Банковский маркетинг и проблемы его совершенствования

эры. Оказывается не все так гармонично, как говорилось выше. Перед современным маркетингом, в том числе банковским, встают и такие проблемы, которые требуют нетрадиционных подходов. Маркетинг, как наука и практика становится все разнообразнее и изменчивее. Требуется живое творчество каждого специалиста. Однако, оно может быть успешным только в том случае, если опираться на серьезную теоретическую подготовку. Условия современного рынка требуют знания основ маркетинга не только от специалистов, но и от широких кругов экономических субъектов. Поэтому работникам банков и иных компаний, нужно не только самим овладевать маркетинговыми знаниями, но и помогать в этом своим потенциальным клиентам. Более того, маркетинг как философия бизнеса предполагает участие банка в формировании определенных взглядов в его микро и макросреде. Выбор той или иной концепции маркетинга дело каждого человека или организации. Если выбрать концепцию маркетинга и суметь ее реализовать на практике, то можно избежать трех наиболее распространенных ошибок, могущих привести к банкротству. Во-первых, избежим отсутствия спроса на продукцию, если деятельность банка ориентирована на потребителя, а не на товары и услуги, учитывая при этом интересы благосостояния общества. Во-вторых, не станем стремиться к минимальной норме прибыли сразу после открытия своего дела для того, чтобы клиенты перешли к вам от ваших конкурентов, такое решение могло бы расширить объем реализации услуг вашего бизнеса. В-третьих, серьезную ошибку, которая может подорвать все шансы банка еще до того, как он встанет на ноги. Эта ошибка неправильное размещение предприятия. Учтя целый ряд положений теории и практики банковского маркетинга, изложенных в моей работе, можно не только избежать неудачи на рынке, но и добиться серьезных успехов в сложных экономических условиях современной России.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Законодательные источники:

1. ГК РФ Часть2 ст.819 «Кредитный договор», М: Инфра-М, 1997г. с.349 2. Инструкция АБ «Девон-Кредит»// «Положение по сберегательному делу в банке «Девон-Кредит», 1999г. 3. Инструкция АБ «Девон-Кредит»// «Положение о порядке осуществления кредитных операций АБ «Девон-Кредит» и его филиалами», 1999г. 4. Инструкция АБ «Девон-Кредит»// « Положение о порядке ведения кассовых операций в АБ «Девон-Кредит», 1999г. 5. Закон РФ «О банках и банковской деятельности».

Монографические работы: 6. Герасименко В.В. Основы маркетинга. М.: ТМС, 1999г. с.111-112 7. Джозлин Р.В. Банковский маркетинг. М.: Финансы и статистика, 1998г. - с.52 8. Коробов Ю.И. Банковский маркетинг. Саратов: Издат. центр Сарат. экон. Академии, 1997г. с.25 9. Казимагомедов А.А. Операции и услуги коммерческих банков для населения. М.: АО «Менатеп-Информ», 1998г. с.19 10. Лаврушин О.И. Банковские операции. Часть1. М.: Инфра-М , 1998г.- с.43 11. Морозова Н.И., Уткин Э.А. Инновационный менджмент. М.: Акалис, 1996г. - с.64 12. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. М.: Финансы и статистика, 1999г. с.97 13. Макарова В.Е. Система банковского маркетинга. М.: Финансы и статистика, 1997г. с.15-16 14. Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры. М.: Биржи и Банки, 1997г. с.207 15. Новаторов В. Маркетинг услуг. ОМСК: Мысль, 1992г. с.127 16. Прауде В.Р. Маркетинг: актуальные вопросы теории и практики. Рига: «Авотс», 1997г. с.25 17. Панова Г.С. Анализ финансового состояния коммерческого банка. М.: Русская Деловая литература, 1996г. с.310 18. Романов А.Н. Банковский маркетинг. М.: Банки и Биржи, 1996г. с.488 19.Разумовский Б.С. Искусство рекламы. М.: Инфра-М, 1997г. с.126 20.Ситнин А.В. Управление банком. М.: АО «Менатеп-Информ»,1999г. - с.28 21.Севрук В.Т. Банковский маркетинг. С-П.: Коруна, 1998г. с. 16-17 22.Спицин И.О., Спицин Я.О. Маркетинг в банке. Тернополь: АО: ТЕРНЕКС, 1995г. с. 303 23.Уткин Э.А. Банковский маркетинг. М.: Инфра-М, 1995г. с.50 24.Усоскин В.М. Современный коммерческий банк: управление и операции. М.: ИПЦ, 1994г. с.301 25.Фалько А.В. Банковский маркетинг. АОЗТ: «ВЕЧЕ», 1995г. с.320 26.Ширинская Е.Б. Операции коммерческих банков: российский и зарубежный опыт. М.: Финансы и статистика,1992г. с.163 27.Шульпина Н.В. Основы маркетинга. М.: «Вильямс», 1999г. с.79

