Повышение эффективности маркетинговой деятельности компании Loreal на российском рынке косметических средств (инновационный аспект)

деятельности Лореаль подтверждают тот факт, что компания обладает устойчивым внешним конкурентным преимуществом. Так как сектор косметики является глобальной отраслью, то самыми опасными конкурентами Лореаль будут такие как она глобальные компании. Отобранные мной СОК Лореаль-Париж указаны в таблице 4. Самые опасные конкуренты компании Лореаль- Париж (по ассортиментным группам)Ассортиментные группыСОКСредства для ухода за волосамиШварцкопфСредства для укладки волосВеллаСредства по уходу за кожейОрифлейм Таблица 4 Товары этих реаль, создают свою продукцию на основе передовых научных технологий, ориентируясь на растущие потребности покупателей косметических средств16. Серии товаров этих 12 Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с французского. СПб.: Наука, 1996.-С. 278. 13 Там же.

компаний, описанные мной в приложении, занимают лучшие позиции в сегменте рынка, ориентированном на тип марки 3 (уровень цен 3). Компании обладают внешним конкурентным преимуществом и придерживаются стратегии дифференциации. На схеме Ж.-Ж.Ламбена они находятся в той же зоне, что и компания Лореаль-Париж. Таким, образом, компании Шварцкопф, Велла и Орифлейм являются СОК для Лореаль-Париж, обладая относительным превосходством по отдельным ассортиментным группам, указанным в таблице 4. Для того чтобы противостоять конкурентным преимуществам данных компаний, необходимо понять, какими факторами обусловлено их относительное превосходство. Мной были составлены листы конкурентоспособности серий товаров Лоре-аль и соответствующих самых опасных конкурентов (по ассортиментным группам). Каждый такой лист содержит полный список факторов, которые могут быть конкурентными преимуществами той или иной ассортиментной группы товаров. Соответствие товаров указанных компаний этим факторам отмечено по пяти различным уровням: 1. Очень высокий (5 баллов) 2. Высокий (4 балла) 3. Средний (3 балла) 4. Низкий (2 балла) 5. Очень низкий (1 балл) Таблица 5 Оценка конкурентоспособности серий косметических товаров (в баллах)Вид продукта (серии косметических средств Лореаль и ее конкурентов)Общее количеств о балловСредний баллОбщее количеств о балловСредний баллОбщее количеств о балловСредний баллПо продуктуПо упаковкеВсегоQ>едства но уходу за кюкей лицаПленитюд (Лореаль)1374,28234,61604,32Королевский бархат (Орифлейм)1253,9214,21463,94 Средства по уходу за волосамиСтудио Лайн и Эльсев (Лореаль)854,25234,61084,32Шаума (Шварцкопф)894,45234,61124,48 Средства для укладки волосСтудио Лайн (Лореаль)854,04234.61084,15Велла Дизайн и Веллафлекс (Велла)783,9234,61013,88 По каждому фактору указан только один уровень соответствия. Оценка конкурентоспособности серий косметических товаров произведена в баллах. Листы оценки конкурентоспособности размещены в Приложениях 3-5. Результаты оценки обозначены в таблице 5. Исходя из результатов анализа вышеуказанных серий товаров, видно, что ни одна из этак серий полностью не отвечает требованиям к идеальному косметическому средству. В данном случае, идеальной серией товаров считается серия, набравшая 5 баллов по каждому фактору. Однако товары компании Лореаль-Париж в целом находятся на самом высоком уровне по сравнению с товарами остальных фирм и конкурентоспособны. Высокие показатели фирмы, указанные в таблице 5, говорят о том, что стратегия компании в отношении товарной номенклатуры успешна. Серии товаров Лореаль-Париж близки к идеальному уровню. На высоком уровне также и показатели фирм-конкурентов. Подобное положение вещей говорит о балансе деятельности компании Лореаль-Париж и ее конкурентов на российском рынке. На сегодняшний день товарный ассортимент Лореаль-Париж, предложенный российским потребителям, включает в себя, по меньшей мере, практически все необходимые для ухода за собой косметические средства (в рамках исследованных ассортиментных групп). Тем не менее, ассортимент товаров Лореаль нуждается в пополнении. 14 ЛамбенЖ.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с французского. СПб.: Наука, 1996.-С. 347. 15 См. Приложение 1. 16 См. Приложение 2. Это связано с тем, что, представляя классические средства по уходу за внешностью, компания предлагает недостаточное количество средств, предназначенных для дополнительного ухода, к которым уже успели привыкнуть российские потребители. Это такие средства, как специальные маски и отшелушивающие средства для лица, а также смываемые и не требующие смывания маски для волос. Кроме того, компания только в последний год стала уделять внимание средствам для ухода за кожей лица нетрадиционных типов (чувствительная, жирная и очень жирная и т.д.), предлагая, как правило, универсальные средства, подходящие для всех типов кожи. При этом на российском рынке появилось только увлажняющее средство для жирной и очень жирной кожи, но не появилась вся серия таких средств, которая уже давно продается за рубежом, как и некоторые другие вышеуказанные средства, так и не появившиеся в продаже в России. Однако, несмотря на этот факт, номенклатурная политика компании на российском рынке удачна, о чем говорит высокая популярность товаров Лореаль-Париж в нашей стране. Товарная номенклатура подобрана гармонично, с учетом аналогичных ассортиментных групп товаров, предлагаемых конкурентными компаниями, и в глобальных изменениях не нуждается.

III. Исследование целевых российских рынков косметической продукции и проведение их сегментации В России косметическая продукция компании Лореаль была впервые представлена в 1920-м году. На российском рынке компания ведет активную деятельность с 1992 года, практически с того момента, когда в стране только начали формироваться рыночные отношения. Группу Лореаль представляют две ее субсидиарные компании - RUSBEL UL (представитель компаний Лореаль-Париж и Гарнье-Париж) и Temtrad, которые являются эксклюзивными агентами Группы на российском рынке17. Известно, что до 90-х годов российский рынок косметических средств был заполнен товарами исключительно отечественного производства, созданными на основе морально устаревших технологий, не отвечающими основным потребностям покупателей косметики, а потому, не конкурентоспособными на мировом рынке. Россия почти не импортировала косметический товар из-за рубежа. О существовании большинства видов косметических средств, представленных сегодня в России, российские потребители даже не знали. Поэтому, неудивительно, что их потребности относительно косметической продукции были значительно ниже, чем у покупателей косметики конца 90-х. В начале же 90-х, у зарубежных компаний, работающих в отрасли косметики и красоты, появились определенные перспективы на российском рынке: возможность заполнить рынок своей косметической продукцией, сформировав у российских потребителей соответствующие потребности. Группа Лореаль начала свою деятельность в России как раз тогда, когда российских потребителей уже стала не удовлетворять косметическая продукция сомнительного качества, поставляемая странами третьего мира, и у потребителей