Коммуникации в маркетинге

за 1 м2 за месяц) 4. Гонорар агентству на сумму 3000руб. Общая сумма составила: 21605 руб. Однако, несмотря на дороговизну данное средство показало себя очень эффективным при опросе клиентов и увеличения количества станков.

3.5. ??????????? ????????????? Про коммуникативную эффективность уже говорилось в нашей работе: постоянное увеличение спроса, предпочтение потребителями определенных изданий.

3.6. ?????? ????????? Тур фирма "Ориент-Классик" уже два года является учредителем фестивалей детского творчества, проводящихся в Светлогороске. Фирма организовывает данные фестивали на средства, выдаваемые Администрацией Калининградской области. Соответственно она осуществляет рекламу своего имиджа. К примеру, в прошлом году проводился фестиваль "Музыкальная волна". Его бюджет, выделенный Администрацией составил приблизительно 100000руб. Данная фирма как учредитель такого фестиваля представила свою продукцию. Она приготовила буклеты, где был указан ее местонахождение; сувенирные ручки, календарики, кепки с логотипом фирмы, были расклеены афиши (элемент наружной рекламы), и т. п. Фестиваль был хорош для фирмы из-за большого охвата аудитории о фирме узнало множество людей. Кроме того, так как расходы фирмы составили только затраты на выпуск презентативной продукции. Необходимо упомянуть о том, что она том фестивале фирма экспериментировала с проведением лотереи, главным призом была путевка. Однако по наблюдениям руководства особых результатов это не дало. Как известно, что лотерея как мероприятие по стимулированию фирмы предназначено для продвижения абсолютно новых товаров. И применение лотереи носило одноразовый характер и было несколько не обосновано это и объясняло неудачу данной фирмы. Кроме того, фирма представляла свой продукт на различных семинарах, проводимых Оргкомитетом по туризму в Москве, где происходил обмен опытом и налаживанием партнерских взаимоотношений с различными тур фирмами. Для поддержания авторитета в глазах общественности в средствах массовой информации (радио "Балтийская волна", газета "Калининградская правда"). Являются членами Комитета по туризму и межрегиональным связям администрации Калининградской области.

Заключение. В нашей работе мы пришли к следующим выводам: 1. Комплекс маркетинговых мероприятий состоит из рекламы, стимулирования сбыта, личных продаж, взаимоотношений с общественностью. Причем у каждого из них есть свои особенности: реклама коммуникация с наиболее широким охватом, личная продажа - самое эффективное, но самое дорогое средство рекламы. 2. Разработка комплекса маркетинговых коммуникаций состоит в разработке целей, определении бюджета, выбора сочетания необходимых средств коммуникации исходя из их стоимости, вида рекламируемой продукции, из их достоинств и недостатков. В последнее время возникло новое направление коммуникаций (прямой маркетинг) в связи с развитием новых средств передачи информации. 3. Под рекламой понимается любая платная форма средство коммуникации, позволяющее фирме передать сообщение потенциальным покупателям, прямой контакт, с которыми не установлен. С ее помощью создается имидж марки и формируется капитал известности у конечных потребителей. 4. Ф. Котлер выделил основные виды рекламы: побуждающую, интерактивную, рекламу имиджа, которые разделяются по цели. Кроме того, существуют другая классификация по содержанию (информативная, сравнительная, и т.д.). Разные виды рекламы применяется в зависимости от вида продукции, сферы в которой работает данная компания. К примеру, при рекламе индустриальной продукции используют специальные издания; в торговых предприятиях - витринную и наружную; в сфере услуг газеты, журналы, радио. 5. Применение рекламы зависит от жизненного цикла товара: при повышении спроса на товар лучше увеличивать интенсивность рекламы. 6. Этапы разработка рекламы аналогичны разработке комплекса: определяется цель рекламного сообщения, разрабатывается бюджет, определяется идея обращения разрабатывается слоган. Затем переходят к выбору носителей рекламы и выбору конкретного носителя. Потом оценивают эффективность воздействия рекламы. - При разработке целей учитываются три уровня воздействия реакции рынка: эмоциональная, поведенческая, рациональная, в зависимости от которых выделяются три основных цели рекламы: убеждения, сообщения, напоминания. - при разработке идей рекламного сообщения проходят четыре стадии: стадия рождения, разработки, контроля и социальной ответственности. Разработка идей это творческий процесс. Идеи оцениваются по принципу исключительности, правдоподобности и желательности я потребителя. Каждое рекламное обращение имеет свой собственный стиль, формат, тон. - Выбор носителя производиться на основе критериев стоимости, охвата аудитории, вида продукции, периодичности воздействия рекламы, ее частоты. - Перед запуском сообщения важно осуществить прогнозирование его успеха: либо метом экспертных оценок, либо анализом отдельных ее элементов. - После рекламной компании осуществляют контроль результатов экспериментальными методами, или исследованием связи реклама объем продаж. В последнем случае при увеличении объема продаж следует учитывать такие зависимости, как сезонность, изменение цены, колебания спроса, вызванные внешнеэкономическими причинами. - Выделяют несколько способов расчета бюджета: в процентах от сбыта, паритета с конкурентами, остаточный бюджет и бюджеты, исходящие из целей и задач рекламы (модель Видейла). 7. Реклама является лишь одним из факторов (цены, качества и т. д.) составляющих успеха товара, 8. В практической части я взяла для анализа малое предприятие, занимающихся производством туристического продукта. Я выбрала ее ввиду типичности для российского бизнеса. Такая фирма репрезентативно представляет множество других фирм похожего размера. 9. При составлении практической части было выявлено - планирование рекламной компании на фирме носит довольно условный характер: - во первых из-за дороговизны они осуществляют рекламную компанию самостоятельно, не прибегая к помощи рекламных агентств. Однако они сами не имеют достаточно опыта для осуществлении такой деятельности; - во - вторых, они не имеют четкой концепции расчета бюджета; Рассчитывают его исходя с реализации прошлого периода, что не способствует долгосрочным целям компании. - Весь смысл рекламной компании состоит в упорядочении расхода средств на нее. Сделать рекламу более целенаправленной, без выстрелов в холостую. Поэтому были разработаны методы прогнозов, контроля результатов. Однако наша фирма, как и многие другие российские фирмы, не осознает важности этого и не занимается подобными исследованиями. Однако видны и сдвиги в этом направлении: проводятся опросы среди клиентов. - Ввиду молодости и сравнительной малоизвестности фирмы необходимо проводить мероприятия по расширению числа людей, узнающих фирму: использование наружной рекламы( размещение объявлений на автобусах, плакатах), ввиду возможности большого охвата- про фирму должны узнать возможно большее