Управление системой маркетинговой деятельности на предприятии

компании выступают компания «Юнивест Трайдинг» (Германия) и ООО «Информ» (Украина). Основным видом деятельности ООО «Компания «Юнивест Маркетинг» является изготовление полиграфической продукции и оказание полиграфических услуг. Имущество предприятия составляют основные фонды и оборотные средства, а также другие ценности, стоимость которых отображается в балансе предприятия. Имущество предприятия, включая взносы основателей, произведенную продукцию, полученный доход являются исключительной собственностью основателей, которые имеют право распоряжаться им самостоятельно, продавать или передавать третьим лицам. Источниками формирования имущества предприятия являются: · денежные и имущественные взносы основателей; · доходы, полученные от хозяйственной деятельности, реализации продукции и услуг; · доходы от акций, ценных бумаг, депозитных вкладов и вкладов в капитал других предприятий; · кредиты банков и других кредитных организаций; · другие источники, не запрещенные действующим законодательством. Предприятие осуществляет учет всей своей деятельности, контроль за ходом производства продукции и услуг, ведет оперативный бухгалтерский учет и статистическую отчетность в порядке установленном законодательством. Основные показатели деятельности ООО «Компания «Юнивест Маркетинг» в 2000-2001 году приведены в таблице 2.1. Часть показателей получена из бухгалтерской и статистической отчетности предприятия, другие показатели рассчитаны на их основе. Таблица 2.1. Показатели хозяйственной деятельности ООО «Компания «Юнивест Маркетинг» в 2000-2001 году. № пп.ПоказательЕдиница измерения2 000 г.2 001 г.Темпы роста, %1Доход от реализации продукции (товаров, работ, услуг)тыс. грн.35 852,0049 501,40138,072Налог на добавленную стоимостьтыс. грн.5 161,007 835,00151,813Налог на рекламутыс. грн.56,0078,90140,894Чистый доход от реализации продукции (товаров, работ, услуг)тыс. грн.30 635,0041 587,50135,755Себестоимость реализованной продукции (товаров, работ, услуг)тыс. грн.24 714,0034 066,30137,846Валовая прибыльтыс. грн.5 921,007 521,20127,037Другие операционные доходытыс. грн.1 369,001 971,10143,988Административные затратытыс. грн.2 711,003 050,10112,519Затраты на сбыттыс. грн.1 641,003 319,80202,3010Другие операционные затратытыс. грн.1 175,001 525,60129,8411Финансовый результат от операционной деятельноститыс. грн.1 763,001 596,8090,5712Финансовые результаты от обычной деятельности до налогообложениятыс. грн.1 763,001 596,8090,5713Налог на прибыль от обычной деятельноститыс. грн.-479,00-14Финансовые результаты от обычной деятельноститыс. грн.1 763,001 117,8063,4015Чистая прибыльтыс. грн.1 763,001 117,8063,4016Количество работающихчел.385496128,83В том числе:17Административно-управленческого персоналачел.138149107,9718Производственного персоналачел.247347140,4919Производительность трудатыс. грн.145,15142,6698,2820Средняя заработная платагрн.551,73590,69107,06 Данные приведенной таблицы позволяют отследить динамику результатов хозяйственной деятельности компании за два предыдущих года. В общем наблюдается положительная тенденция роста валового и чистого дохода. Однако дальнейший анализ таблицы позволяет сделать выводы об источниках такого роста. Темпы роста затрат на сбыт готовой продукции были выше, чем рост валового и чистого дохода. Другим источником является рост численности управленческого и производственного персонала компании, хотя темпы роста количества персонала были более низкими, чем темпы роста дохода, но производительность труда в отчетном периоде снизилась. В компании «Юнивест Маркетинг» отсутствует единая служба маркетинга, а затраты на рекламу и стимулирование сбыта носят разовый и бессистемный характер. Такое положение дел позволяет сделать вывод о том, что весь рост затрат на сбыт продукции был получен за счет увеличения операционных затрат на содержание отделов продаж. Этот вывод подтверждает и тот факт, что в 2000 году в компании существовал один отдел, а к концу 2001 года три отдела, которые структурно входили во вновь сформированный департамент продаж. Оценить целесообразность и эффективность данного мероприятия для компании можно будет, только проанализировав данные последующих периодов. Специфика хозяйственной деятельности компании заключается в том, что вся производственная деятельность строится на позаказном принципе. Задача поиска заказчиков возложена на отделы продаж. Вся производимая продукция реализуется заказчику полностью, таким образом компания практически не имеет остатков нереализованной продукции на складе. Как и в большинстве молодых компаний, всей маркетинговой деятельность на начальных этапах руководил генеральный директор, который сосредоточил в своих руках, практически, все маркетинговые функции. Такая маркетинговая политика компании была оправдана в связи с высокой профессиональной подготовкой генерального директора, а также с точки зрения экономии ресурсов и поддержания единого и динамичного стиля развития компании. Однако, по мере роста компании, генеральным директором все больше внимания отдавалось вопросам общего управления компанией, и все меньше внимания вопросам финансового менеджмента, снабжения, логистики, маркетинговой деятельности. В 2000 году компания была реструктуризирована и получила дивизионную структуру. Дивизионы компании получили названия «департаментов». Во главу департаментов были назначены директора, которые вместе составляют совет директоров под руководством генерального директора. В настоящий момент компания включает в себя следующие департаменты: · департамент продаж; · департамент снабжения и логистики; · департамент кадров; · департамент производства; · финансовый департамент. К сожалению, ни одно из существующих подразделений не занимается непосредственно вопросами маркетинговой деятельности компании в целом. Отдельные маркетинговые функции выполняются менеджером по маркетингу департамента продаж. Однако общее руководство маркетинговой деятельностью на предприятии отсутствует. На этом фоне актуальность рассмотренной темы для самой компании очень высока, так как позволяет пересмотреть отношение руководства компании к маркетинговой деятельности в целом и отдельным ее аспектам. Основную деятельность «Юнивест Маркетинг» ведет на рынке полиграфических услуг по допечатной подготовке, печати и послепечатной доработке полиграфической продукции. Подавляющее большинство клиентов компании в настоящий момент относятся к следующим сегментам: · рекламной полиграфии; · книжно-журнальной полиграфии; · бумажно-беловой продукции. Вряд ли найдется эксперт, который однозначно определит границы рынка рекламной, книжно-журнальной полиграфии и бумажно-беловой продукции. Причин тут несколько: · размытость терминов и отсутствие их однозначного толкования. Например, некоторые операторы рынка относят к рекламной полиграфии всю продукцию, вплоть до визиток. А можно ли отнести к рекламной полиграфии, например, корпоративные папки, фирменные бланки или тампо-печать на ручках и футболках? Рынок же журнальной полиграфии достаточно разнообразен.