Оценка конкурентоспособности товаров и услуг на внутреннем рынке

будет оцениваться конкурентоспособность исследуемого товара. 2. разбиение параметров на уровни конкурентоспособности. Я выбрал 4-х бальную шкалу - от «0» (плохой признак) до «3» (признак отлично выражен). 3. построение матрицы-таблицы «Параметры * Уровни» и по ней оценивается исследуемый продукт. 4. расчет общего индекса конкурентоспособности Jn (как среднеарифметическое различных показателей). 5. оценка конкурентоспособность товара в соответствии с интервалами (по итоговым показателям индекса конкурентоспособности Jn): 3,00 2,26: очень высокая конкурентоспособность фирмы; 2,25 1,51: высокая конкурентоспособность фирмы; 1,50 0,76: средняя конкурентоспособность фирмы; 0,75 0,00: низкая конкурентоспособность фирмы. В качестве основных параметров оценки конкурентоспособности рассматриваемых фирм я выбрал следующие: 1. Цена; 2. Качество сборки; 3. Стаж работы на самарском рынке; 4. Уровень квалификации персонала; 5. Рекламная стратегия;

Данные параметры оцениваются по четырехбалльной шкале с четырьмя уровнями оценки фирм (Табл. 1).

Табл. 1: Матрица оценки компьютерных фирм.

№ п/пПараметры оцениваемой фирмыУровни оценки фирм0 (неудовлетворительно)1 (удовлетворительно)2 (хорошо)3 (отлично)1ЦенаОчень высокая ценаВысокая ценаСредняя ценаНизкая цена2Качество сборкиФирма вообще не собирает, а продает только готовые компьютеры определенной конфигурации, которая устраивает далеко не всех клиентов Низкое качество. Комплектующие плохо закреплены или касаются друг другаХорошее качество сборки. Комплектующие закреплены хорошо, но не проверены на работоспособность. Вполне где-нибудь может оказаться плохой контактОтличная сборка. Все хорошо закреплено и проверено3Стаж работы на самарском рынкеФирма только что создана, ее пока почти никто не знаетДостаточно новая, недавно созданная фирма, малоизвестная на рынкеСредний стаж работы (3-5 лет). Уже достаточно известная фирма«Ветеран» самарского рынка. Стаж работы около 10 лет. Очень известная фирма 4Уровень квалификации персоналаОчень низкий уровень квалификации. Персонал почти не консультирует клиентов, а только оформляет покупки готовых компьютеров.Низкий уровень квалификации. Могут консультировать только по узкому кругу вопросов и часто вводят клиента в заблуждение. Много времени уходит на сборку компьютераХороший уровень квалификации. Консультируют по многим вопросам и качественно собирают компьютерМогут ответить практически на любой вопрос. Не вводят клиента в заблуждение. Быстро и качественно собирают компьютеры.5Рекламная стратегияРеклама только в печатных СМИ, т.к. у совсем молодой фирмы пока нет средств на рекламу в электронных СМИПрактически отсутствует реклама. Иногда можно встретить рекламу в электронных и печатных СМИРеклама довольно часто показывается в электронным и печатных СМИ.Очень мощная рекламная стратегия. Реклама встречается очень часто и во всех СМИ Для рассматриваемых фирм анализ показателей конкурентоспособности показал: общий индекс конкурентоспособности для фирмы «Союзоргтехника» составляет: Jn = (0+3+3+3+2)/5 = 2,2 общий индекс конкурентоспособности для фирмы «Прагма» составляет: Jn = (3+3+3+3+3)/5 = 3,0 общий индекс конкурентоспособности для фирмы «Radiant» составляет: Jn = (1+3+3+3+2)/5 = 2,4

… что в соответствии с приведенной выше шкалой конкурентоспособности означает: наивысшим уровнем конкурентоспособности обладает фирма «Прагма». У Фирмы «Radiant» коэффициент конкурентоспособности также подпадает под наивысшую оценку, однако общий индекс конкурентоспособности у нее значительно меньше, чем у фирмы «Прагма». А вот конкурентоспособность фирмы «Союзоргтехника» можно оценить только на «хорошо».

2.4. Пути повышения конкурентоспособности товаров и услуг.

Как уже отмечалось, в конкурентной политике относительно товара принимаются во внимание, прежде всего, его функциональное назначение, надежность, долговечность, удобство использования, эстетичность внешнего вида, и другие характеристики, т.е. способность товара удовлетворять совокупные потребности покупателя лучше, чем товары-конкуренты. Создание такой потребительской ценности товара, которая включала бы в себя всю совокупность свойства данного товара, а также сопутствующих ему, является важнейшим условием выживания на рынке. Так, прекрасный дизайн легкового автомобиля при плохом техническом обслуживании не спасет новую марку автомобиля от провала на рынке. Производитель, создавая конкурентоспособный товар, применяет различные стратегии. Он, например, может: ь Добиться отличия товаров предприятия в глазах покупателей от товаров конкурентов; ь Выбрать из намеченных к производству товаров один, являющийся наиболее привлекательным для всех покупателей, и осуществить на этой основе прорыв на рынке; ь Отыскать новое применение выпускаемым товарам; ь Своевременно изъять экономически неэффективный товар из сбытовой программы предприятия; ь Найти выход на новые рынки как со старыми, так и с новыми товарами; ь Осуществлять модификацию выпускаемых товаров в соответствии с новыми вкусами и потребностями покупателей; ь Регулярно развивать и совершенствовать систему сервисного обслуживания реализуемых товаров и систему стимулирования сбыта в целом. Широкое распространение конкуренции под воздействием международного разделения труда и научно-технического прогресса подталкивает производителей к усиленному поиску новых конкурентоспособных товаров и новых рынков их сбыта. В международной практике считается целесообразным выпускать не одно изделие, а их достаточно широкий параметрический ряд, образующий ассортиментный набор. Чем обширнее параметрические ряды и ассортиментные наборы, тем выше вероятность того, что покупатель найдет для себя оптимальный вариант закупки. Например, выпускают автопогрузчики одного и того же типа, но отличающиеся друг от друга грузоподъемностью, скоростью, радиусом разворота и т.п. Каждому потребителю с учетом конкретных условий его работы необходимы определенные эксплуатационные параметры покупаемых автопогрузчиков. Если продавец способен их обеспечить, покупка состоится, если нет - покупатель будет искать другого продавца. Чтобы оценить конкурентоспособность товара, необходимо решить широкий круг вопросов и, прежде всего, получить объективную информацию о тех рынках, где уже реализуется или предлагается сбывать товар, о его конкурентах. Анализу рынков уделяется основное внимание. Особенно это относится к оценке тех потребностей, которые предполагаемый товар не удовлетворяет, к выявлению отрицательных и положительных свойств этого товара, которые отмечают потребители. В заключении решается вопрос, соответствует ли в данный момент производимая продукция по техническому уровню и качеству требованиям конечных потребителей, и оценивается конкурентоспособность его в результате комплексного исследования рынка. Исходя из оценки существующей и перспективной конкурентоспособности товара принимается решение о дальнейшей производственно-сбытовой политике: ь Продолжать ли производство