Журналы и газеты: 28.Андреев И. Критерии конкурентоспособности однородных банковских услуг// ж-л «Маркетинг», 1998г., №1 с.35 29.Абалонин С. Жизненный цикл банковских услуг// ж-л «Маркетинг», 1998г., №3 с.25-27 30.Андреев И. Рост банковской конкуренции// ж-л «Маркетинг»,1997г., №5 с. 26-27 31.Агапов Ю.В. Особенности конкуренции на российском рынке// ж-л «Маркетинг», 1997г., №5 с.11 32.Андреев И. Обострение банковского кризиса. Рост конкуренции//ж-л «Маркетинг», 1998г., №12 с.32 33.Баранов П.А. Банковский маркетинг: особенности рекламы в коммерческих банках//ж-л «Финансы и Кредит», 1998г., № 10 с.13 34.Борисов А.Н. О маркетинге настоящем и мнимом// г- та Бизнес и Банки, 1998г., №24 с.5 35.Долбежкин В.А. Банковская деятельность в Санкт-Петербурге// ж-л «Маркетинг», 1997г., №7 с.2 36.Жаннэ Ж. Интерактивный маркетинг//ж-л «Маркетинг», 1998г., №3 с.81 37.Кузнецов С.Ю. Банковская стратегия на Западе в 90-е годы// ж-л «Деньги и Кредит», 1998г., №6 с.8 38.Кашани К. Маркетинг изменяется, чтобы выжить// ж-л «Маркетинг», 1998г., №1 с.76 39.Коломийцев С. Структура маркетинга и его генезис// ж-л «Маркетинг», 1997г., №5 с.101-102 40.Кричевский М.А. Рынок банковских услуг// ж-л «Финансы», 1999г., №4 с.2 41.Кетов С.В. Территориальные рынки России// ж-л «Маркетинг», 1996г., №2 - с.10 42.Лысова И. Региональная статистика банковской системы констатирует//ж-л « Экономика и жизнь», 1998г., №7 с.4 43.Осокин А. Банковская реклама// ж-л «Комерсант», 1996г., №19 с.30 44.Петров А.К. Рекламная активность российских банков// г-та Бизнес и Банки, 1998г., №10 с.8 45.Трофимов Т.А. Имидж банка как фактор конкурентной борьбы// ж-л «Маркетинги маркетинговые исследования», 1998г., №12 с.7-10 46.Уткин Э.А. Инструменты банковской маркетинговой политики// ж-л «Маркетинг в России и за рубежом», 1999г., №2 с.17 47.Челенков А. Основы классификации услуг как маркетингового продукта// ж-л «Маркетинг», 1998г., №6 с.11 48.Шереги Ф.Э. Конкуренция на российском рынке// ж-л «Маркетинг», 1997г., №5 с.10-13 49.http://www.finansepress.ru. «Цена в системе маркетинга», 1999г. с.25