Вопросы на экзамен по маркетингу

факторів, які не підвладні впливові компанії: політичний, макроекономічний, правовий, соціально-демографічний, науково-технічний, екологічний фактори. Для дослідження зовнішнього середовища використовують всі види інформації: первинну, вторинну; використовують маркетингову розвідку і метод експертних оцінок. Результат вивчення зовнішнього середовища закладається в основу маркетингової стратегії. На основі отриманих даних розробляють сценарій динамічну модель майбутнього, що передбачає можливий хід подій з вказівкою їх вірогідності. Як правило розробляють базовий сценарій найбільш вірогідний на його основі приймають поточні рішення, і альтернативні сценарії, які запускають у дію якщо реальність більше відповідає даному варіанту сценарію, а не базовому. Аспекти дослідження: Політичне середовище вірогідність політичної нестабільності, наслідки такої нестабільності, протекціоністські заходи. Економічне середовище темп зростання ВВП та інші макроекономічні показники, можливості репатріації прибутку, стабільність валюти, наявність митних тарифів. Правове середовище вірогідність прийняття несприятливих законів, зокрема податкових, відповідність продукту законодавчим нормам, патентна чистота продукту. 16. Принципи маркетингу. 1) Ориентация конечных результатов производства на реальные желания и требования потребителя. 2) Комплексное изучение рынка. 3) Единство маркетинговой тактики и стратегии. 4) Активная политика фирмы в поиске новых рынков и товаров. 5) Гибкость в достижении поставленной цели путем быстрого приспособления к изменению окружающей среды. 6) Комплексный подход к решению проблем. 7) Ориентация на нововведения. 8) Необходимость выработки маркетингового мышления у всех сотрудников фирмы. 9) Направленность на конечный результат производственной и бытовой деятельности, а также на долгосрочную рентабельность. 10) Научный подход к решению проблем.

Существует три взаимосвязанные области маркетинга: 1) принятие решений по потребителю, товару и рынку. 2) «три кита» маркетинга: сбыт, реклама и сервис; 3) внутреннее управление фирмой. 17. Функції маркетингу. Аналитическая функция 1) Анализ рынка как такового. 2) Изучение потребителей. 3) Изучение фирменной структуры. 4) Изучение товарной структуры. 5) Анализ внутренней среды фирмы.

Производственная функция. 1) Организация производства новых товаров. 2) Организация материально-технического снабжения. 3) Управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции.

Сбытовая функция или функция продаж. 1) Организация системы товародвижения. 2) Организация сервиса. 3) Организация системы формирования спроса и стимулирования сбыта. 4) Проведение целенаправленной товарной политики. 5) Проведение целенаправленной целевой политики.

Функция управления и контроля. 1) Организация стратегического, тактического и оперативного планирования. 2) Организация системы коммуникаций на фирме. 3) Организация обратной связи и контроля. 4) Информационное обеспечение маркетинга. 5) Оценка эффективности маркетинговой деятельности. 18. Форми організації та напрямки маркетингових досліджень. Любое исследование начинается с определения цели. Постановка цели, и потом определение задач, которые необходимо решить это первый этап маркетингового исследования. Дальше необходимо указать предмет и объект исследования. В маркетинге чаще всего объектом исследования является потребитель, юридические лица, конкуренты, и т.д. Маркетинговое исследование может быть организовано по разным схемам. Специалисты выделяют 3 основные системы: 1) матричная основывается на выборе предмета исследования основываясь на таких факторах, как географический (выбираем определенный район), потребительский (определенную группу потребителей) и товарный (товары с определенными качествами). 2) функциональная направлена на информационно-аналитическое обеспечение отдельных функций маркетинга. 3) смешанная это сочетание двух систем, которое более приемлемо, чем отдельные системы. По методу сбора информации: 1) Desk research («кабинетное» исследование) использование информации, собранной ранее (так называемой «вторичной информации»: статистические сборники, мас-медиа и т.д.); 2) Field research («полевое» исследование) использование преимущественно первичной информации (т.е. информации, собранной непосредственно участниками для исследования: отчетность, предыдущие результаты исследований и т.д.). При проведении маркетинговых исследований, существует такой подход, как специальные экспертные опросы (экспертные исследования). Они предполагают определение задач на основе косвенных оценок, сделанных экспертами в определенном секторе рынка, которые могут сделать предварительное заключение без проведения исследования. Так как чаще всего маркетинговые иследования проводятся при возникновении какой-то проблемы или подготовки товара, цели исследования зависят от каждого конкретного случая. По статистике, основными направлениями маркетинговых исследований являются: исследование рыночных тенденций (94% всех неправлений исследований), рыночной доли (88%), удовлетворения потребителей (87%), сегментации (84%), рыночного потенциала (78%), испытание концепции нового продукта (78%), отношение к марке (71%), конкурентных цен (71%), средств массовой информации (70%), общественный имидж (65%), тестирование продукта и рынка (60%), деятельность сбытовиков (35%), международные исследования (33%) 19. Стимулювання збуту, його методи Стимулирование сбыта использование многообразных средств стимулирующего воздействия, призванных ускорить и/или усилить ответную реакцию рынка. К ним относятся стимулирование потребителей (распространение образцов, купоны, предложения о возврате денег, упаковки, продаваемые по льготной цене, премии, конкурсы, зачетные талоны, демонстрации), стимулирование сферы торговли (зачеты за закупку, предоставление товаров бесплатно, зачеты дилерам за включение товара в номенклатуру, проведение совместной рекламы, выдача премий-толкачей, проведение торговых конкурсов дилеров) и стимулирование собственного торгового персонала фирмы (премии, конкурсы, конференции продавцов). ОБРАЗЦЫ, КУПОНЫ, УПАКОВКИ ПО ЛЬГОТНОЙ ЦЕНЕ (две пачки по цене одной), ПРЕМИИ И ЗАЧЕТНЫЕ ТАЛОНЫ. Это основные средства, на которых строится деятельность по стимулированию потребителей. ЭКСПОЗИЦИИ И ДЕМОНСТРАЦИИ ТОВАРА В МЕСТАХ ПРОДАЖИ. В местах покупки или продажи товара устраивают экспозиции и демонстрации. СТИМУЛИРОВАНИЕ СФЕРЫ ТОРГОВЛИ. Производитель может предложить зачет за покупку, т.е. предоставить скидку с цены с каждого ящика товара, купленного в определенный отрезок времени. Подобное предложение стимулирует дилеров на совершение закупок большого объема или на приобретение нового товара, который они обычно не покупали. Производитель может предложить зачет за включение товара в номенклатуру, компенсируя издержки дилера по представлению этого товара публике; Производитель может предложить бесплатный товар, т.е. несколько дополнительных ящиков посреднику,