Вывод на рынок информационной услуги

и экономическая информация Б) адресно-справочная информация В) библиографическая и реферативная информация Перечень основных информационных услуг МОУНБ: · составление библиографических указателей, списков, письменных справок · фактографические справки · предоставление адресных справок по отечественным и зарубежным фирмам · вывод текстов документов из баз данных «Патенты России», «Консультант плюс» и др. · составление тематических списков из баз данных · организация и проведение тематических выставок 2. ТОО «Экономик-Консультант» Данное предприятие является официальным распространителем в Мурманске справочных информационных систем семейства «Консультант Плюс». Основные клиенты предприятия и организации города и области как частной так и государственной форм собственности. «Экономик Консультант» предлагает широкий выбор специализированных правовых систем для различных аспектов предпринимательской деятельности. В комплекс оказываемых услуг входит поставка системы, установка системы на компьютер пользователя, информационное сопровождение системы сотрудником или по модему. Справочные информационные системы позволяют пользователям получать справки по всем разделам российского законодательства, по всем нормативным документам. В зависимости от приобретаемой версии, пользователь может получить информацию по специальной области права (например, по бухгалтерскому учету, арбитражу, налогообложению, судебной практике и другим). Перечень основных услуг ТОО «Экономик Консультант»: · поставка однопользовательской или сетевой версии справочной системы · установка системы на компьютер пользователя · формирование набора документов по каталогу системы · информационное сопровождение системы · перенос системы на другой компьютер · услуги по восстановлению базового набора текстов документов · диагностика неисправности компьютера · услуги системного программиста 4.1.3. Оценка конкурентспособности новой услуги В таблице 4.1 приведена оценка вводимой ЦНТИ услуги по матрице Нильсена.

Таблица 4.1. Оценка услуги «Формирование пакета нормативных и правовых документов по определенной сфере предпринимательской деятельности» ГруппаКритерииОценкаБаллРыночная1. Потребность

2. Состояние и перспективы развития рынка

3. Конкурентная обстановкаПотребности пользователя час-тично удовлетворяются фирма-ми, занимающимися регистра-цией предприятий Рынок растущий в связи со стремлением новых и существу-ющих предприятий сделать свою продукцию отвечающей российским и международным стандартам Незначительное количество слабых конкурентов (библиотеки, юридические консультационные фирмы)2

3

2Товарная1. Качество

2. Цена

3. Влияние на тра-диционное пред-ложение услугПолная гарантия качества (достоверность и актуальность информации) Равная с конкурентами при более высоком качестве или ниже при равном качестве Стимулируется сбыт традици-онных услуг (абонементное обслуживание и т.д.)3

3

3Сбытовая 1. Наличие отра-ботанных мето-дов предостав-ления

2. Реклама

3. Общественное мнениеТребуется небольшая модерни-зация методов предоставления (возможность телефонного заказа, поставки на магнитном носителе и др.) Существует фактор рекламного успеха Есть позитивно воспринимае-мые общественностью факторы2

3

3Производ-ственная1. Технология и кадры 2. Инновационный опыт персоналаЧастично пригодны технология и кадры Небольшой2

2Итого28 По итогам оценки можно сделать следующие выводы: 1) предложенная идея заслуживает дальнейшего рассмотрения 2) имеется перспективный рынок для нового продукта 3) новая услуга может обладать достаточной конкурентоспособностью 4) существует возможность организации эффективного сбыта 4.2. Стратегия маркетинга 4.2.1. Ценовая политика Для установления цены на новую услугу выбран маркетинговый метод, то есть цена устанавливается в зависимости от спроса при различной конъюнктуре рынка. Базовая цена услуги: 1000 рублей. Базовая цена может корректироваться. Основными видами корректировки будут: - добавление к базовой цене стоимости доставки - скидки в зависимости от объема и условий формирования пакета документов - надбавка за срочность - наценка за учет индивидуальных пожеланий покупателя - введение сезонных и инфляционных поправок Таблица 4.2. Проектирование окончательных цен на вводимую услугу, тыс. руб. № п/пСоставляющие цены1 год2 год3 год4 год1.Базовая цена11112.Наценки0,20,20,30,33.Скидки0,10,050,050,054.Окончательная цена1,101,151,251,255.Индекс общего роста1,181,231,321,46.Окончательная цена с учетом инфляционной составляющей1,301,411,651,754.2.2. Организация сбыта Распространение новой услуги будет производиться на базе ЦНТИ. Организация разветвленной торговой сети не имеет смысла, так как данная услуга не является услугой широкого потребления: затраты на организацию сети не окупятся числом заказов. Кроме того, материальная база находится при ЦНТИ, что позволяет оформить заказ, опираясь на конкретные данные об имеющейся информации. Система товародвижения подробно описана в п. 3.2. 4.2.3. Формирование спроса и стимулирование сбыта Реклама одно из наиболее действенных средств продвижения товара на рынок. В связи с этим планируется провести рекламную кампанию для новой услуги. ПЛАН РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ Цели: 1) Информирование потенциальных потребителей о существовании услуги 4) Привлечение клиентов конкурентов к пользованию услугой по формированию пакета нормативных и правовых документов через ЦНТИ. Задачи: 1)Обеспечить адресное воздействие на потенциальных пользователей услуги 2)Обеспечить рекламное воздействие, направленное на информирование и привлечение потенциальных потребителей услуги 4) Обеспечить рекламу в СМИ, которые используют конкурирующие фирмы. Сроки: с 10.01.00 в два этапа. I этап. ( 1 квартал 2000 года). Таблица 4.3. Мероприятия и смета расходов. №МероприятиеСрокПериодичностьСумма (руб.)1Провести адресную рассылку коммерческих предложений. (200 адресов)-1 0002Произвести рекламный ролик-3 0003Обеспечить прокаты рекламного ролика на канале ОРТ. 10 прокатов. Каждый вторник 5 0005Обеспечить прокат цикла передач о ЦНТИ на канале ТРК «БЛИЦ» (5 серий) Каждую субботу (новые серии) в 1.00 ночи. Каждый понедельник и повтор в 7.15 утра.15 000Итого на I этапе: 24 000 рублей II этап. (2 квартал 2000 года) Таблица 4.4. Мероприятия и смета расходов. №МероприятиеСрокПериодичностьСумма (руб.)1Провести адресную рассылку коммерческих предложений. (200 адресов)-1 0002Обеспечить прокаты рекламного ролика на канале ОРТ. 10 прокатов.Каждую пятницу 5 0003Разместить рекламно-информационные сообщения в газетах (реклама, направленная на подавление конкурентов).Еженедельно 1 публикация6 0004Разместить рекламный щит на здании ЦНТИ-5 000Итого на II этапе: 17 000 рублей. Итого расходов на проведение рекламной кампании: 41 000 рублей Послепродажное обслуживание заключается в предоставлении информации об изменениях нормативных документов в течение года. Начиная