Разработка магазина бытовой техники за 0,5 млн$ (перевод с украинского)

устроить мини-склад товара.

Аудио-, видеотехнику располагают вдоль стен, а сам отдел аудио-, видеотехники должен быть самым свободным в магазине покупатель должен иметь возможность отойти на несколько метров, чтобы оценить качество изображения телевизора или звук музыкального центра. Необходимо также иметь набор тестовых фонограмм на всех носителях, на которые рассчитана предлагаемая в магазине техника. Крупная бытовая техника обычно расположена следующим образом: под стенами холодильники, в середине зала стиральные машины. Большинство операторов не рекомендуют ставить стиральные машины в два ряда, один над другим торговый зал в этом случае начинает отдаленно напоминать крепость, да и покупателю нелегко представить, как будет выглядеть та или иная стиральная машина в ванной комнате или кухне.

Организация работы продавцов Обычно за одним отделом закреплены два-три продавца. Если же покупателей в соседнем отделе намного больше, свободные продавцы должны покидать свой отдел и помогать коллегам для этого необходимо, чтобы каждый продавец знал основные характеристики всей бытовой техники, предлагаемой в магазине. Однако один продавец при любых обстоятельствах должен оставаться в отделе товар без присмотра оставлять нельзя.

Реклама Мало открыть хороший магазин надо еще "раскрутить" его. Для этого можно обратиться в рекламные агентства, предоставляющие комплексные рекламные услуги. В этом случае вам не придется самостоятельно выбирать вывеску для магазина, нанимать распространителей рекламных листовок и заказывать рекламу в прессе обо всем позаботятся специалисты. Однако их услуги стоят недешево: по оценкам специалистов рекламного агентства "Компания "Медиа", рекламная кампания магазина обойдется в $5-15 тыс. в месяц. Средняя продолжительность рекламной кампании три-шесть месяцев. Тем, кто не готов потратить на рекламу такие суммы, можно попробовать самостоятельно организовать рекламу магазина бытовой техники при минимальных 1 затратах. Прежде всего необходима вывеска неотъемлемая часть любого магазина. Можно выбрать один из нескольких типов вывесок. Вариант подешевле щит с названием магазина с подсветкой. Стоит такая вывеска в среднем $50-70 за 1 кв.м. Примерно столько же придется заплатить за 1 кв.м объемных букв, не снабженных подсветкой. Более дорогой вариант "лайт-бокс" (стеклянный параллелепипед с названием магазина, снабженный внутренней подсветкой). Для вывески обычно используют односторонний "лайт-бокс", стоимость от $160 за 1 кв.м изделия. Еще дороже обойдутся светящиеся объемные буквы от $350 за 1 кв.м. По мнению Михаила Ребика, менеджера по связям с общественностью фирмы "Внешняя реклама" , открывая небольшой магазина спальном районе, не стоит приобретать эксклюзивную вывеску лучше остановить выбор на недорогом варианте. Если же магазин открыт в середине торгового ряда в центре города, дешевая вывеска может смотреться убого на фоне внешней рекламы соседних магазинов, поэтому экономить в этом случае не следует. На размещение вывески или другой наружной рекламы требуется разрешение городского комитета по архитектуре (всего придется собрать 13 подписей). Можно избежать хождения по инстанциям: либо поручить это как отдельную операцию сотрудникам рекламных фирм (обойдется примерно в $200), либо, заказывая вывеску, оговорить получение такого разрешения с фирмой изготовителем вывески. В последнем случае стоимость вышеозначенного разрешения включат в ваш счет за вывеску, однако, это обойдется дешевле, чем первый вариант. Специалисты фирмы "Украинская рекламная группа" рекомендуют позаботиться об изготовлении вывески или о разрешении на ее размещение заранее процедура занимает около месяца. Следующий этап привлечение покупателей в магазин. Один из простых, дешевых и в то же время эффективных способов отпечатать рекламные листовки-приглашения и нанять распространителей, которые будут раздавать эти листовки прохожим. По расчетам специалистов, в местах скопления людей (выход из станции метро, конечные остановки общественного транспорта, остановки общественного транспорта на крупных транспортных развязках) один распространитель (обычно студент) раздает в среднем 20 листовок в минуту, т.е. около 1200 листовок в час. Чаще нанимают 10 человек, которые за 1 час распространят 12000 листовок. Как показывает опыт, эффективнее всего распространять рекламу в течение хотя бы двух часов в день, лучше в утренний и вечерний часы пик. Лучше в конце недели четверг, пятницу и субботу. Специалисты рекомендуют напечатать минимум три варианта листовок. В первом варианте нужно особо подчеркнуть сам факт открытия нового магазина, во втором необходимо указать, что в новом магазине в течение месяца (10 дней, недели) действует скидка по случаю открытия, в третьем варианте необходимо обратить внимание потребителя на какую-либо акцию (к примеру, розыгрыш какого-либо приза), которая состоится в магазине в ближайшие дни. Акцию можно организовать и своими силами, распечатав несколько сотен нехитрых "лотерейных" билетов и выделив несколько призов. Расходы сравнительно невелики: недорогой макет одного варианта обойдется в $40-60, печать одной листовки около $0,02-0,03 за единицу, распространителю обычно платят около $5 в час, приз обойдется еще в $300-400. В целом подобную акцию вполне можно организовать за $2500-2600. Можно также "разукрасить" рекламой борта микроавтобусов, курсирующих в районе, где расположен магазин. Платить за такое удовольствие придется из расчета около $140-160 в месяц за один борт с вашей рекламой. Если магазин находится в спальном районе, то разумно ограничиться подобными "локальными" рекламными мероприятиями оповещать весь город о небольшом магазине бытовой техники где-то на периферии явно бесполезно. Если же магазин расположен в центральном районе, то придется платить за .рекламу и в метрополитене, и в СМИ.

Персонал Операторы сошлись во мнении, что если розница главное звено торговли, то продавец главное звено розницы. Поэтому к выбору продавца надо отнестись ответственно это как раз тот случай, когда "кадры решают все".

Где искать Большинство директоров магазинов бытовой техники предпочли бы искать сотрудников при помощи кадровых агентств зачастую в банке данных последних можно отыскать очень ценных работников. И лишь немногие выразили желание взять на работу только знакомых людей тех, кого знают и кому доверяют. Практикуется и "переманивание" особо профессиональных продавцов у конкурентов переманивают чаще всего "длинным рублем". Пол На роль продавца-консультанта крупных бытовых приборов и аудио-, видеотехники больше подходят мужчины: во-первых, они лучше запоминают технические характеристики продукции, а во-вторых, могут исполнять обязанности грузчиков (на последних руководство многих магазинов предпочитает экономить). Если женщины могут и уступить мужчинам в технической подготовке, то практического опыта использования различных бытовых приборов, особенно малой бытовой техники и предметов по уходу за телом,