Вопросы на экзамен по маркетингу

просування. Важливо правильно сформувати бюджет просування. Він може визначатися як доля наявних засобів, процент від продажу, відповідно до долі участі у ринку і іншими способами. 51. Маркетинговий розділ бізнес-плану. Бізнес-план складається з багатьох розділів, одним із яких є розділ “Маркетинг”. Мета даного розділу представити достатні фактичні матеріали, щоб переконатися в конкурентоспроможності розглядаємого проекту, а також допомогти керівнику визначити, хто купуватиме товар фірми і де її ніша на ринку. Як правило, даний розділ складається з декількох частин: спочатку проводиться загальний аналіз ринків, дій конкурентів, наявності та актуальності субститутів (замінників товару); потім створюється план маркетингу. Загальний аналіз ринків. Зібравши всю необхідну інформацію про стан ринків, на яких збирається діяти фірма, необхідно вказати її в бізнес-плані, згрупувавши за такими аспектами: 1.Типи ринків, на яких діятиме фірма. 2.Основні сегменти ринків по кожному виду товарів чи послуг. 3.Фактори, що впливають на попит на кожному із сегментів ринку. 4.Перспективи зміни потреб покупців і можлива реакція компанії на ці зміни. 5.Реальний стан і прогнози розвитку об'єму використовуваних сегментів ринку на найближчий час і на більш віддалену перспективу. 6.Реакція ринку на нові товари. Дослідження конкурентів. В цьому розділі подається аналіз діяльності конкурентів, якості і ціни товарів і послуг, які вони пропонують, їхньої долі ринку, стратегії розвитку, технічний сервіс тощо, а також їх сильні і слабкі сторони. План маркетингу. Оскільки бізнес-план є власне планом дій фірми, загальний аналіз ринку та дослідження конкурентів повинні завершитися створенням певної стратегії реалізації товару, надання додаткових послуг, проведення реклами, цінової політики тощо. Все це вміщується в частині, що носить назву "План маркетингу". В основному, виділяють наступні складові маркетингової стратегії: СкладоваЩо відноситьсяРозподіл товару:канали розподілу, якими реалізовуватиметься вироблений товар а також доля товару, що приходиться на кожен канал збутуПлан збуту:організація управління збутом продукції, методи просунення товару на ринок, методи продажу товаруОбсяги продаж:обсяги продаж, які планується досягнути для кожного товару на кожному ринку а також якими методами досягатиметься зростання обсягів Цінова політика:методи встановлення цін на товари чи послуги на кожному з ринківРеклама:методи, форми реклами, її вартістьСервіс:організація та діяльність служб сервісу (для високотехнологічних виробів), обсяг витрат на таку службу, її необхідність і економічна доцільністьЗв'язки з громадськістю:методи проведення "зворотнього зв'язку" з покупцями і продавцями, способи досягнення доброї репутації фірми і її продукції 52. Етапи розробки нової продукції. 9 этапов процесса разработки новых товаров: 1. определение направлений разработки. Успех создаваемых товаров зависит от правильного выбора направлений поиска. Выбор направлений служит 4 главным целям: 1. определяет общее русло, в котором следует вести разработки; 2. помогает направить в это русло поисковые усилия всех структур компании; 3. концентрирует внимание разработчиков на поставленных задачах; 4. вырабатывает направления, приемлемые для всех членов руководства, которые загодя придумывают эти направления. 2. генерация идей систематически организованный (а не случайный) поиск идей новых товаров. Главные источники идей: внутренние источники, покупатели, конкуренты, дистрибьюторы и поставщики. 3. отбор идей как можно раньше выявить пригодные и отбросить непригодные предложения. 4. разработка и тестирование концепции товара. Идея товара общее описание товара, который компания могла бы предложить на рынке. Концепция товара идея товара, разработанная и сформулированная с точки зрения значимых для покупателя характеристик. Имидж товара восприятие товара покупателями. Тестирование концепции проверка воздействия концепции на группы целевых потребителей с целью выяснить степень её привлекательности. 5. маркетинговая стратегия совокупность маркетинговых мероприятий, посредством которых компания намеривается достичь запланированных величин объёма продаж и прибыли. Проект стратегии маркетинга состоит из 3-х частей: 1. описываются целевой рынок, предполагаемое позиционирование товара, также задачи по объёму продаж, доле рынка и величине прибыли на первых несколько лет производства. 2. указывается предварительная цена, каналы распространения и маркетинговый бюджет на первый год. 3. приводятся величины объемов продаж и нормы прибыли, которых компания намеривается достичь в течении первых нескольких лет реализации товара. 6. экономический анализ оценка вероятности того, что реальные величины объёмов продаж, доли рынка и прибылей с нового товара будут соответствовать ожидаемым. 7. создание прототипов процесс создания на основе концепции товара первых опытных образцов, в ходе которого становится ясно, осуществимы ли на практике идеи, заложенные в концепции. 8. пробный маркетинг этап разработки нового товара, на котором товар и маркетинговая программа проходят проверку в условиях, близких к рыночным. 9. коммерциализация освоение серийного производства и выпуск нового товара на рынок. 53. Аналітична система маркетингу Система анализа маркетинговой информации - набор совершенных методов анализа маркетинговых данных и проблем маркетинга. Основу любой системы анализа маркетинговой информации составляют статистический банк и банк моделей. Статистический банк-совокупность современных методик статистической обработки информации, позволяющих наиболее полно вскрыть взаимозависимости в рамках подборки данных и установить степень их статистической надежности. Эти методики позволяют руководству получать ответы на вопросы такого типа: - Что представляют собой основные переменные, оказывающие влияние на мой сбыт, и какова значимость каждой из них? - Что произойдет со сбытом, если поднять цену товара на 10%, а расходы на рекламу-на 20%? - Какие черты являются наиболее вероятными показателями того, что данные потребители будут покупать мой марочный товар, а не товар конкурента? - По каким переменным лучше всего сегментировать мой рьшок и сколько его сегментов существует? Эти методики статистической обработки информации описаны во многих нормативных источниках4. Банк моделей-набор математических моделей, способствующих принятию более оптимальных маркетинговых решений деятелями рынка. Каждая модель состоит из совокупности взаимосвязанных переменных, представляющих некую реально существующую систему, некий реально существующий процесс или результат. Эти модели могут способствовать получению ответов на вопросы типа «а что, если?» и «что лучше?». За последние двадцать лет ученые сферы маркетинга создали огромное количество моделей, призванных помогать руководителям маркетинга лучше справляться с деятельностью по установлению границ территорий сбыта и планов коммивояжерской работы5, выбору месторасположения розничных торговых точек6,