Вопросы на экзамен по маркетингу

и прогнозированию сбыта товарных новинок. 24. Маркетинговий зміст товару Існує різниця у трактовці поняття «товар» у економічній теорії і маркетингу. Якщо в економічній теорії товар, це результат виробництва, на який витрачена певна кількість живої та уречевленої праці і вартість якого дорівнює середнім суспільним витратам, то з маркетингової точки зору товар це засіб задоволення потреб споживачів. Все, що може задовольняти потреби: речі, місця, послуги та ідеї, все може бути товаром. З точки зору маркетингу не так важливі витрати на виробництво товару. Важливим є споживча цінність тобто властивість і міра, на яку товар задовольняє потреби. І, окрім того ціна продажу. З точки зору маркетингу, ціна не залежить від витрат на виробництво. В окремих випадках ціна може бути менше аніж витрати, якщо це сприяє реалізації маркетинговій стратегії фірми в цілому. Головне у маркетинговому підході розуміти, що пропонуючи щось на ринку необхідно пропонувати не товар як такий він не потрібен покупцеві, необхідно пропонувати рішення проблеми, яку має покупець. 25. Сегментация рынка. Сегментирование рынка это процесс разбивки потребителей на определенные группы, одинаково реагирующие на один и тот же набор побудительных стимулов маркетинга. Сегментация проводится с целью максимального удовлетворения запросов потребителей в различных товарах, а также рационализации затрат предприятия-изготовителя на разработку программы производства, выпуск и реализацию товара. Объектами сегментации являются прежде всего потребители. Необходимым условием сегментации является неоднородность ожидания покупателей и покупательских состояний. Достаточными для успешной реализации принципов сегментации являются следующие условия: выбранный сегмент должен быть достаточно устойчивым, емким и иметь перспективы роста; предприятие должно располагать данными о выбранном сегменте, измерить его характеристики и требования; выбранный сегмент должен быть доступным для предприятия; предприятие должно иметь контакт с сегментом; возможность оценить защищенность выбранного сегмента от конкуренции, определить сильные и слабые стороны конкурентов и собственные преимущества в конкурентной борьбе. Сегментация проводится на основе определенных признаков. Для рынка потребительских товаров можно выделить такие признаки, сгруппированные в факторы: 1) Демографический фактор. Признаки: возраст, пол, количество детей в семье, стаж семьи. 2) Экономический фактор. Признаки: доход, стоимость имущества, сбережения, уровень потребления, наличие подсобного хозяйства, уровень потребления товаров и т.д. 3) Социальный фактор (или психографический фактор). Признаки: образование, профессия, национальность, культурные запросы. 4) Психологический (поведенческий) фактор. Признаки: отношение к новому товару, здоровью, рекламе, стиль жизни и т.д. 5) Географический фактор. Признаки: природно-климатические зоны, город/село, географическое расположение, страна и регион. 6) Потребительский фактор. Признаки: цены, качество, свойства товара, сервис.

Для товаров производственного назначения сегментацию целесообразно проводить по другим критериям, например: отрасли, формы собственности, сферы деятельности, размер предприятия, географическое положение и т.д. Все вышеназванные признаки являются объективными, однако, они не всегда полно отражают картину потребителей для какого-то специфического товара. Например, один и тот же человек может купить дешевый телевизор, но курить дорогие сигареты. Для таких рынков используются субъективные специфические критерии сегментации. 26. Визначення ємності ринку. Емкость рынка это потенциальный, максимально возможный объем товаров и услуг, который при определенных социально-экономических условиях (платежеспособный спрос, насыщенность рынка, уровень инфляции и т.д.) может быть куплен потребителями в течение определенного времени; Другими словами емкость рынка это показатель, который характеризует, какое количество продукции, в натуральном и денежном выражении, можно продать на конкретном рынке за определенный период (чаще всего период равен 1 году). Емкость рынка вычисляется в натуральных и стоимостных показателях. При анализе рынка его емкость рассматривается не как статический показатель, а в динамике. Емкость рынка бывает как фактическая, так и прогнозная. Фактическую емкость рынка можно рассчитать через объемы производства, экспорта и импорта на национальном уровне. E = Q + Im - Ex ± З где Q количество произведенной продукции; Im объем импорта; Ex объем экспорта; З объем среднегодовых запасов (переходящих из года в год). Фактическая емкость рынка может рассчитываться также через количество покупаемых товаров одним потребителем: E = n * p * q где n количество покупателей; p цена на данный товар; q средний объем покупки одного потребителя.

27. Мета маркетингової діяльності. Маркетингова діяльність має перед собою чотири основні цілі: максимізація споживання, максимізація ступеня задоволеності споживача, максимізація вибору споживачів, максимізація якості життя. Максимізація споживання максимізує виробництво і рівень зайнятості, а отже збільшує добробут суспільства. Максимізація ступеня задоволення споживачів означає не тільки кількісне збільшення споживання, але й якісне його покращення. Максимізація вибору означає, що споживач у виборі товарів має знайти такий, який точно відповідає його потребам ще один аспект якісності задоволення потреб. Максимізація якості життя означає, що маркетинг має сприяти не просто більшому споживанню але й покращенню культурного і фізичного середовища, в якому мешкає людина.

У більш вузькому розумінні ціллю маркетингу може бути створення і підтримання іміджу організації або окремої особи, поширення у суспільстві певних ідей, або досягнення інших цілей організації. Ціллю маркетингу у комерційній організації, поряд з 4 вищеназваними є максимізація у довгостроковому періоді прибутку, як головної мети діяльності комерційної організації. 28. Комплексний аналіз ринкових можливостей та небезпек (swot) 3) SWOT-анализ анализ сильных и слабых сторон, возможностей и опасностей (strong, weak, opportunities, threats), состоящий из таких пунктов: - определение рыночной позиции фирмы (крупнейшая, старейшая, первая, единственная, уникальная, с наилучшей репутацией, с наилучшим сервисом, необычная продукция, имеющийся опыт и доверие к фирме); - оценка основной территории функционирования фирмы выявление потенциально сильных и слабых мест фирмы на таких «территориях функционирования»: Территория функционированияПредмет анализаМаркетингАссортимент продукции или услуги, концепция продукции, качество продукции, клиенты, качество и средства распределения, реклама, продвижениеПроизводствоПроизводственные возможности, качество и средства производства, локализация производства, эффект опыта и польза уровня производстваФинансыУровень оборотов, прибыль, запасы, долги, средства финансированияПерсоналКвалификация персонала, способность привлечения и удерживания