Оценка качества продукции

уровня качества рассматриваемых образцов. В случае, когда целью оценки является принятие решения по результатам испытаний в соответствии с нормативно-техническим документом, согласно которому оцениваемая продукция производится, тогда в качестве базовых показателей используются показатели данного стандарта. Если необходимо оценить качество с точки зрения потребителя, то базовым является наиболее конкурентоспособный образец из рассматриваемых. Используются два метода сравнения показателей качества продукции: 1. По квалиметрической шкале интервалов, когда из i-го значения показателя рассматриваемой продукции Рi вычитается i-е значение показателя качества базового образца Рi б. 2. По квалиметрической шкале отношений, в этом случае определяют показатели качества К0

К0 = Рi / Рi баз (1)

К0 = Рi баз / Рi (2)

где Рi значение i-го показателя качества оцениваемой продукции; Рi баз значение i-го базового показателя; i количество показателей качества продукции. Выбирают ту формулу, при которой увеличение относительного показателя соответствует повышению качества продукции. Относительные значения показателей качества не должны отличаться от единицы в обе стороны более, чем на 20% (0,8< Ki <1,2), поскольку в этих пределах влияние изменения действительного значения показателя Рi на величину относительного изменения показателя Кi будет примерно одинаковым при использовании формулы 1 или 2. Далее точки наносят в системе координат: по оси абсцисс значения показателя Рi, по оси ординат оценки показателя Кi; определяют тенденцию изменения зависимости в интервале между главными точками и строят график. При использовании вычислительных машин кривые необходимо аппроксимировать подходящими аналитическими функциями. В курсовой работе оценивание уровня качества холодильников дифференциальным методом проведём с помощью квалиметрической шкалы отношений. В качестве базовой модели выбираем холодильник модели Бирюса 14. Используя формулы 1 и 2, определим значения относительных показателей качества для оставшихся четырёх моделей холодильников.

Таблица №2 Относительные значения показателей качества

Показатели качестваМодель холодильникаЮрюзаньБирюса 16Бирюса 17Бирюса 22Высота1,151,11,251,3Ширина 0,960,961

0,98Длина0,970,9811Вес0,80,980,960,95Пр-ть получ. пищевого льда за 1ч.1,51,21,21,2Потребляемая мощность10,930,840,87Расход эл.эн за сутки0,80,870,970,93Мощность замораживания1,251,21.11,1

С помощью полученных относительных значений показателей качества строим график, с помощью которого оценим, какая из представленных моделей холодильников является лучшей по сравниваемым показателям качества.

Вывод: из графика видно, что часть значений относительных показателей качества больше единицы, а часть меньше, поэтому нельзя однозначно оценить уровень качества продукции т.е нельзя определить лучшею модель. Следовательно, дифференциальный метод оценивания не подходит.

2.2 Комплексный метод оценки уровня качества продукции

Комплексный метод оценки уровня качества продукции осуществляется с использованием комплексных (обобщённых) показателей качества. Следует обратить внимание, что комплексная оценка не даёт представления об отдельных свойствах продукции; комплексные показатели можно получать при разном сочетании единичных показателей. Поэтому комплексные показатели должны дополнять, а не заменять отдельные показатели качества. Комплексный показатель характеризует совокупность взаимосвязанных свойств (сложное свойство) из всего множества свойств, образующих качество продукции и выражается одним числом, что позволяет на практике сравнивать большое число показателей качество продукции с таким же количеством базовых показателей. Он отражает такую совокупность свойств продукции, по которой принято решение оценивать качество продукции. Комплексные показатели определяют для усечённого и иерархического "деревьев" свойств качества. С точки зрения оценивания качества, качество представляют в виде иерархической структуры "деревьев свойств". На самом низком (нулевом) уровне "иерархического дерева свойств" находится качество как обобщённое комплексное свойство продукции, на самом верхнем простые единичные свойства. Построение "иерархического дерева качества" начинают с составления перечня единичных показателей качества (единичных свойств), которые могут оказаться существенными для решаемой задачи оценивания качества. В "дерево свойств" не следует включать показатели, находящиеся в функциональной зависимости с другими показателями "дерева". Выбор единичных показателей качества обосновывают. После составления списка показателей, их объединяют в группы по характеризуемым свойствам: назначения, технологичности, безопасности и другие. Составляем "иерархическое дерево качества" для показателей качества холодильников, уровень качества которых оцениваем в данной работе.

Иерархическое дерево свойств качества

Высота Ширина Длина

Производитель- Мощность Габаритные Вес ность получения замораживания размеры пищевого льда

Функциональные Конструктивные Потребляемая Расход эл.эн мощность за сутки

Показатели назначения Показатели экономного ис- пользования сырья, материа- лов, топлива и энергии

Качество в целом

Расчёт комплексного показателя качества требует определения коэффициентов весомости. Комплексными показателями качества являются главные, интегральные и средневзвешенные. Когда это возможно, для оценки используется главный показатель, который наиболее полно отражает основное назначение продукции. Но в курсовой работе для расчёта комплексного показателя используем метод, основанный на определении среднеарифметической взвешенной, среднегармонической взвешенной, среднегеометрической взвешенной, рассчитанных по формулам: · Средняя арифметическая взвешенная

К = ? Мj Кj

· Средняя геометрическая взвешенная

G = П KjM

· Средняя гармоническая взвешенная

Н = 1 / [У Mj / Kj]

где Мj весомость показателя качества; Кj относительный показатель качества.

Для расчёта комплексного показателя качества в нашем случае определяем среднюю арифметическую взвешенную. Числовые значения комплексного показателя качества, при использовании "иерархического дерева качества", по каждой из рассматриваемых моделей холодильников отражены в таблице №4. Усечённое "дерево качества" содержит свойства только 0-го и m-го (последнего) уровня. Строим усечённое "дерево качества" для нашего случая.

Усечённое дерево свойств качества

Высота Ширина Длина

Производитель- Мощность Габаритные Вес ность получения замораживания размеры пищевого льда .

Качество в целом

2.3 Экспертный метод ранжирования

Коэффициенты весомости показателей качества, требующиеся для определения комплексных показателей качества в усечённом дереве свойств, определяются