Вывод на рынок информационной услуги

СОДЕРЖАНИЕ

1. Резюме 4 2. Компания 5 2.1. Основные сведения о компании и отрасли 5 2.2. Цели компании 7 3.Услуга по формированию пакета нормативных и правовых документов 8 3.1. Физическое описание 8 3.2. Разработка услуги 8 4. План маркетинга 10 4.1. Целевая рыночная позиция 10 4.1.1. Анализ потребителей 10 4.1.2. Основные конкуренты 11 4.1.3. Оценка конкурентспособности новой услуги 12 4.2. Стратегия маркетинга 14 4.2.1. Ценовая политика 14 4.2.2. Организация сбыта 15 4.2.3. Формирование спроса и стимулирование сбыта 15 4.3. Прогноз продаж и издержек сбыта и распределения. 16 5. Организационный план 17 6. Оценка рисков 17 7.Финансовый план 18 7.1. Расчет NPV и IRR 21 Литература 21

1. Резюме Стремительный рост и дифференциация спроса на все виды информации, в том числе научную, техническую и в большей степени экономическую, а также повышение требований к содержанию и формам предоставляемых данных являются серьезными стимулами развития рынка информационных и коммуникационных технологий. Данный бизнес-план разработан для внедрения на базе Центра научной и технической информации новой услуги формирования пакета нормативной и правовой документации по определенной сфере предпринимательской деятельности. На Мурманском рынке предоставления информационных услуг действуют, кроме ЦНТИ, Мурманская универсальная областная научная библиотека и ТОО «Экономик-Консультант». Проведенный обзор мурманского рынка информационных услуг включает анализ рекламно-справочных материалов и устный опрос представителей перечисленных организаций. В ходе исследования выяснилось, что подобной услуги не предоставляет ни один из конкурентов. В то же время в ЦНТИ неоднократно обращались предприниматели с целью сбора нормативной и правовой документации. Внедрение данной услуги может быть произведено без значительных дополнительных затрат у ЦНТИ имеется достаточно персонала для организации продаж новой услуги и есть устаревшие компьютеры, которые в данный момент не используются в связи с отсутствием спроса на некоторые услуги, которые ЦНТИ раньше предоставлял. Однако необходимо: 1) обновление двух компьютеров 2) проведение рекламной кампании с целью информирования потребителей о появлении новой услуги по формированию пакета нормативной и правовой документации по определенной сфере предпринимательской деятельности. Анализ продаж услуг аналогичного рода позволяет сделать прогноз относительно жизненного цикла услуги: 1-ый год внедрение, 2-ой год рост, 3-4-ый год зрелость и дальше затухание. Это связано со стремительным развитием информационных технологий. Но в связи с тем, что внедрение услуги не требует специальных инвестиционных затрат, имеется возможность стратегии «снятия сливок», то есть получить возможную прибыль и уйти с рынка, разработав к тому времени новую услугу для вывода на рынок. 2. Компания 2.1. Основные сведения о компании и отрасли Становление и развитие информационного бизнеса как сферы предпринимательской деятельности, связанной с разработкой, производством и распространением компонентов информационных технологий происходит сложно. На ее развитие оказывают объективное влияние следующие факторы: · практически полное отсутствие теоретических исследований и практических разработок по вопросам формирования рынка информационных продуктов и услуг; · общее отставание от мирового уровня в развитии технической базы средств вычислительной техники и передачи информации, а также создания программных продуктов; · полное отсутствие рыночной информационной инфраструктуры; · неразвитость методического, организационного и функционального обеспечения информационных процессов совершенствования компонентов информационных и телекоммуникационных технологий. Все вышесказанное актуально и для Мурманской области. Являясь регионом с высоким потенциалом экономического развития, область практически не располагает необходимой информационной инфраструктурой. Рынок информационных продуктов и услуг сводится к довольно узким сегментам рекламно-информационных услуг и услуг компьютерных фирм. Практически не представлены услуги в сфере предоставления деловой, научно-технической и патентной информации. Центр научно-технической информации (ЦНТИ) был создан в 1968 году. Он входит в состав Российского объединения информационных ресурсов научно-технического развития, которое включает в себя 69 подобных центров в разных регионах страны. Центр располагается в четырехэтажном здании, выстроенном по специальному проекту, с учетом особенностей деятельности предприятия. В здании ЦНТИ имеются читальный и выставочный залы, типографский цех. Справочно-информационный фонд ЦНТИ содержит около 2 млн. ед. хранения. Из них на 01.01.99: · 5644 ед. журналы · 10000 ед. каталоги · 9082 ед. издания отраслевых органов научно-технической информации · около 48000 ед. ГОСТы. Центр получает по подписке около 90 наименований общетехнических и отраслевых журналов. Особое внимание уделяется литературе экономико-финансового профиля. ЦНТИ приобрел правовую систему «Кодекс», которая позволяет быстро и качественно проводить поиск законодательных документов. В своей работе специалисты ЦНТИ используют следующие базы данных: · РПП рынок промышленной продукции · ТУР товары и услуги России · ППО передовой производственный опыт · ТНП товары народного потребления Создавать свои базы данных центр пока не может, так как не хватает ни финансовых, ни людских ресурсов. Возможно, в ближайшем будущем, при сотрудничестве с библиотеками, начнется работа по созданию электронного путеводителя по библиотекам Мурманска и бизнес-карты Мурманской области. Справочно-информационный фонд ЦНТИ автоматизирован на базе АИБС «Марк». Центр располагает полиграфическим цехом, в котором имеются 3 машины для офсетной печати. ЦНТИ выпускает разнообразную печатную продукцию. Макросекторы, которые охватывает деятельность предприятия: · научно-техническая продукция: проектные разработки с дальнейшим делением в отраслевом разрезе; технологические разработки, в том числе методического характера, с аналогичным делением; собственно научные разработки, служащие своеобразным «полуфабрикатом» для предыдущих групп информационных продуктов, с аналогичным отраслевым делением; · управленческие данные и сообщения; политическая и хозяйственная информация, статистические данные, данные о рыночной ситуации; рекламные сообщения; оценки и рекомендации по принятию решений (деловые консультации); · бытовая информация; сообщения общеориентированного характера, сведения о потребительском рынке и т.д.; Перечень услуг, предоставляемых ЦНТИ: А) Комплексное справочно-информационное обслуживание: - поиск информации по заявленным темам - абонементное обслуживание - обслуживание по схеме «запрос-ответ» Б) Патентно-лицензионное обслуживание: - консультации по общим вопросам патентования и лицензирования - подготовка материалов для подачи заявочных документов на изобретение - подготовка материалов для подачи документов на регистрацию товарных знаков, знаков обслуживания и наименований