не знаю

2. Чи хочете Ви щоб Вас охороняли ? p так ні не знаю інше___________________

3. Найважливіше для Вас безпека p сімї нерухомості моя власна вантажів p машини офісу інше_____________________

4. Якщо Ви бізнесмен, для Вас безпека у бізнесі: p виключно важлива p дуже важлива p важлива p не дуже важлива p зовсім не важлива

5. “Сучасні служби безпеки, що засновані як приватні, обслуговують населення краще за державні” рішуче не згоден не згоден важко відповісти згоден рішуче згоден

6. До приватних охоронців Ви не зверталися тому, що: низький рівень обслуговування високі ціни не маю такої потреби користуюсь державною охороною вони не задовольняють моїх потреб незгоден з усіма перерахованими вище пунктами.

7. Від служби охорони Ви очікуєте (відмітьте всі котрі Ви вважаєте за потрібне): професіоналізму справжньої безпеки якомога менше втручання в діяльність особи котру охороняють найкращого кінцевого результату їх діяльності байдуже

8. Справжня охорона повинна бути:

Чисельною Малочисельною Досвідченою Недосвідченою Озброєною Без зброї Сучасною Класичною Приватною Державною Технічно оснащеною Без сучасної техніки

9. Сучасні охоронці мають рівень професіоналізму: p відмінний p дуже добрий p добрий p посередній p зовсім поганий

10. Які фактори можуть вплинути на те, що Ви звернетесь до приватної охорони ? p кримінальна ситуація погіршиться p подешевшення послуг p реклама p побачите охорону в дії p інше___________________________

11. “ Я вільно гуляю по вулиці, тому що : … p нічого не боюся p зі мною завжди моя зброя p зі мною мій пес p зі мною моя дружина (чоловік) p зі мною моя охорона p інше______________________

12. Нещодавно стався випадок, коли я подумав, що непогано було б звернутися до охоронної фірми …________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

13. Які особисті якості охоронця вплинуть на Ваш вибір? ________________________________ ______________________________________ ________________________________ ______________________________________ ________________________________ ______________________________________

14. Вкажіть будь-ласка сферу Вашої діяльності та посаду. ________________________________________________________

4.Результати анкетування

Було проведено анкетування респондентів мiста Львова, переважною бiльшiстю яких були пiдприємцi та державнi службовцi. Кiлькiсть опитаних 31 чоловiк. Результати показанi по кожному з пунктiв анкети у процентному спiввiдношеннi до загальної кiлькостi.

1. Чи вважаєте Ви, що безпека одна з найнеобхідніших потреб ?

так 94% ні 0% не знаю 6%

2. Чи хочете Ви щоб Вас охороняли ?

так 45% ні 29% не знаю 10% інше 16%

3. Найважливіше для Вас безпека

сімї 100% нерухомості 20% моя власна 22% вантажів 0% машини 16% офісу 6% інше 0%

4. Якщо Ви бізнесмен, для Вас безпека у бізнесі: виключно важлива 23% дуже важлива 35% важлива 39% не дуже важлива 0% зовсім не важлива 3%

5. “Сучасні служби безпеки, що засновані як приватні, обслуговують населення краще за державні”

рішуче не згоден не згоден 6% рішуче згоден згоден 65% важко відповісти 29%

6. До приватних охоронців Ви не зверталися тому, що:

низький рівень обслуговування 10% високі ціни 23% не маю такої потреби 58% користуюсь державною охороною 3% вони не задовольняють моїх потреб 3% незгоден з усіма перерахованими вище пунктами 3%

7. Від служби охорони Ви очікуєте (відмітьте всі котрі Ви вважаєте за потрібне):

професіоналізму 48% справжньої безпеки 39% якомога менше втручання в діяльність особи котру охороняють 19% найкращого кінцевого результату їх діяльності 52% байдуже 0%

8. Справжня охорона повинна бути:

Чисельною 3% 10% 6% 42% 39% Малочисельною Досвідченою 94% 6% 0% 0% 0% Недосвідченою Озброєною 52% 26% 16% 3% 3% Без зброї Сучасною 71% 20% 3% 0% 0% Класичною Приватною 46% 41% 10% 0% 0% Державною Технічно оснащеною 96% 4% 0% 0% 0% Без сучасної техніки

9. Сучасні охоронці мають рівень професіоналізму:

відмінний 0% дуже добрий 6% добрий 32% посередній 62% зовсім поганий 10%

10. Які фактори можуть вплинути на те, що Ви звернетесь до приватної охорони ?

кримінальна ситуація погіршиться 29% подешевшення послуг 21% реклама 9% побачите охорону в дії 11% інше 30%

11. “ Я вільно гуляю по вулиці, тому що : …

нічого не боюся 23% зі мною завжди моя зброя 16% зі мною мій пес 11% зі мною моя дружина (чоловік) 3% зі мною моя охорона 6% інше 41%

12. Нещодавно стався випадок, коли я подумав, що непогано було б звернутися до охоронної фірми …

ні одної відповіді

13. Які особисті якості охоронця вплинуть на Ваш вибір? Професіоналізм, чесність, мужність, відповідальність, фізичний стан, порядність, розум, сила, надійність, досвідченість, логічне мислення, самовідданість, компетентність.

5.Аналiз анкетування

Провiвши детальний аналiз результатiв анкетування, ми вирiшили, що основними i прiоритетними для нас клiєнтами будуть пiдприємцi та бiзнесмени. Опитування проводилось серед працiвникiв державних та приватних установ. Виявилось, що державнi службовцi та керiвники менше потребують власної охорони. Скорiше в них є потреба в охоронi офiсiв, нерухомостi. Приватний сектор в переважнiй бiльшостi вiддав голос за власну охорону. Тобто можна зробити висновок, що приватнi пiдприємцi та бiзнесмени менш захищенi, вони не розраховують на захист держави, на який розраховують державнi працiвники. Отже iснує попит на який розраховує наша фiрма. Майже половина опитуваних виявила бажання, точнiше потребу в охоронi. Найбiльше вразило те, що всi опитуванi (!) висловили бажання охороняти свою сiм'ю. Потiм за важнiстю йшла безпека нерухомостi та власна. Цей факт нам допоможе в орієнтації наших послуг. У