Эффективность работы отдела маркетинга

маркетинга, так же необходимо использовать контроль планов. Для ликвидации проблем планирования существующих, на сегодняшний момент, предлагается следующее решение. Планирование мероприятий необходимо проводить в последовательности: 1. Четкое описание выполняемой работы (необходимо для недопущения неверного понимания сути работы). 2. Определение срока начала и окончания выполнения работы (необходимо для выявления резервов времени). 3. Определение ресурсов необходимых для выполнения работы. 4. Распределение ответственности за выполнение работы. При планировании мероприятий, кроме действий, которые выполняются на сегодняшний день (описание выполняемого события, определение срока, к которому данное событие должно быть выполнено, определение ответственного) необходимо добавить следующие: определение срока начала работы, определение ресурсов необходимых для осуществления мероприятия (выполнения работы). К выше названному стоит добавить, что для ликвидации проблем планирования, необходимо изменить подход к проектированию и реализации мероприятий маркетинга. Он должен быть более скрупулезным и тщательным. В отделе маркетинга ГКТ такое отношение можно выработать, повесив в рабочем помещении сотрудников отдела плакат с призывом лучше относиться к процессу планирования и регулярно его обновлять. 4. Расчетная часть 4.1 Расчет коэффициента рентабельности реализации к пункту 1.1.

Коэффициент рентабельности реализации рассчитывается посредством деления прибыли на объем реализованной продукции. Расчет данного показателя позволяет определить, сколько денежных единиц чистой прибыли принесла каждая денежная единица реализованной продукции. Таблица 4.1 Расчет коэффициента рентабельности реализации ПоказательГод19981999Выручка (нетто) от реализации продукции, работ, услуг (за вычетом НДС, акцизов и аналогичных обязательных платежей) в долларах США7550001500000Чистая прибыль52850180000Рентабельность реализации52850/755000*100=7%180000/1500000*100=12%Изменение товарооборота1500000/755000*100= 199% Заключение Маркетинг как глобальная функция управления предприятием в условиях рынка дает предпринимателю, любому руководителю обширную базу вариантов выхода на положительные коммерческие результаты. Руководство организаций и предприятий, своевременно понявших необходимость познания в области маркетинга, подготовили для себя специалистов и руководителей данного профиля, и значительно эффективнее работают в условиях современного бизнеса. Однако возникает проблема измерения степени эффективности деятельности. В ходе выполнения дипломного проекта была спроектирована система оценки эффективности работы отдела маркетинга группы предприятий “Тандем”. В связи с этим были решены следующие задачи: проанализирована маркетинговая среда организации и выявлены проблемы, мешавшие немедленному внедрению системы оценки эффективности работы отдела маркетинга на предприятии. Ими являлись неполнота в ГКТ информации, на основе которой можно сделать выводы об эффективности работы отдела маркетинга, недостатки в организации работы самого отдела. Для ликвидации этих проблем и недостатков были разработаны способы их устранения: предложен вариант усовершенствования системы планирования работы отдела маркетинга, созданы формы учета движения товаров через ГКТ, предложены способы мотивации персонала. В ходе дипломного проекта были проанализированы современные подходы к проблеме оценки эффективности работы маркетинговых служб. Отобраны методы, характеристики которых позволяют применить их в ГКТ. Среди них метод экспертных оценок (в частности метод «Дельфи»), измерение объемов продаж, доли рынка, прибыльности товарных групп, оценка эффективности мероприятий маркетинга. В дипломном проекте определены показатели, анализ динамики которых позволит определить результаты работы ГКТ и отдела маркетинга как ее составной части. Описаны методы сбора маркетинговой информации, необходимой для оценки эффективности работы отдела, определена периодичность сбора и анализа маркетинговой информации, необходимой для нормального функционирования системы оценки эффективности работы отдела маркетинга. В результате внедрения разработанной системы оценки эффективности ожидается экономия времени, необходимого для планирования и оценки результатов деятельности отдела. Так же система оценки позволит оперативно выявлять допущенные ошибки и исправлять их. В конечном итоге это приведет к повышению конкурентоспособности предприятия. Список литературы 1. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М.: Издательство «Финпресс», 1998. 416 с. 2. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. СПб.: Питер Ком, 1999. 896 с. 3. Росситер Дж. Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров. СПб.: Издательство «Питер», 2000. 656 с. 4. Хруцкий В. Е., Корнеева И. В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учебное пособие. М.: Финансы и статистика, 1999. 528 с. 5. Ассэль Генри. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов. М.: ИНФРА-М, 1999. 804 с. 6. Финансовый менеджмент: теория и практика: Учебник. /Под ред. Е. С. Стоянова. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Перспектива, 1997. 574 с. 7. Амблер Т. Практический маркетинг /Пер. с англ. под общей ред. Каптурецкого Ю. Н. СПб: Питер, 1999. 400 с. 8. Мескон М. У., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: - М.: Дело, 1997. 704 с. 9. Н. Чечеткина. Анализ и оценка конкурентоспособности услуг розничных предприятий торговли // Маркетинг. 1999. № 2. С. 37-46 10. Е. Голубков. Контроль маркетинга // Маркетинг. 1997. № 1. С. 111-120 11. Н. Моисеева, М. Конышева. Маркетинговая активность как фактор конкурентоспособности фирмы // Маркетинг. 1999. № 6. С. 22-34 12. Е. П. Голубков. Маркетинговые исследования рекламной деятельности // Маркетинг в России и за рубежом. 1999. №3. С. 20-36 13. Облакова С. В., Мартынова С. Э. Психологическая эффективность печатного рекламного текста: понятия и проблемы измерения // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 1999. №4. С. 23-26 14 Матанцев А. Н. Сравнение различных способов определения эффективности рекламы // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 1998. №3. С. 24-28

Приложения Приложение 1 Структура управления группой компаний «Тандем»

Приложение 2 Формы учета движения товаров в ГКТ

Форма для учета поступления товаров (заполняется отделом закупок)

Номер товараНаименование товараДата поступления товара в отдел закупокПоставщикСтоимость закупки123

Форма для учета продажи товаров (заполняется отделом продаж)

Номер товараНаименование товараДата продажи товараПокупательСтоимость продажи123 Приложение 3Приложение 4 Форма анкеты для оценки компетентности эксперта

Объективная оценка - hoСубъективная оценка - hcЗанимаемая должностьБаллыУровень образованияБаллыОбщий стаж работыБаллыСтаж работы по проблемеБаллыСтепень участия в решении данной проблемыБаллыРуководитель организацииЗам. РуководителяРуководитель подразделенияЗам. Руководителя подразделения